As ferramentas de marketing por e-mail de que você realmente precisa

Todos nós já vimos aquelas listas do tipo “As 47 melhores plataformas de marketing por e-mail!”, que basicamente comparam o Mailchimp com todos os outros. Que chatice.

Mas antes de se preocupar com taxas de abertura e testes A/B de linhas de assunto, você precisa de pessoas para enviar e-mails! E não apenas qualquer pessoa: as pessoas certas que querem receber suas mensagens.

O retorno sobre o investimento em marketing por e-mail é incrível, mas isso só funciona se todo o seu sistema de geração de leads estiver funcionando a todo vapor. Você precisa das ferramentas certas em cada etapa: capturar leads, segmentá-los, oferecer valor instantâneo e, então, cultivá-los com campanhas de e-mail incríveis.

Portanto, além das plataformas de e-mail, vamos falar sobre outros aspectos que podem determinar o sucesso ou o fracasso do seu marketing por e-mail.

As ferramentas de marketing por e-mail de que você realmente precisa

Por que a maioria das estratégias de marketing por e-mail falham

(Spoiler: não é a plataforma)

Você configurou sua conta de e-mail. Você criou um e-mail de boas-vindas incrível. Você escreveu a linha de assunto perfeita.

E... grilos.

Isso porque o seu formulário de inscrição é apenas uma pequena caixa escondida no rodapé da página que diz “Inscreva-se na nossa newsletter!” sem qualquer contexto sobre o que as pessoas realmente receberão.

A verdade nua e crua: seu marketing por e-mail é tão bom quanto sua estratégia de captura de leads.

Eis o motivo:

• Assinantes genéricos = cancelamentos instantâneos. Quando todos recebem os mesmos e-mails, independentemente dos seus interesses, sua lista morre rapidamente.
• Sem valor imediato = altas taxas de rejeição. Se alguém se inscrever e não receber nenhuma resposta por três dias, já terá esquecido quem você é.

É aqui que a maioria dos guias de “ferramentas de marketing por e-mail” perde completamente o rumo.

1. A base: excelentes ferramentas para capturar leads

Você precisa começar com formulários que realmente convertam! Eu sei que a estética Y2K pode ser legal e tudo mais, mas se seus formulários de inscrição parecem e funcionam como se tivessem sido criados antes de 2009, as pessoas não vão preenchê-los.

Você precisa criar formulários responsivos para dispositivos móveis e realmente atraentes em poucos minutos. Do tipo com lógica condicional que mostra perguntas diferentes com base no que os usuários selecionam, para que você possa segmentar as pessoas a partir do momento em que elas clicam em enviar.

(Felizmente, conheço um criador de formulários prático que pode ajudar com isso...)

Pense no que você pode fazer com formulários inteligentes:

• Um treinador físico oferece planos alimentares e guias de exercícios. Usando campos condicionais, o formulário pergunta “Qual é o seu principal objetivo?” e mostra opções relevantes com base na resposta, adicionando automaticamente as pessoas a diferentes listas de e-mail.
• Uma agência pergunta “Qual é o seu orçamento?” e só mostra seu pacote de serviços premium se alguém selecionar “$10 mil ou mais”.
• Um criador de cursos coleta os resultados dos questionários durante a inscrição para segmentar automaticamente os alunos por nível de experiência.

Ah, e aqui está uma grande novidade: crie páginas que criam landing pages sem distrações. Sem navegação, sem widgets na barra lateral, sem “Ei, confira nosso blog!”. É apenas a sua oferta e um formulário focado na conversão.

Crie seu formulário WordPress agora

2. Nunca mais perca um lead: o abandono de formulários é sua arma secreta

Pronto para uma estatística que vai te deixar triste? A taxa média de abandono de formulários é de 67%. Isso significa que dois terços das pessoas que começam a preencher seu formulário nunca o concluem.

Eles se distraem. O telefone toca. Precisam encontrar o cartão de crédito. O gato anda sobre o teclado. Seja o que for. Eles se distraem.

MAS! Alguém que preencheu seu nome e e-mail, mas desistiu antes de clicar em enviar, já demonstrou um interesse claro. Não se trata de um lead frio... mas sim de um lead quente que só precisa de um pequeno empurrãozinho.

O rastreamento de abandono de formulários captura essas entradas parciais automaticamente. Em seguida, você pode:

• Envie um e-mail com o seguinte conteúdo: “Olá, percebemos que você começou a se inscrever em nossa newsletter. Deseja concluir o processo?”
• Veja exatamente qual campo fez as pessoas abandonarem a página (spoiler: geralmente é o campo do número de telefone)
• Recupere inscrições abandonadas sem gerar novo tráfego

Combater o abandono de formulários é muito útil para o marketing por e-mail! Isso pode aumentar sua lista de e-mails em um terço sem gastar mais nenhum centavo em anúncios.

3. Torne a geração de leads divertida: questionários interativos

Ok, é hora de falar sobre a tendência mais quente na geração de leads atualmente: os questionários.

(Gostou deste questionário? Obtenha aqui o modelo personalizável do questionário “Qual é o seu estilo de lidar com o estresse?”!)

Os questionários interativos estão fazendo sucesso porque:

• Obtenha taxas de conclusão 40-50% mais altas do que os formulários comuns
• Ofereça valor imediato (as pessoas adoram aprender sobre si mesmas)
• Segmente automaticamente seu público com base nas respostas deles.
• Crie conteúdo compartilhável que amplie seu alcance organicamente.

A abordagem do criador de questionários permite que você crie:

• Questionários de personalidade — “Qual é o seu tipo de personalidade de marketing?” Os resultados determinam em qual sequência de e-mails eles entram. Seus assinantes “Analistas orientados por dados” recebem e-mails diferentes dos seus “Contadores de histórias criativos”.
• Questionários de conhecimento — “O que você sabe sobre a capacidade de entrega de e-mails?” Divulgue a pontuação instantaneamente e, em seguida, acompanhe com conteúdo direcionado com base nas lacunas de conhecimento.
• Questionários de avaliação — “O seu site está realmente convertendo visitantes?” Forneça recomendações personalizadas e adicione-as automaticamente a segmentos de e-mail relevantes.

Leia também: Como criar um questionário de personalidade em menos de 10 minutos

A jogada inteligente é exigir um endereço de e-mail para ver os resultados. 😉 Em seguida, use a lógica condicional para direcionar os participantes do questionário para diferentes listas de e-mail com base em seus resultados.

Uma marca de produtos para a pele pode enviar sequências de e-mails completamente diferentes para os resultados do questionário “Pele seca”, “Pele oleosa” e “Pele mista”.

4. Entenda por que as pessoas se inscrevem: acompanhamento da jornada do usuário

Você já se perguntou qual conteúdo realmente impulsiona suas inscrições por e-mail? O rastreamento da jornada do usuário mostra exatamente o que os visitantes fizeram antes de se inscreverem.

Você pode explorar dados do usuário como:

• Quais páginas eles visitaram
• Quanto tempo eles passaram em cada página
• O que eles pesquisaram no seu site
• O caminho completo desde a aterragem até à conversão
• Registros de data e hora para cada interação

Essa informação é ouro para o marketing!

Encontre suas MVPs (páginas mais valiosas). Se 80% dos assinantes lerem seu “Guia definitivo para e-mails frios” antes de se inscreverem, você sabe que esse conteúdo é relevante. Crie mais conteúdo semelhante.

Otimize sua série de boas-vindas. Se os novos assinantes verificaram consistentemente sua página de preços antes de se inscreverem, eles provavelmente estão interessados em comprar. Seus e-mails de boas-vindas devem refletir isso, não apenas apresentar seu webinar gratuito.

Melhor atribuição. Descubra quais fontes de tráfego geram assinantes engajados. Normalmente, não é o canal com mais tráfego. Qualidade acima de quantidade.

Segmentação inteligente. Segmentação automática com base no comportamento. Alguém que leu três artigos comparativos sobre produtos antes de se inscrever deve receber e-mails diferentes daqueles que apenas visitaram sua página inicial.

Você pode passar todos esses dados para sua plataforma de e-mail por meio do mapeamento de campos, para que cada assinante chegue com um contexto comportamental rico já anexado.

O fator de gratificação instantânea: entregue valor imediatamente

É aqui que as coisas ficam interessantes.

Alguém se inscreve na sua lista. O que acontece a seguir?

Se sua resposta for “Eles são adicionados ao Mailchimp e eu lhes envio um e-mail de boas-vindas em alguns dias”, você está fazendo isso de maneira incorreta.

O momento em que alguém lhe fornece seu e-mail é o pico do interesse. É nesse momento que você precisa oferecer valor... não amanhã, não daqui a algumas horas, agora!

5. Entrega automatizada de PDF: a revolução do Lead Magnet

A maioria das pessoas cria iscas digitais (e-books, listas de verificação, modelos) e depois as envia manualmente por e-mail aos assinantes. Ou configura fluxos de trabalho no Zapier que às vezes funcionam. Ou usa ferramentas de terceiros que são complicadas e têm um custo adicional.

Existe uma maneira melhor: geração e entrega automatizadas de PDF.

Funciona assim: alguém preenche o seu formulário e recebe instantaneamente um PDF com a sua marca por e-mail. Sem trabalho manual para você e sem atrasos para eles. E, principalmente, sem “aguarde 24 horas pelo seu link de download”.

Casos de uso perfeitos:

Ímãs de leads — Crie um formulário para “A lista de verificação definitiva para mídias sociais”. O complemento PDF gera um PDF com uma bela identidade visual e o envia automaticamente por e-mail assim que o formulário é enviado. Eles obtêm valor imediatamente, e você obtém um lead qualificado.

Empresas de serviços — Gere cotações ou propostas instantâneas em formato PDF. Colete os detalhes do projeto por meio de um formulário e eles receberão uma proposta profissional em PDF em segundos.

Criadores de cursos — Entregue certificados, documentos de conclusão ou apostilas automaticamente.

Consultores — Envie relatórios de auditoria personalizados com base nas respostas dos formulários.

Nosso complemento PDF inclui vários modelos profissionais em diferentes categorias (notificações, documentos, formulários financeiros, certificados), mais de 40 temas de design e um editor visual para que você possa combinar perfeitamente com sua marca.

Você pode até usar lógica condicional para gerar PDFs somente quando determinadas condições forem atendidas. Por exemplo, talvez você queira enviar o modelo premium apenas para pessoas que selecionaram a faixa de orçamento “Empresa”.

O ponto principal é que valor instantâneo = assinantes satisfeitos que realmente abrem seus e-mails posteriormente.

6. Conecte tudo: integrações que simplesmente funcionam

Seu criador de formulários deve funcionar bem com sua plataforma de e-mail.

Procure integrações que incluam:

• Transferência de dados em tempo real (sem exportações manuais de CSV)
• Mapeamento de campos (conecte campos de formulários a campos da plataforma de e-mail)
• Gatilhos condicionais (adicione assinantes apenas quando condições específicas forem atendidas)
• Suporte para dupla confirmação (para conformidade)
• Atualizar os contatos existentes (não apenas criar novos)

A maioria dos criadores de formulários sérios integra-se nativamente com Mailchimp, ActiveCampaign, HubSpot, Kit, Drip, AWeber, GetResponse, Campaign Monitor, Salesforce e Brevo.

Para tudo o resto, existe o Zapier. Ou webhooks, se você quiser mais controle.

7. O elemento crítico de que ninguém fala: a capacidade de entrega de e-mails

Hora de uma conversa séria.

Você pode ter os melhores formulários do mundo, a estratégia de segmentação perfeita e modelos de e-mail lindos. Mas se seus e-mails não estiverem realmente chegando às caixas de entrada das pessoas, você estará apenas gritando no vazio.

A capacidade de entrega de e-mails do WordPress nem sempre é muito boa. Por padrão, o WordPress usa o PHP mail() para enviar e-mails, o que pode fazer com que os provedores de hospedagem bloqueiem totalmente ou restrinjam tanto que seus e-mails cheguem com três dias de atraso (se é que chegam).

Os sintomas:

• As notificações dos formulários nunca chegam
• Os e-mails de boas-vindas vão para as pastas de spam
• Os e-mails de redefinição de senha desaparecem no ar
• Seus iscas digitais cuidadosamente elaboradas nunca são entregues
• Ninguém está recebendo seus follow-ups de abandono de formulário

E, infelizmente, muitas vezes você nem percebe que isso está acontecendo até que alguém reclame.

Corrija a entrega dos seus e-mails (agora mesmo)

É aqui que o WP Mail SMTP se torna absolutamente essencial. Ele redireciona seus e-mails do WordPress através de um provedor de serviços de e-mail adequado, em vez de depender do seu servidor de hospedagem instável.

Veja o que ele faz:

• Conecta-se a serviços de e-mail confiáveis — Gmail, Outlook, SendGrid, Mailgun, Amazon SES, Postmark e muito mais
• Melhora drasticamente a capacidade de entrega — seus e-mails chegam às caixas de entrada em vez de às pastas de spam
• Fornece registros de e-mail — Veja exatamente o que está sendo enviado (ou não enviado) do seu site
• Gerencia a autenticação — Configuração automática de SPF e DKIM para que os provedores de internet confiem em seus e-mails
• Escalabilidade sem esforço — quer você envie 10 e-mails por dia ou 10.000

A configuração é extremamente simples: escolha seu serviço de e-mail, adicione sua chave API e pronto. Suas notificações de formulários, envios de PDFs, acompanhamentos de formulários abandonados e todos os e-mails do WordPress passam a ser confiáveis imediatamente.

Por que isso é importante para o marketing por e-mail: se os e-mails de confirmação do formulário não estiverem chegando, as pessoas vão pensar que seu site está com problemas. Se o envio instantâneo do PDF falhar, elas nunca confiarão em você o suficiente para abrir seus e-mails de marketing. Se os e-mails de acompanhamento de abandono do formulário forem para a pasta de spam, você estará perdendo dinheiro.

Primeiro, resolva a questão da entrega de e-mails e, depois, preocupe-se em otimizar tudo o resto.

8. Melhores práticas de marketing por e-mail

Vamos deixar de lado todas as outras informações irrelevantes e ir direto ao ponto:

1. Comece com valor, não com argumentos de venda. Sua série de boas-vindas deve oferecer valor imediato. Ninguém quer se inscrever apenas para receber propagandas.

2. Segmente sem piedade. Use lógica condicional, resultados de questionários e dados da jornada do usuário para segmentar desde o primeiro dia. As mensagens genéricas estão mortas.

3. Automatize os fundamentos. Série de boas-vindas, campanhas de reengajamento, carrinho abandonado (para comércio eletrônico). Configure-os uma vez e deixe-os funcionar.

4. Tudo em primeiro lugar para dispositivos móveis. Mais de 60% dos e-mails são abertos em dispositivos móveis. Se seus formulários e e-mails não forem otimizados para dispositivos móveis, você estará perdendo metade do seu público.

5. Faça testes A/B continuamente. Assuntos, horários de envio, conteúdo — teste tudo. Mesmo pequenas melhorias fazem diferença.

6. Limpe sua lista regularmente. Remova assinantes inativos. Melhor capacidade de entrega > métricas de vaidade.

7. Personalize além dos nomes próprios. Use os dados comportamentais e as preferências que você coletou por meio de formulários.

8. Facilite o cancelamento da inscrição. Sério. É melhor do que reclamações por spam, e alguns países exigem isso por lei.

9. Acompanhe os formulários abandonados. Aquela função de abandono de formulários? Use-a. É basicamente como se fossem assinantes gratuitos.

10. Analise as jornadas dos usuários. Entenda quais conteúdos atraem seus melhores assinantes e crie mais deles.

11. Corrija sua capacidade de entrega. Nada disso importa se seus e-mails não estiverem chegando às caixas de entrada. Corrija a entrega de e-mails do WordPress antes de fazer qualquer outra coisa.

Construa uma base sólida e seu e-mail marketing praticamente funcionará sozinho. Comece com os aspectos menos atraentes, como a capacidade de entrega. Os formulários. A segmentação. A jornada do usuário. A entrega instantânea de valor.

Em seguida, observe sua lista de e-mails crescer com assinantes de qualidade que desejam receber suas comunicações!

Em seguida, personalize seus e-mails de notificação de formulário

Agora que você tem muitas ideias de marketing por e-mail para se inspirar, por que não se concentrar nos e-mails que vêm do WPForms? Você pode personalizar o estilo dos e-mails de notificação do formulário para combinar com a personalidade da sua marca e do seu site.

Dê uma olhada em nosso guia completo para saber mais!

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