As 5 melhores ferramentas para criar pesquisas on-line em 2025

Sabe aquela sensação de quando você recebe um link de pesquisa, clica nele e se depara com uma parede de texto e perguntas de múltipla escolha que parecem ter sido criadas em 1998? Já passei por isso... não fiz isso... fechei a guia.

O que é realmente uma pena para quem faz pesquisas, pois receber feedback de clientes, leitores ou consumidores é ouro puro! Mas pedir isso de uma forma chata ou simplesmente feia é a maneira mais rápida de ser ignorado.

Por isso, passei algum tempo clicando, arrastando, soltando e testando as ferramentas de pesquisa mais populares do mercado para descobrir quais delas são realmente agradáveis de usar, tanto para você quanto para as pessoas que você está pesquisando. E agora estou expondo tudo isso nesta publicação do blog! Vamos explorar o bom, o ótimo e o "por que isso é tão caro?"

As melhores ferramentas para criar pesquisas on-line

O que torna uma ferramenta de pesquisa on-line excelente?

Antes de entrarmos no círculo dos vencedores, vamos falar sobre o scorecard. Ao verificar essas ferramentas, estamos procurando alguns aspectos importantes. Qualquer pessoa pode criar um formulário básico, mas uma ótima ferramenta de pesquisa precisa atender a esses requisitos:

• Não requer um Ph.D. para ser usado: Tem que ser intuitivo. Se for necessário ler um manual de 50 páginas apenas para adicionar uma pergunta, ele está fora. Uma interface suave, do tipo arrastar e soltar, é imprescindível.
• Vai além de uma caixa de texto: Uma ótima ferramenta lhe oferece os tipos de perguntas certos para o trabalho. Campos especializados, como escalas Likert (do tipo "concordo totalmente a discordo totalmente") e Net Promoter Scores, por exemplo, são essenciais para medir a fidelidade do cliente.
• Lógica inteligente: A ferramenta deve ser capaz de mostrar ou ocultar perguntas com base nas respostas anteriores do usuário. Isso mantém as pesquisas curtas e relevantes e evita que as pessoas fiquem frustradas.
• Transforma dados em respostas: Ninguém quer passar a tarde lutando com um arquivo CSV em uma planilha. Uma ótima ferramenta oferece relatórios e gráficos bonitos e fáceis de ler logo de cara.
• Compatível com o WordPress: Como usuário do WordPress, esse é um ponto importante para mim. Quero uma ferramenta que fique dentro do meu site, e não uma que eu tenha que incorporar de forma desajeitada e torcer para que não prejudique o design da minha página.

Com nossos critérios definidos, vamos ao que interessa.

1. WPForms: O melhor plug-in de pesquisa do WordPress tudo-em-um

Minha opinião: Ok, não vamos fazer rodeios... Posso ser um pouco tendencioso, mas é por um bom motivo. Para qualquer pessoa que esteja administrando um site WordPress, o WPForms é a melhor ferramenta. Enquanto outras ferramentas são plataformas separadas às quais você precisa se conectar, o WPForms foi criado para o seu site.

Mas o que realmente fecha o negócio para mim é o complemento Surveys and Polls. Ele transforma instantaneamente o criador de formulários que eu já conheço e adoro em uma máquina de pesquisas ridiculamente poderosa.

Minhas coisas favoritas:

• O painel de relatórios: Ahh, o Beijo do Chef... No momento em que as respostas começam a chegar, o WPForms gera automaticamente tabelas e gráficos limpos e bonitos para cada pergunta. Você pode ver seus resultados em tempo real sem sair do painel do WordPress. É uma enorme economia de tempo.
• TODOS os campos desejados: Lembra-se da lista de verificação? O WPForms tem um campo dedicado de escala Likert, um campo de Net Promoter Score (NPS) com um clique, classificações por estrelas e muito mais. Basta arrastá-los para o formulário. Não poderia ser mais fácil.
• A lógica condicional: Criar pesquisas inteligentes é surpreendentemente simples. Com alguns cliques, é possível criar regras como, por exemplo, se o usuário classificar sua experiência com 1 estrela, será exibida uma caixa de texto "Como podemos melhorar? É um recurso poderoso que parece super acessível.

O que poderia ser melhor?

Para ser justo, a verdadeira mágica da pesquisa (o complemento com os relatórios e os campos especiais) faz parte da licença Pro. A versão gratuita é o melhor plugin de formulário de contato que existe, mas se você leva as pesquisas a sério, é melhor investir na versão Pro.

Ideal para: Proprietários de sites WordPress que desejam uma ferramenta avançada, fácil de usar e perfeitamente integrada para criar pesquisas, enquetes e qualquer outro tipo de formulário imaginável.

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2. SurveyMonkey: O gorila de 800 libras das pesquisas

Minha opinião: Não se pode escrever um post de blog sobre pesquisas sem falar sobre a SurveyMonkey. Eles são um dos participantes originais e têm uma lista de recursos de um quilômetro de comprimento. É uma plataforma poderosa e dedicada para pesquisas de mercado sérias. Eu a considero muito abrangente, mas, na verdade, é um pouco demais para o que eu preciso.

Minhas coisas favoritas:

• Poder absoluto: Se precisar fazer análise estatística avançada, perguntas de teste A/B ou acessar um painel de respondentes de pesquisa, a SurveyMonkey tem o que você precisa. Ele foi criado para os nerds de dados em nível empresarial.
• Boas análises: A geração de relatórios é robusta e oferece maneiras de filtrar, comparar e dissecar seus dados de vários ângulos.

O que poderia ser melhor?

• A etiqueta de preço: O plano gratuito é extremamente limitado, e os planos pagos ficam caros rapidamente. Parece que o preço é voltado para orçamentos corporativos, não para pequenas empresas ou blogueiros.
• O problema do WordPress: a integração em um site do WordPress parece complicada. Basicamente, você está apenas incorporando uma pesquisa que vive na plataforma deles, o que significa que ela não corresponde à sua marca e que você precisa gerenciar tudo em um site separado. Ele simplesmente não parece fazer parte do seu site da mesma forma que o WPForms.

Ideal para: Grandes empresas com grandes orçamentos e equipes dedicadas de pesquisa de mercado que precisam das ferramentas de análise estatística mais avançadas disponíveis.

3. Typeform: The Pretty One

Minha opinião: Admito que tenho uma queda pelo Typeform porque suas pesquisas são lindas. Eles têm um estilo característico de mostrar uma pergunta de cada vez, que parece mais um bate-papo amigável do que um questionário formal. É uma experiência de usuário fantástica... por algum tempo.

Minhas coisas favoritas:

• Design impressionante: O Typeform cria pesquisas impressionantes logo de cara. As fontes, as animações e os layouts são de primeira linha.
• Sensação de conversação: o fluxo de uma pergunta por vez é ótimo para pesquisas curtas e simples. Ele é muito envolvente e moderno.

O que poderia ser melhor?

• Pode ser exaustivo para os usuários: No caso de pesquisas mais longas, essa coisa de uma pergunta de cada vez pode se tornar um verdadeiro fardo. Imagine uma pesquisa com 20 perguntas em que é preciso clicar em "próximo" 20 vezes. Isso pode fazer com que as pessoas desistam no meio do caminho.
• É outra plataforma separada: Assim como o SurveyMonkey, não é um plug-in do WordPress. Você está preso à incorporação, e as personalizações de marca são limitadas nos planos de nível inferior.
• Boa alternativa: O WPForms tem o complemento Conversational Forms, que tem uma aparência muito semelhante, mas mantém os usuários em seu próprio site. É o melhor dos dois mundos.

Ideal para: Se você precisa criar pesquisas curtas e visualmente impressionantes em que a estética é a principal prioridade.

4. Formulários Google: A opção gratuita, porém básica

Minha opinião: Às vezes, você só precisa de algo rápido, simples e gratuito. E, para isso, o Google Forms é uma ferramenta eficaz. Ele é integrado à sua conta do Google, é fácil de usar e custa zero dólares. Eu o usaria para pesquisas rápidas e informais entre amigos, mas não o usaria para minha empresa ou blog.

Minhas coisas favoritas:

• É gratuito: Como eu disse... é grátis. Não há nada melhor que isso. (Exceto pelo fato de que, se você quiser ser gratuito, poderá criar praticamente o mesmo tipo de formulário com a versão gratuita do WPForms, certo?)
• Super simples: Se você pode usar o Google Docs, pode usar o Google Forms. Basicamente, não há curva de aprendizado.
• Colaboração decente: É fácil compartilhar um formulário com os membros da equipe e criar um questionário em conjunto.

O que poderia ser melhor?

• Parece um formulário do Google: Não há como evitar isso. A personalização é extremamente limitada e sempre parecerá que você usou uma ferramenta gratuita, o que pode prejudicar a imagem profissional da sua marca.
• Recursos muito básicos: Não espere nenhum campo avançado, como escalas Likert ou NPS. A lógica condicional é muito rudimentar, e os relatórios são apenas um resumo básico ou um link para uma planilha do Google. Todo o trabalho de análise fica por sua conta.

Ideal para: Estudantes, professores ou qualquer pessoa que precise coletar informações simples gratuitamente e não se importe com o design e a marca básicos.

5. Jotform: Uma potência de modelos

Minha opinião: a principal reivindicação de fama do Jotformé sua biblioteca absolutamente enorme de modelos. Se você puder pensar em um tipo de formulário, é provável que eles tenham uma dúzia de modelos para ele. E é um construtor de formulários autônomo muito capaz e rico em recursos.

Minhas coisas favoritas:

• Muitas integrações: Ele se conecta a vários aplicativos de terceiros, o que é ótimo se você estiver tentando criar um fluxo de trabalho complexo.
• TEMPLATES! Com mais de 10.000 modelos, é um ótimo lugar para obter ideias. É quase certo que você encontrará um ponto de partida para qualquer projeto.

(Mas também... sem querer falar de mim de novo, mas... o WPForms oferece mais de 2.000 modelos e está aumentando, e eu sei que eles são incríveis porque eu mesmo criei muitos deles!)

O que poderia ser melhor?

• A integração com o WordPress é apenas uma incorporação: Como alguns dos outros nesta lista, não é um verdadeiro plug-in do WordPress. Você recebe um código de incorporação para colar em seu site. Às vezes, isso pode causar problemas de layout com os temas e não parece tão estável ou perfeito quanto uma solução nativa.
• Pode parecer esmagador: O grande número de opções e configurações às vezes pode parecer um pouco demais. Posso me perder nos menus, ao passo que o WPForms mantém as coisas muito mais simplificadas e focadas.

Ideal para: Usuários que não estão no WordPress e querem uma grande seleção de modelos pré-fabricados para vários tipos de coleta de dados.

Um olhar mais profundo: As "microferramentas" de que toda grande pesquisa precisa

Então, analisamos as plataformas. Mas uma ótima pesquisa não se trata apenas do construtor, mas das partes que a compõem. As melhores ferramentas oferecem recursos específicos que possibilitam insights muito melhores. Portanto, esses são os itens não negociáveis que eu procuraria:

• Escalas Likert: Você já viu isso em todos os lugares: as perguntas do tipo "Discordo totalmente a Concordo totalmente". Elas são o padrão ouro para medir o sentimento. Em vez de forçá-lo a criar uma com uma tabela desajeitada de botões de opção, o WPForms tem um campo dedicado à escala Likert que basta arrastar para o formulário.
• Campo Net Promoter Score (NPS): Essa é uma das métricas mais importantes para medir a fidelidade do cliente. Tudo se resume a uma pergunta: "Qual é a probabilidade de você nos recomendar a um amigo ou colega?" Uma ferramenta de pesquisa adequada não deve fazer você adivinhar como construir isso. O WPForms tem um campo NPS dedicado que é formatado perfeitamente assim que sai da caixa.
• Lógica condicional: É isso que faz com que um questionário pareça interativo e inteligente. Com a lógica condicional, você pode mostrar ou ocultar perguntas com base em como alguém respondeu a uma pergunta anterior. Por exemplo, se um usuário disser que está "insatisfeito" com o seu serviço, é possível mostrar automaticamente uma caixa de texto com a pergunta "Lamentamos saber disso! Como podemos melhorar?". No WPForms, configurar isso é tão fácil quanto criar uma regra simples a partir de um menu suspenso. Não é necessário codificar.
• Relatórios visuais e em tempo real: De que adianta coletar dados se você não consegue entendê-los? A pior parte de usar ferramentas básicas é ter que exportar tudo para uma planilha e tentar criar seus próprios gráficos. É um pesadelo. O painel de relatórios do WPForms é meu recurso favorito porque faz todo o trabalho para mim, automaticamente, em tempo real, diretamente no WordPress.

Se você não quiser apenas adivinhar o que seus clientes estão pensando e começar a criar pesquisas bonitas e inteligentes que as pessoas realmente gostem de preencher, o WPForms é a ferramenta ideal para você.

Perguntas frequentes sobre ferramentas de pesquisa on-line

Qual é a vantagem de usar um plug-in de pesquisa do WordPress em relação a uma ferramenta autônoma?

A maior vantagem é a integração perfeita. Um plugin nativo do WordPress, como o WPForms, foi criado para funcionar perfeitamente com seu site.

Isso significa que você gerencia suas pesquisas diretamente do painel do WordPress, as pesquisas podem corresponder automaticamente à marca e ao estilo do seu site e você não precisa lidar com códigos de incorporação complicados de uma plataforma separada. Isso mantém todos os seus dados em um só lugar e proporciona uma experiência muito mais tranquila para você e seus usuários.

Preciso do WPForms Pro para criar pesquisas?

A versão gratuita do WPForms (WPForms Lite) permite que você crie pesquisas básicas usando campos de formulário padrão. No entanto, todos os recursos poderosos que o tornam uma ferramenta de pesquisa de primeira linha - como os campos dedicados de escala Likert e NPS, a lógica condicional inteligente e os belos painéis de relatórios automatizados - fazem parte do plano WPForms Pro. Se você quer mesmo criar pesquisas eficazes e analisar os resultados com facilidade, o plano Pro é a melhor opção.

Qual é a diferença entre uma pesquisa e uma enquete?

Em geral, uma pesquisa é mais detalhada, com várias perguntas criadas para reunir opiniões e dados aprofundados. Uma enquete costuma ser muito mais simples, geralmente consistindo em apenas uma única pergunta de múltipla escolha para obter um rápido retrato da opinião pública sobre um tópico específico. A boa notícia é que o complemento WPForms Surveys and Polls permite que você crie e gerencie ambos com facilidade.

Em seguida, crie seu formulário de pesquisa

Agora que você tem um punhado de ferramentas em mente, é hora de criar sua pesquisa! Vamos lhe mostrar como fazer isso com o nosso construtor de formulários do tipo arrastar e soltar em apenas alguns minutos.

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