O spam é uma daquelas coisas em que você nunca pensa até que ele comece a afetá-lo diretamente. No momento em que sua caixa de entrada começa a ficar cheia de mensagens irrelevantes ou até mesmo prejudiciais, você percebe o quanto isso pode ser incômodo.
Eu mesmo já lidei com esse problema e posso lhe dizer que é frustrante. A constante enxurrada de spams atrapalha sua caixa de entrada e esgota seu tempo e seus recursos, dificultando a concentração no que realmente importa: seus clientes reais.
Portanto, neste guia, mostrarei tudo o que você precisa saber sobre o spam de formulários de contato: por que ele acontece, como pode prejudicar sua empresa e, o mais importante, o que você pode fazer para acabar com ele.
Acabe com o spam dos formulários de contato com o WPForms! 🙂
Por que o spam tem como alvo seus formulários?
O spam tem como alvo seus formulários por vários motivos, e isso é algo que já vi ao gerenciar vários sites. Um dos principais motivos é que os formulários de contato são um ponto de entrada fácil para os spammers.
Esses formulários geralmente são acessíveis ao público e nem sempre têm as proteções necessárias, o que os torna um alvo atraente para bots automatizados.
Os spammers estão constantemente à procura de formulários vulneráveis para explorar em benefício próprio. Eles usam esses formulários para divulgar links maliciosos, promover produtos questionáveis ou até mesmo realizar ataques de phishing. É por isso que a segurança dos formulários de contato é fundamental.
O objetivo final para eles é transmitir a mensagem para o maior número possível de pessoas, e seu formulário pode se tornar um veículo para isso se não for protegido adequadamente.
Em minha experiência, a melhor maneira de evitar spam de formulário é implementar medidas antispam fortes desde o início. Ferramentas como o WPForms oferecem excelentes recursos que ajudam a bloquear o spam antes mesmo que ele chegue à sua caixa de entrada!
Use as medidas anti-spam do WPForms! 🙂
O impacto negativo do spam de formulários de contato
Lidar com spam de formulários de contato tem consequências reais que podem afetar sua empresa de várias maneiras. Ao longo dos anos, tenho visto como o spam pode drenar recursos, atrapalhar a experiência do usuário, representar ameaças à segurança e até mesmo manchar a reputação de uma marca. Veja como:
- Desperdício de tempo e recursos: Quando sua caixa de entrada é inundada por spam, é preciso tempo e esforço para filtrar todo o lixo e encontrar consultas legítimas. Isso não é apenas um pequeno inconveniente. É um esgotamento de seus recursos. Em vez de se concentrar na interação com clientes reais ou no crescimento de seus negócios, você fica preso à exclusão de spam.
- Danos à experiência do usuário: O spam afeta você e seus usuários. Quando o spam enche sua caixa de entrada, ele pode causar atrasos na resposta a consultas legítimas. Percebi que, quando os usuários não recebem uma resposta em tempo hábil, eles podem se sentir negligenciados e perder a confiança na sua empresa.
- Riscos de segurança inimagináveis: O spam de formulários de contato pode ser uma porta de entrada para problemas de segurança mais sérios. O spam pode conter tentativas de phishing ou links de malware que colocam você e seus usuários em risco. Já vi casos em que um único clique em um link malicioso pode levar a problemas significativos, inclusive violações de dados.
- Impacto na reputação da empresa: O spam também pode prejudicar a reputação de sua empresa. Se o spam for enviado e você acidentalmente responder a ele, sua empresa poderá parecer pouco profissional ou descuidada. Isso não é apenas embaraçoso, mas também pode fazer com que os clientes questionem sua confiabilidade,
Em todos esses cenários, descobri que o WPForms fornece as ferramentas necessárias para defender seu site contra os impactos negativos do spam de formulários de contato.
Defenda seus formulários contra spam! 🙂
Por que é importante interromper o spam de formulários de contato logo no início
Quando se trata de spam, esperar que ele se torne um grande problema antes de agir é um erro que já vi muitas pessoas cometerem. Combater o spam desde o início não é apenas uma boa prática. Veja por quê:
Prevenção de escalonamento
O spam tem uma maneira de se aproximar de você. O que começa como alguns envios de lixo eletrônico pode rapidamente se transformar em uma enxurrada de mensagens indesejadas se não for resolvido logo. Aprendi da maneira mais difícil que é muito mais fácil evitar um problema do que tentar corrigi-lo quando ele já está fora de controle.
Ao configurar medidas antispam durante o processo inicial de criação de formulários com o WPForms, você está basicamente cortando o problema pela raiz. Essa abordagem proativa significa que você não terá que lidar com uma quantidade enorme de spam mais tarde, o que pode lhe poupar muitas dores de cabeça no futuro.
Aprimoramento do desempenho do site
Quando seu servidor está ocupado lidando com uma enxurrada de envios de spam, isso pode tornar seu site mais lento ou, pior ainda, causar tempo de inatividade. A intervenção precoce pode ajudar a evitar esses problemas.
Já vi como a integração do WPForms em um site pode manter as coisas funcionando sem problemas, graças ao seu código leve que não compromete a velocidade e ainda fornece proteção robusta contra spam para formulários.
Manter o spam sob controle não apenas protege o desempenho do seu site, mas também garante que os usuários tenham uma experiência rápida e confiável sempre que o visitarem.
Práticas recomendadas para minimizar o spam de formulários de contato
O WPForms é a melhor opção para evitar spam em formulários. Assista a este vídeo para ver como usar o plug-in para bloquear spam nos formulários de contato do WordPress.
Se preferir instruções por escrito, confira abaixo as etapas para configurar diferentes medidas antispam em seus formulários:
1. Use reCAPTCHA, hCaptcha ou Cloudflare Turnstile
Uma das melhores abordagens para combater efetivamente o spam nos formulários de contato é implementar um sistema CAPTCHA que exija que os usuários concluam uma tarefa simples para os humanos, mas difícil para os bots, como identificar texto, selecionar imagens específicas ou resolver problemas básicos de matemática.
Dependendo de como você os configura, é possível ajustar o nível de desafio com base no comportamento do usuário ou nos dados da sessão para manter seus formulários seguros e livres de spam. Deixe-me orientá-lo sobre cada opção disponível no WPForms e como elas podem ser configuradas quase que instantaneamente:
- reCAPTCHA: Desenvolvida pelo Google, essa é provavelmente a ferramenta CAPTCHA mais reconhecida no mercado. Ela oferece vários níveis de desafio, desde apenas marcar uma caixa até tarefas mais complexas de reconhecimento de imagem. É altamente eficaz e não sobrecarrega seus usuários.
- hCaptcha: Se estiver procurando uma alternativa voltada para a privacidade, o hCaptcha é uma ótima opção. Ele funciona de forma semelhante ao reCAPTCHA, mas dá mais ênfase à proteção dos dados do usuário. Além disso, ele até recompensa os proprietários de sites por seu tráfego.
- Cloudflare Turnstile: O Cloudlfare minimiza as interrupções do usuário, verificando se alguém é um ser humano por meio da análise de dados comportamentais e de sessão, de modo que muitas vezes não há necessidade de o usuário fazer nada a mais. Ele promete uma experiência perfeita e ainda mantém os bots afastados.
2. Experimente o campo Captcha personalizado do WPForms
Se você já implementou uma das opções de CAPTCHA que mencionei anteriormente, mas ainda está lidando com envios de spam, talvez seja o momento de explorar algo que seja mais adequado às necessidades exclusivas do seu site.
É aqui que o campo Captcha personalizado do WPForms se destaca. Ele permite que você crie seus próprios desafios, como perguntas baseadas em lógica ou problemas de matemática que os bots simplesmente não conseguem resolver.
Você pode encontrar o campo Captcha personalizado na seção Fancy Fields do construtor do WPForms. Você precisará de pelo menos uma licença básica do WPForms para usar esse recurso.
3. Ative a proteção antispam moderna
Ao lidar com spam, descobri que o WPForms não se limita a oferecer várias opções de CAPTCHA. Ele dá um passo adiante com recursos adicionais antispam que podem funcionar junto com seus métodos atuais.
Uma das ferramentas mais eficazes que usei foi o recurso moderno de proteção antispam do WPForms, que se baseia em uma técnica de honeypot e usa uma solução de várias camadas para aprimorar a detecção e a prevenção de spam.
Para ativar esse recurso útil, basta abrir seu formulário, ir para Configurações e clicar em Proteção e segurança contra spam. Você verá uma opção no lado direito para Ativar a proteção antispam moderna.
Ative essa opção e está tudo pronto! Essa simples etapa faz uma grande diferença para manter seus formulários livres de spam e garantir que somente usuários genuínos possam interagir com eles.
4. Ativar a proteção anti-spam da Akismet no WPForms
Depois de lidar com spam por algum tempo, aprendi que é fundamental ter várias camadas de proteção, mesmo que você já tenha adicionado o CAPTCHA ao seu formulário de contato.
É por isso que, depois de ativar os recursos antispam do WPForms, sempre recomendo experimentar o Akismet. Adicionar o Akismet dá aos seus formulários uma linha extra de defesa.
Ele funciona silenciosamente em segundo plano, analisando o comportamento do usuário e bloqueando quaisquer envios suspeitos antes mesmo que eles cheguem até você. É como ter um segundo par de olhos em seus formulários.
Para configurá-lo, basta abrir o formulário que deseja proteger, ir para a seção Settings (Configurações ) e clicar em Spam Protection and Security (Proteção e segurança contra spam). A partir daí, ative a opção Ativar proteção anti-spam Akismet.
Lembre-se de que essa opção só aparecerá se você já tiver conectado seu site à sua conta do Akismet. Se ainda não tiver feito isso, você precisará seguir as etapas do guia de configuração para configurar o Akismet e conectá-lo ao WPForms.
5. Criar um filtro de tempo mínimo para envio
Um dos recursos em que sempre confio no WPForms é a capacidade de definir um tempo mínimo antes que os usuários possam enviar um formulário. Esse simples ajuste pode reduzir drasticamente os envios de bots e spam, adicionando uma camada extra de segurança.
Para ativar isso, basta ativar a opção Ativar tempo mínimo para envio nas configurações de Proteção contra spam e segurança. Depois disso, insira o número de segundos que deseja que os usuários esperem antes de poderem enviar o formulário.
Se alguém tentar enviar o formulário antes que o cronômetro se esgote, receberá uma mensagem de erro solicitando que espere um pouco mais. Isso frustra os bots e adiciona uma verificação sutil para garantir que os usuários interajam genuinamente com o formulário.
6. Restringir envios por país
O WPForms também permite filtrar os envios de formulários com base no país de origem, o que pode ser um salva-vidas se você estiver recebendo muito spam de locais específicos.
Se você perceber que determinados países são um ponto de acesso para entradas de spam, poderá bloquear ou permitir envios dessas regiões usando uma configuração simples.
Para configurar isso, basta abrir o construtor de formulários, acessar Configurações e clicar em Segurança e proteção contra spam. Lá, você encontrará a opção Ativar filtro de país.
Uma vez ativado, um menu suspenso denominado Country Filter (Filtro de país ) será exibido, permitindo que você escolha se deseja permitir ou negar envios de países específicos.
7. Use um filtro de palavras-chave em seu formulário
Outra ferramenta útil para evitar entradas de spam é o filtro de palavras-chave. Embora os CAPTCHAs façam um ótimo trabalho de bloqueio de bots, eles podem não ser tão eficazes contra mensagens de spam enviadas por pessoas reais.
É nesse ponto que o filtro de palavras-chave é útil, pois permite controlar o que é inserido nos formulários bloqueando palavras ou frases específicas.
Para configurá-lo, acesse o construtor de formulários e navegue até Configurações " Segurança e proteção contra spam. A partir daí, você pode ativar a opção Habilitar filtro de palavras-chave.
Depois de ativado, você verá uma caixa de texto Keyword Filter List (Lista de filtros de palavras-chave ), na qual poderá inserir as palavras ou frases que deseja bloquear. Certifique-se de inserir cada palavra ou frase em uma nova linha.
Esse recurso é especialmente útil para manter sua caixa de entrada livre de conteúdo indesejado ou inadequado, garantindo que apenas envios relevantes e significativos sejam recebidos.
8. Criar listas de permissão/negação para endereços de e-mail
Se você quer mesmo reduzir o spam e gerar leads de qualidade, o WPForms oferece a possibilidade de criar uma lista de permissões ou uma lista de recusas para endereços de e-mail específicos, o que ajuda a filtrar entradas indesejadas.
- Com o recurso Allowlist, você pode restringir os envios de formulários a endereços de e-mail específicos. Isso é particularmente útil para formulários internos compartilhados dentro da sua equipe, garantindo que somente usuários do seu domínio (como @wpforms.com) possam enviar.
- Por outro lado, a Denylist permite que você bloqueie determinados endereços de e-mail ou domínios. Por exemplo, se você quiser se concentrar em leads comerciais, poderá bloquear envios de serviços de e-mail gratuitos comuns, como @gmail.com, @outlook ou @yahoo.com.
Para configurar isso, abra seu formulário no construtor, clique no campo Email e vá para a guia Advanced (Avançado ). Role para baixo até ver a opção Allowlist / Denylist .
Depois de selecionada, você verá uma caixa na qual poderá inserir e-mails específicos ou usar um asterisco (*) para correspondências parciais. Não há limite para o número de e-mails ou correspondências parciais que você pode incluir.
Mais perguntas sobre Por que parar o spam do formulário de contato
Lidar com spam de formulários de contato é uma preocupação para muitos de nossos leitores. Aqui estão as respostas para algumas dúvidas comuns sobre isso:
Por que meu formulário de contato está recebendo spam?
O seu formulário de contato pode ser alvo de spam porque os bots constantemente examinam os sites em busca de formulários para enviar mensagens falsas. Esses bots podem encontrar e direcionar facilmente formulários que não tenham uma forte proteção antispam.
Usando o WPForms, você pode ativar recursos como a tecnologia honeypot, reCAPTCHA e outras ferramentas antispam para reduzir esses envios indesejados.
Por que continuo recebendo spam?
O spam continua com frequência porque os spammers usam ferramentas automatizadas para inundar os formulários de contato com mensagens indesejadas. Se seu formulário não tiver medidas de segurança adequadas, ele se tornará um alvo fácil. O WPForms oferece vários recursos antispam, como CAPTCHA e filtragem de e-mail, para ajudar a acabar com o spam em seu caminho.
Por que os bots fazem spam nos formulários de contato?
Os bots enviam spam a formulários de contato para espalhar anúncios, links maliciosos ou simplesmente para interromper a funcionalidade do seu site. Eles são programados para localizar e preencher formulários automaticamente.
O WPForms pode ajudar a proteger seu site usando recursos avançados de proteção contra spam, garantindo que apenas envios legítimos sejam aceitos.
Por que recebo e-mails de spam dos meus contatos?
Você pode estar recebendo e-mails de spam dos seus contatos porque as contas de e-mail deles foram comprometidas ou porque eles estão encaminhando spam sem saber.
Além disso, seu endereço de e-mail pode estar em uma lista de spam se você o compartilhou on-line. O uso dos recursos do WPForms, como CAPTCHA e filtros de spam, pode ajudar a reduzir a probabilidade dessas mensagens de spam.
Como faço para proteger meu formulário de contato contra anti-spam?
Você pode proteger seu formulário de contato contra spam ativando os recursos antispam no WPForms. Opções como proteção de honeypot, CAPTCHA e filtros de palavras-chave podem reduzir significativamente o spam. Essas ferramentas são fáceis de configurar no WPForms e ajudam a garantir que seu formulário receba apenas envios legítimos.
É melhor bloquear e-mails de spam ou simplesmente excluí-los?
É melhor bloquear os e-mails de spam na origem em vez de simplesmente excluí-los. Ao bloquear, você evita futuros spams da mesma origem e reduz a bagunça geral em sua caixa de entrada.
O WPForms pode ajudar com isso filtrando o spam no nível de envio do formulário, mantendo sua caixa de entrada limpa desde o início.
A seguir, Por que os e-mails do seu formulário de contato estão indo para o spam (+ como corrigir isso)
Uma coisa é receber envios de spam no seu formulário, mas é um desafio totalmente diferente se os seus e-mails de notificação estiverem sendo redirecionados para as pastas de spam dos seus usuários. Confira este guia para saber por que os e-mails do seu formulário de contato estão indo para o spam e como corrigi-lo!
Crie seu formulário WordPress agora
Pronto para criar seu formulário? Comece hoje mesmo com o plug-in de criação de formulários mais fácil do WordPress. O WPForms Pro inclui vários modelos gratuitos e oferece uma garantia de reembolso de 14 dias.
Se este artigo o ajudou, siga-nos no Facebook e no Twitter para obter mais tutoriais e guias gratuitos sobre o WordPress.
