Como fazer testes A/B nos seus formulários do WordPress com o WPForms (guia passo a passo)

Você fica olhando para o mesmo formulário de contato há meses, e os números não mudam. Talvez algumas inscrições por semana, talvez nenhuma. A tentação é jogar tudo fora e começar do zero, mas você ainda não sabe exatamente o que está errado, e reconstruir do zero é uma aposta arriscada.

O teste A/B é a solução. Em vez de ficar adivinhando se um texto mais curto, menos campos ou uma cor diferente para o botão ajudariam, você coloca duas versões do formulário lado a lado e deixa que os visitantes decidam com seus cliques. Ao final deste guia, você saberá exatamente como duplicar um formulário no WPForms, configurar um teste comparativo, acompanhar os resultados e escolher a melhor opção com base em dados concretos.

O WPForms agiliza a configuração. Você pode copiar qualquer formulário com um clique, incorporar cada versão em sua própria página e acompanhar as conversões com as ferramentas de análise que já utiliza. Vamos lá!

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Como fazer testes A/B nos seus formulários do WordPress com o WPForms

O que significa teste A/B (em linguagem simples)

O teste A/B é uma forma de comparar duas versões de algo para ver qual delas tem melhor desempenho. Você mostra a Versão A a um grupo de visitantes e a Versão B a outro; depois, compara as taxas de conversão e mantém a vencedora. (Se quiser uma explicação mais detalhada, nossoguia para iniciantes sobre testes A/Bexplica tudo desde o início.)

A palavra-chave é“um só”. Se você alterar o título, o texto do botão e o número de campos de uma só vez, saberá que a nova versão tem melhor conversão, mas não saberápor quê. Teste um elemento de cada vez para poder aplicar o que aprender a todos os formulários que criar daqui para frente.

Alguns exemplos do que os proprietários de pequenas empresas costumam testar em um formulário:

• Texto do título (“Solicite uma cotação” vs. “Veja os preços em 60 segundos”)
• Número de campos obrigatórios (5 campos vs. 3 campos)
• Texto do botão (“Enviar” vs. “Obter minha cotação”)
• Posição do formulário na página (acima da dobra vs. abaixo do hero)
• Sinais de confiança (linha de privacidade x depoimentos x nenhum dos dois)

Antes de começar: escolha uma coisa para testar

Não abra o criador de formulários ainda. Reserve cinco minutos para decidir o que você realmente quer aprender.

Faça a si mesmo duas perguntas:

1. Qual é o objetivo?Mais inscrições? Mais leads qualificados? Maior taxa de conclusão de compras? Escolha a métrica que você usará para avaliar o teste.
2. Qual é a única variável que você vai alterar?Título, número de campos, texto do botão, layout — escolha uma. Apenas uma.

Anote sua previsão. Algo como:“Acho que reduzir o formulário de cinco campos para três aumentará o número de envios em pelo menos 15%”.As previsões ajudam a manter a objetividade mais tarde, quando os dados forem divulgados e seu instinto quiser contestá-los.

Passo 1: Duplique o formulário existente

Acesse o painel do WordPress e vá paraWPForms » Todos os formulários. Passe o mouse sobre o formulário que deseja testar e clique em Duplicar.

Você verá uma cópia aparecer no topo da lista com “(cópia)” acrescentado ao nome. Renomeie os dois formulários imediatamente para não se perder:

• Original → “Formulário de contato — Versão A”
• Copiar → “Formulário de contato — Versão B”

Dar um nome pode parecer uma coisa sem importância. É a diferença entre um teste bem organizado que você consegue analisar em duas semanas e uma caixa de entrada cheia de mensagens do tipo “espera aí, qual foi o vencedor?”.

Passo 2: Faça sua única alteração na Versão B

Abra a Versão B no construtor de arrastar e soltar. Faça a única alteração que você planejou — e apenas essa alteração.

Se você estiver reduzindo o formulário, arraste os campos extras para fora da tela. Se estiver testando o texto do botão, clique nobotão “Enviar”no criador de formulários para abrir suas configurações e atualizar o texto.

Se você estiver testando um título, edite o título do formulário ou o título da página de destino.

Mas resista à tentação de fazer “já que estou aqui” quaisquer outros ajustes. Salve e saia.

Passo 3: Incorpore cada versão em sua própria página

Para realizar testes A/B, é necessário que cada versão tenha seu próprio URL, para que você possa direcionar o tráfego para elas separadamente. Existem duas maneiras simples de fazer isso no WordPress:

Opção 1: Use duas páginas normais. Crie duas páginas — /contact-a e /contact-b — e insira um formulário em cada uma delas usando o bloco do WPForms. É rápido de configurar se você já tiver um modelo de página de destino.

Opção 2: Use o complemento Form Pages.Se você deseja que cada versão tenha uma página de destino personalizada e sem distrações, sem precisar criá-la no seu tema, o complemento Form Pages gera uma página hospedada para cada formulário com apenas alguns cliques. É mais fácil quando se busca um ambiente controlado.

Seja qual for a opção escolhida, faça uma rápida verificação: abra ambas as páginas em uma janela anônima, preencha-as e confirme se os envios estão sendo registrados nos campos corretos do formulário. Detectar uma falha na notificação agora é muito melhor do que descobrir isso depois de duas semanas de tráfego inativo.

Ainda não tem o WPForms?Baixe o WPForms aquie volte para a Etapa 1. A configuração completa leva cerca de 10 minutos após a instalação do plugin.

Passo 4: Decida como você vai distribuir o tráfego

É nessa parte que a maioria dos testes “faça você mesmo” dá errado, porque o WordPress não divide o tráfego por conta própria. Você tem algumas opções:

Um plugin de testes A/B nativo do WordPress.Ferramentas como o Nelio A/B Testing ou o Split Hero se integram ao seu site e gerenciam a divisão 50/50 automaticamente. Elas exibem uma página para metade dos visitantes e a outra para o restante, e depois informam qual delas tem melhor conversão. Essa é a opção que exige menos intervenção manual e a que eu recomendaria para quem está começando a fazer testes. (Nosso resumo dosmelhores plugins de teste A/B para WordPressdetalha em que cada um se destaca.)

Sua plataforma de e-mail ou de anúncios.Se a maior parte do tráfego direcionado ao formulário vier de uma única fonte — por exemplo, um anúncio no Facebook ou uma newsletter —, você pode veicular duas versões do anúncio, cada uma direcionando para uma URL diferente. A plataforma se encarrega da divisão, e você obtém os dados diretamente no painel de controle do anúncio.

Rotação manual.Execute a Versão A por duas semanas e, em seguida, a Versão B por duas semanas. Isso funciona em casos de emergência, mas a sazonalidade e os padrões dos dias da semana podem distorcer os dados; portanto, use esse método apenas se você tiver um tráfego constante e previsível.

Etapa 5: Configurar o acompanhamento de conversões

Você precisa saber quem realmente enviou o formulário, e não apenas quem visitou a página.

Duas maneiras de importar esses dados para o WPForms:

• Entradas do WPForms.Todos os envios ficam emWPForms » Entradas, filtrados por formulário. Você verá a contagem da Versão A ao lado da Versão B. Simples e preciso.
• Google Analytics via MonsterInsights.Se você já usa o MonsterInsights, ative o rastreamento de conversões de formulários. Você verá eventos de envio associados a cada formulário no painel do GA, o que é útil se quiser filtrar por fonte de tráfego, dispositivo ou campanha.

Escolha o método que melhor se adapte ao seu fluxo de trabalho. A visualização de registros é suficiente para a maioria dos testes em pequenas empresas.

Passo 6: Execute o teste por tempo suficiente para que o resultado seja confiável

É aqui que a paciência compensa. Duas regras:

1. Atinja pelo menos 1.000 visitantes por versão, ou mais de 100 envios por versão se o seu tráfego for menor. Se o número for menor, basta uma boa terça-feira para alterar o resultado.
2. Realize o teste por pelo menos duas semanas, mesmo que você atinja a meta de visitantes antes disso. O comportamento das pessoas difere entre dias úteis e fins de semana, e um teste de apenas uma semana não vai captar essa diferença.

Não dê uma espiada e entre em pânico. É tentador declarar um vencedor no terceiro dia, quando a Versão B está com alta de 40%, mas amostras pequenas enganam. Espere um pouco.

Passo 7: Analise os resultados e escolha um vencedor

Quando o teste terminar, compare as taxas de conversão lado a lado:

• Taxa de conversão= inscrições ÷ visitantes, expressa em porcentagem.
• Uma “versão vencedora” é aquela que apresenta a taxa mais altaeum volume suficiente para que a diferença não seja apenas ruído aleatório.

Se você procura uma maneira simples de registrar e comparar resultados de vários testes, o WPForms oferece um modelo de formulário para análise de resultados de testes A/B que você pode baixar com um clique. Ele foi criado para registrar os nomes das variações, o tráfego, as taxas de conversão e suas conclusões em um único lugar.

Assim que tiver uma versão vencedora, redirecione todo o tráfego para ela e comece a planejar o próximo teste. O objetivo dos testes A/B não é encontraraversão perfeita, mas sim continuar buscando o próximo pequeno aumento de desempenho.

5 elementos de formulário que vale a pena testar primeiro

Se você não sabe ao certo o que testar, comece por aqui. Estas são as mudanças que mais frequentemente fizeram a diferença para nossos usuários:

1. Contagem de campos.Reduza o formulário ao mínimo de campos de que você realmente precisa. Quase todos os testes comparativos entre “mais campos versus menos campos” apontam a favor de menos campos.
2. Texto do botão CTA.“Enviar” quase sempre fica em segundo plano em relação a alternativas que destacam os benefícios, como “Obter minha cotação” ou “Enviar minha pergunta”.
3. O primeiro campo.Solicitar o e-mail antes do nome (ou vice-versa) pode afetar as taxas de conclusão mais do que você imagina.
4. Página única x várias etapas.Formulários longos costumam ter uma taxa de conversão melhor quando divididos em algumas etapas curtas com uma barra de progresso. O modelo de formulários de leads foi criado exatamente para isso.
5. Acima da dobra versus abaixo.Para empresas de serviços, colocar o formulário no topo da página pode aumentar o número de envios. Para páginas com muito conteúdo, às vezes é melhor colocá-lo mais abaixo, após a apresentação.

Erros comuns que prejudicam os testes A/B

Uma breve lista de armadilhas a evitar:

• Testar várias coisas ao mesmo tempo.Se você alterar três elementos, terá executado três testes simultaneamente e não será possível saber qual deles causou a mudança.
• É precipitado dar o resultado do teste tão cedo.Três dias não são suficientes. Mesmo três dias com ótimos resultados não são suficientes.
• Ignorar a composição das fontes de tráfego.Se a Versão A obteve a maior parte do tráfego do Facebook e a Versão B da pesquisa orgânica, a comparação fica comprometida. Divida o tráfego aleatoriamente, e não por fonte.
• Esquecer de testar os formulários primeiro.Certifique-se de que ambas as versões realmente enviam os dados, geram as notificações corretas e encaminham os registros corretamente antes de começar. Alista de verificação para testes de formulários do WPFormsé uma boa forma de fazer uma verificação prévia.

PERGUNTAS FREQUENTES

Qual é a diferença entre testes A/B e testes de divisão?

Na prática, não há diferença. A maioria dos profissionais de marketing usa os dois termos de forma intercambiável para se referir a “mostrar duas versões da mesma coisa a visitantes diferentes e ver qual tem melhor desempenho”. Algumas pessoas reservam o termo “teste A/B” para testes em que cada versão fica em um URL próprio (que é a configuração que explicamos acima) e usam “teste A/B” para ferramentas que alternam o conteúdo em um único URL. De qualquer forma, o objetivo e a lógica são os mesmos.

Posso fazer um teste A/B com mais de duas versões ao mesmo tempo?

Sim, mas eu não faria isso até você ter dominado o básico. Testar três ou mais variações ao mesmo tempo (o que às vezes é chamado de teste A/B/n ou multivariável) exige um volume de tráfego significativamente maior para se obter resultados confiáveis, pois você está dividindo seus visitantes em mais grupos. Limite-se a testes com duas versões até que seu formulário receba um tráfego constante de milhares de visitantes por mês; só então passe para experimentos de maior porte.

E se ambas as versões tiverem um desempenho semelhante?

Na verdade, esse é um resultado útil. Significa que a alteração que você fez não faz diferença, e você pode parar de ficar em dúvida. Escolha a versão que preferir, confirme a escolha e passe a testar outro elemento — talvez o título, o tamanho do formulário ou o layout da página ao redor dele. O objetivo dos testes A/B não é vencer todos os testes; é parar de perder tempo com alterações que não fazem diferença.

Preciso da versão paga do WPForms para fazer testes A/B nos meus formulários?

A duplicação de formulários está incluída em todos os planos do WPForms, incluindo o Lite. Se você deseja uma página de destino sem distrações para cada variação por meio do complemento Form Pages, precisará do WPForms Pro ou de uma versão superior. E o acompanhamento de conversões pelo MonsterInsights funciona com qualquer plano do WPForms, desde que o MonsterInsights esteja conectado.

Em seguida, registre os resultados dos seus testes em um único lugar

É isso aí. Você já está pronto para realizar um teste A/B de verdade nos seus formulários do WordPress no WPForms. Duplique, ajuste, incorpore, acompanhe e deixe que os dados mostrem qual versão se sai melhor.

Um pequeno hábito que compensa a longo prazo: assim que um teste terminar, registre os resultados em algum lugar que você realmente vá consultar mais tarde. Omodelo de formulário “Análise de Resultados de Testes A/B”foi criado exatamente para isso. Ele reúne os nomes das variações, o tráfego, as taxas de conversão e sua escolha final em um único registro organizado, para que você tenha um histórico atualizado ao qual recorrer ao planejar sua próxima rodada de testes.

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