Você não consegue receber e-mails de notificação quando os usuários enviam seus formulários do WordPress? Muitos fatores podem contribuir para problemas de capacidade de entrega de e-mail e impedir que seus e-mails de notificação sejam entregues.
Neste tutorial, explicaremos como funcionam os e-mails de notificação. Em seguida, mostraremos como solucionar problemas de e-mail de notificação no WPForms.
Entendendo como funcionam os e-mails de notificação
Depois que um usuário envia o formulário, o WPForms passa as informações para a função de correspondência integrada do WordPress.
O wp_mail() é responsável pela entrega da notificação na caixa de entrada do destinatário. Durante esse processo, o WordPress interagirá com seu host da Web para enviar o e-mail usando a configuração de e-mail em seu servidor da Web.
Se você tiver configurado um servidor SMTP usando um plug-in como o WP Mail SMTP, o WordPress enviará seus e-mails por meio do servidor SMTP que você configurou.
Depois que o WordPress envia as informações necessárias para o seu servidor da Web, a responsabilidade recai sobre o seu servidor de e-mail para garantir que o e-mail seja entregue. O WPForms não controla o processo de entrega quando o e-mail chega ao WordPress.
Por que os e-mails de notificação não são entregues?
Há muitos motivos pelos quais os e-mails de notificação podem não ser entregues depois que os usuários enviam seus formulários do WordPress.
Se houver erros de digitação em suas configurações de notificação, como endereços de e-mail com erros ortográficos ou espaços extras, isso impedirá a entrega dos e-mails de notificação.
Além disso, os provedores de e-mail podem marcar suas notificações como spam se você usar um endereço de e-mail diferente do domínio do seu site como endereço de e-mail de origem (por exemplo, @gmail.com).
Outra causa importante de problemas de entrega de e-mail no WPForms ocorre quando você está usando o mailer PHP integrado para enviar e-mails em seu site. Alguns servidores da Web não são compatíveis com a função de correio padrão do WordPress. Como resultado, os e-mails desse servidor são sinalizados pelos provedores de e-mail como spam e podem não entregar notificações desse servidor.
Solução de problemas de e-mails de notificação de formulário que não estão sendo enviados
Nesta seção, solucionaremos algumas causas comuns do não envio de e-mails de notificação do WPForms.
Como garantir que o WPForms e o WordPress estejam atualizados
Usar a versão mais recente do WPForms é crucial para garantir que você receba as atualizações e correções de bugs mais recentes. Uma atualização do WPForms pode ter corrigido qualquer problema conhecido sobre o não envio de e-mails de notificação.
Portanto, antes de prosseguir, certifique-se de que sua versão do WPForms e do WordPress esteja atualizada. Para obter mais detalhes, consulte nosso guia para saber por que você deve sempre atualizar o WPForms.
Verificação de suas configurações de notificação por e-mail
Ao configurar as notificações por e-mail, você pode ter errado algumas das configurações. A verificação de suas configurações o ajudará a identificar e corrigir rapidamente quaisquer erros.
Confirmar se a notificação está ativada
As configurações de notificação são exclusivas para cada formulário criado. Ao testar seus formulários, você pode ter desativado as notificações para o formulário. Verifique se a notificação de formulário está ativada para o seu formulário.
Para verificar, abra o formulário que deseja verificar suas configurações de notificação. No construtor de formulários, vá para Configurações " Notificações e verifique se a opção Ativar notificações está ativada.
Além disso, verifique o emblema de status ao lado de cada notificação no construtor de formulários. Se o emblema mostrar DEACTIVATE, a notificação foi desativada e não enviará nenhum e-mail. Você pode clicar no emblema para reativá-la e alterá-la novamente para ATIVA.
Corrigir erros de digitação
Endereços de e-mail com erros ortográficos ou vírgulas ausentes podem levar a problemas de entrega de e-mail no WPForms. Embora você possa enviar notificações para vários endereços de e-mail, é necessário garantir que cada endereço de e-mail seja inserido corretamente.
Vários endereços de e-mail são separados por vírgula. Portanto, você deve evitar o uso de espaços para separar endereços de e-mail no campo Send To Email Address (Enviar para endereço de e-mail ).
Além disso, verifique se você está usando a tag inteligente correta para o endereço de e-mail que deseja incluir.
Observação: para obter mais detalhes sobre como usar as tags inteligentes no WPForms, não deixe de conferir a seção Tags inteligentes.
Use um endereço de e-mail de origem válido
Ao definir o e-mail de origem, há alguns pontos importantes a serem considerados. Abaixo, destacamos os principais que devem ser observados para evitar problemas com e-mails de notificação:
- Só pode haver um endereço de e-mail no campo From Email. Evite inserir vários endereços de e-mail nesse campo.
- Use um endereço de e-mail específico do domínio que corresponda ao domínio do seu site. Os provedores de e-mail podem marcar os e-mails de notificação como spam se você estiver usando um endereço de e-mail de terceiros (por exemplo
@gmail.com). - Evite usar o mesmo endereço de e-mail nos campos De e-mail e Enviar para endereço de e-mail. Em alguns casos, isso pode ser visto como spam e bloqueado pelos provedores de e-mail.
Observação: para obter mais detalhes, consulte nosso tutorial sobre a configuração de e-mails de notificação.
Verificar a lógica condicional de notificação de formulário
Se você definiu a lógica condicional nas configurações de notificação do formulário, não receberá e-mails de notificação se a(s) condição(ões) especificada(s) não for(em) atendida(s).
Portanto, você deve verificar se configurou corretamente a regra de lógica condicional. Lembre-se de que os e-mails de notificação só serão enviados se a condição for atendida.
Observação: Quer saber mais sobre notificações de formulário condicionais? Não deixe de conferir nosso tutorial para obter mais detalhes.
Uso de um plug-in SMTP para melhorar a capacidade de entrega de e-mails
Por padrão, o WordPress usa a função de correio PHP para enviar e-mails gerados pelo WordPress ou por qualquer plug-in de formulário de contato, como o WPForms. O motivo mais comum para não receber e-mails é que seu servidor de hospedagem do WordPress não está configurado para usar a função PHP mail().
Além disso, às vezes os provedores de e-mail sinalizam ou bloqueiam os e-mails que chegam de um domínio diferente do que eles alegam. Por exemplo, se seu e-mail de origem for @gmail.commas seu domínio é www.example.comSe o e-mail não for enviado, essa incompatibilidade de domínio poderá fazer com que um provedor de e-mail bloqueie o e-mail.
Para resolver problemas de entrega de e-mail, recomendamos o uso do SMTP para enviar e-mails no WordPress. Ao contrário da função de correio eletrônico do PHP, o SMTP aumenta a capacidade de entrega de e-mails usando a autenticação adequada.
Com um plug-in de SMTP como o WP Mail SMTP, você poderá configurar um servidor SMTP usando um dos provedores de serviços de e-mail disponíveis (mailers).
Para obter mais detalhes sobre os mailers disponíveis e o processo de configuração, consulte o guia completo de mailers do WP Mail SMTP.
Observação: Precisa de ajuda para configurar o SMTP em seu site? Deixe que um de nossos consultores de confiança da WPForms faça isso para você. Saiba mais sobre nossos serviços de início rápido.
Depois de instalar o WP Mail SMTP e configurar um mailer, o campo From Email será desativado se você tiver ativado as configurações Force From Email no WP Mail SMTP. Essa configuração garante que todos os e-mails do seu site sejam enviados por meio do provedor SMTP configurado usando um único endereço de remetente verificado, o que ajuda a melhorar a capacidade de entrega e a evitar que os e-mails sejam marcados como spam.
Desativação da opção Otimizar o envio de e-mails
A opção Otimizar envio de e-mail permite que você envie e-mails de notificação de forma assíncrona. Isso significa que as tarefas de envio de e-mail são colocadas em uma fila em segundo plano, permitindo que outros processos de formulário sejam concluídos mais rapidamente.
A ativação dessa configuração não é recomendada para usuários com sites de baixo tráfego, pois isso pode aumentar substancialmente o tempo de entrega de e-mails. Essa configuração também não se destina a corrigir problemas de entrega de e-mail e é desativada por padrão.
Para verificar se essa configuração foi ativada, você precisará acessar WPForms " Settings e selecionar a guia Email.
Depois disso, localize a seção Sending (Envio ) e verifique se a opção Optimize Email Sending (Otimizar envio de e-mail) está na posição OFF (DESLIGADO).
Não se esqueça de clicar no botão Save Settings (Salvar configurações) na parte inferior da página para armazenar suas alterações de configuração.
Contato com o host da Web
Os métodos abordados acima devem melhorar a capacidade de entrega de seus e-mails. No entanto, se ainda não estiver recebendo e-mails de notificação, pode ser um problema com o seu servidor da Web. Recomendamos que entre em contato com o suporte de hospedagem na Web para verificar se o servidor de e-mail está configurado corretamente.
Observação: se o seu servidor da Web estiver bloqueando solicitações da função de correio PHP integrada, recomendamos o uso de um plug-in SMTP, como o WP Mail SMTP, para corrigir esse problema.
Perguntas frequentes
Abaixo, respondemos a algumas das principais perguntas sobre solução de problemas de e-mails de notificação de formulários no WPForms.
Instalei o WP Mail SMTP. Por que meus e-mails de notificação não estão sendo entregues?
Quando você instala o WP Mail SMTP, o mailer PHP padrão é configurado para seu site. O uso desse mailer não melhora a capacidade de entrega de e-mails.
Para resolver os problemas de e-mail de notificação, você precisará configurar um servidor SMTP usando uma das opções de correio disponíveis. Consulte o guia completo de correio do WP Mail SMTP para obter mais detalhes.
Por que meus e-mails de notificação são entregues em formato HTML?
O WPForms envia e-mails de notificação em formato HTML por padrão para garantir a mais ampla compatibilidade entre vários clientes de e-mail, reduzindo as chances de os e-mails serem marcados como spam. Os e-mails em HTML são simples, rápidos de carregar e têm menos probabilidade de apresentar problemas de exibição.
Se você quiser alterar o formato do e-mail, veja como mudar para e-mails de texto simples.
É isso aí! Agora você sabe como solucionar e corrigir problemas de capacidade de entrega de e-mail no WPForms.
Em seguida, você gostaria de personalizar seus e-mails de notificação para incluir o logotipo da sua marca? Consulte nosso guia de personalização de e-mails de notificação de formulários para obter mais detalhes.