KI-Zusammenfassung
Können Sie keine Benachrichtigungs-E-Mails empfangen, wenn Benutzer Ihre WordPress-Formulare übermitteln? Viele Faktoren können zu Problemen mit der E-Mail-Zustellbarkeit führen und verhindern, dass Ihre Benachrichtigungs-E-Mails zugestellt werden.
In diesem Tutorial erklären wir, wie Benachrichtigungs-E-Mails funktionieren. Anschließend zeigen wir Ihnen, wie Sie Probleme mit Benachrichtigungs-E-Mails in WPForms beheben können.
Funktionsweise von Benachrichtigungs-E-Mails verstehen
Sobald ein Benutzer Ihr Formular übermittelt, übergibt WPForms die Informationen an die integrierte E-Mail-Funktion von WordPress.
Die Funktion wp_mail() ist für die Zustellung der Benachrichtigung an den Posteingang des Empfängers verantwortlich. Während dieses Prozesses interagiert WordPress mit Ihrem Webhoster, um die E-Mail mithilfe der E-Mail-Konfiguration auf Ihrem Webserver zu senden.
Wenn Sie einen SMTP-Server mit einem Plugin wie WP Mail SMTP eingerichtet haben, sendet WordPress Ihre E-Mails über den von Ihnen konfigurierten SMTP-Server.
Nachdem WordPress die notwendigen Informationen an Ihren Webserver gesendet hat, liegt die Verantwortung beim E-Mail-Server, die Zustellung der E-Mail sicherzustellen. WPForms kontrolliert den Zustellungsprozess nicht, sobald die E-Mail bei WordPress angekommen ist.
Warum werden Benachrichtigungs-E-Mails nicht zugestellt?
Es gibt viele Gründe, warum Benachrichtigungs-E-Mails nach der Übermittlung Ihrer WordPress-Formulare möglicherweise nicht zugestellt werden.
Wenn in Ihren Benachrichtigungseinstellungen Tippfehler vorhanden sind, wie z. B. falsch geschriebene E-Mail-Adressen oder zusätzliche Leerzeichen, wird die Zustellung Ihrer Benachrichtigungs-E-Mails verhindert.
Außerdem können E-Mail-Anbieter Ihre Benachrichtigungen als Spam markieren, wenn Sie eine E-Mail-Adresse verwenden, die nicht von Ihrer Website-Domain stammt, als „Von“-E-Mail-Adresse (z. B. @gmail.com).
Eine weitere Hauptursache für Probleme mit der E-Mail-Zustellbarkeit in WPForms tritt auf, wenn Sie den integrierten PHP-Mailer verwenden, um E-Mails auf Ihrer Website zu versenden. Einige Webserver unterstützen die Standard-E-Mail-Funktion von WordPress nicht. Infolgedessen werden E-Mails von diesem Server von E-Mail-Anbietern als Spam markiert und Benachrichtigungen von diesem Server werden möglicherweise nicht zugestellt.
Probleme mit nicht gesendeten Formular-Benachrichtigungs-E-Mails beheben
In diesem Abschnitt beheben wir einige häufige Ursachen für nicht gesendete WPForms-Benachrichtigungs-E-Mails.
Sicherstellen, dass WPForms und WordPress auf dem neuesten Stand sind
Die Verwendung der neuesten Version von WPForms ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Sie die neuesten Updates und Fehlerbehebungen erhalten. Ein Update von WPForms hat möglicherweise bekannte Probleme mit nicht gesendeten Benachrichtigungs-E-Mails behoben.
Stellen Sie also sicher, dass Ihre Version von WPForms und WordPress auf dem neuesten Stand ist, bevor Sie fortfahren. Weitere Details finden Sie in unserem Leitfaden, warum Sie WPForms immer aktualisieren sollten.
Überprüfen Ihrer E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen
Bei der Einrichtung von E-Mail-Benachrichtigungen haben Sie möglicherweise einige Einstellungen falsch konfiguriert. Die Überprüfung Ihrer Einstellungen hilft Ihnen, Fehler zu identifizieren und schnell zu beheben.
Bestätigen Sie, dass die Benachrichtigung aktiviert ist
Benachrichtigungseinstellungen sind für jedes Formular, das Sie erstellen, eindeutig. Beim Testen Ihrer Formulare haben Sie möglicherweise Benachrichtigungen für das Formular deaktiviert. Sie sollten überprüfen, ob die Formularbenachrichtigung für Ihr Formular aktiviert ist.
Um dies zu überprüfen, öffnen Sie das Formular, dessen Benachrichtigungseinstellungen Sie überprüfen möchten. Gehen Sie im Formular-Generator zu Einstellungen » Benachrichtigungen und stellen Sie sicher, dass die Option Benachrichtigungen aktivieren aktiviert ist.
Überprüfen Sie auch die Statusanzeige neben jeder Benachrichtigung im Formular-Generator. Wenn die Anzeige DEAKTIVIEREN anzeigt, wurde diese Benachrichtigung deaktiviert und sendet keine E-Mails. Sie können auf die Anzeige klicken, um sie wieder zu aktivieren und auf AKTIV umzuschalten.
Tippfehler beheben
Falsch geschriebene E-Mail-Adressen oder fehlende Kommas können zu Problemen bei der E-Mail-Zustellung in WPForms führen. Obwohl Sie Benachrichtigungen an mehrere E-Mail-Adressen senden können, müssen Sie sicherstellen, dass jede E-Mail-Adresse korrekt eingegeben ist.
Mehrere E-Mail-Adressen werden durch ein Komma getrennt. Daher sollten Sie Leerzeichen zur Trennung von E-Mail-Adressen im Feld An E-Mail-Adresse senden vermeiden.
Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie den richtigen Smart Tag für die E-Mail-Adresse verwenden, die Sie einschließen möchten.
Hinweis: Weitere Details zur Verwendung von Smart Tags in WPForms finden Sie in unserem Leitfaden zu Smart Tags.
Verwenden Sie eine gültige Absender-E-Mail-Adresse
Bei der Einstellung der Absender-E-Mail gibt es einige wichtige Punkte zu beachten. Nachfolgend haben wir die wichtigsten Punkte hervorgehoben, die Sie beachten sollten, um Probleme mit Benachrichtigungs-E-Mails zu vermeiden:
- Im Feld Absender-E-Mail kann nur eine E-Mail-Adresse stehen. Vermeiden Sie die Eingabe mehrerer E-Mail-Adressen in diesem Feld.
- Verwenden Sie eine domänenspezifische E-Mail-Adresse, die zur Domain Ihrer Website passt. E-Mail-Anbieter können Benachrichtigungs-E-Mails als Spam markieren, wenn Sie eine E-Mail-Adresse eines Drittanbieters verwenden (z. B.
@gmail.com). - Vermeiden Sie die Verwendung derselben E-Mail-Adresse in den Feldern Absender-E-Mail und An E-Mail-Adresse senden. In einigen Fällen kann dies als Spam angesehen und von E-Mail-Anbietern blockiert werden.
Hinweis: Weitere Details finden Sie in unserem Tutorial zum Einrichten von Benachrichtigungs-E-Mails.
Überprüfen Sie die bedingte Formularbenachrichtigungslogik
Wenn Sie bedingte Logik in Ihren Formularbenachrichtigungseinstellungen eingerichtet haben, erhalten Sie keine Benachrichtigungs-E-Mails, wenn die von Ihnen angegebenen Bedingungen nicht erfüllt sind.
Sie sollten also überprüfen, ob Sie die bedingte Logikregel richtig eingerichtet haben. Denken Sie daran, dass Benachrichtigungs-E-Mails nur dann durchkommen, wenn die Bedingung erfüllt ist.
Hinweis: Möchten Sie mehr über bedingte Formularbenachrichtigungen erfahren? Lesen Sie unser Tutorial für weitere Details.
Verwenden eines SMTP-Plugins zur Verbesserung der E-Mail-Zustellbarkeit
Standardmäßig verwendet WordPress die PHP-Mail-Funktion, um E-Mails zu senden, die von WordPress oder einem beliebigen Kontaktformular-Plugin wie WPForms generiert werden. Der häufigste Grund für den Nichterhalt von E-Mails ist, dass Ihr WordPress-Hosting-Server nicht für die Verwendung der PHP mail()-Funktion konfiguriert ist.
Zusätzlich markieren oder blockieren E-Mail-Anbieter manchmal E-Mails, die von einer anderen Domain stammen, als sie angeben. Wenn Ihre Absender-E-Mail beispielsweise @gmail.com lautet, Ihre Domain aber www.example.com ist, kann diese Domain-Diskrepanz dazu führen, dass ein E-Mail-Anbieter die E-Mail blockiert.
Um Probleme mit der E-Mail-Zustellung zu beheben, empfehlen wir die Verwendung von SMTP zum Senden von E-Mails in WordPress. Im Gegensatz zur PHP-Mail-Funktion erhöht SMTP die Zustellbarkeit von E-Mails durch ordnungsgemäße Authentifizierung.
Mit einem SMTP-Plugin wie WP Mail SMTP können Sie einen SMTP-Server mit einem der verfügbaren E-Mail-Dienstanbieter (Mailers) konfigurieren.
Weitere Details zu den verfügbaren Mailern und dem Einrichtungsprozess finden Sie im vollständigen Leitfaden zu den Mailern von WP Mail SMTP.
Hinweis: Benötigen Sie Hilfe bei der Einrichtung von SMTP für Ihre Website? Lassen Sie einen unserer WPForms Trusted Advisors dies für Sie erledigen. Erfahren Sie mehr über unsere Quick Start Services.
Nachdem Sie WP Mail SMTP installiert und einen Mailer konfiguriert haben, wird Ihr Feld Absender-E-Mail deaktiviert, wenn Sie die Einstellung Absender-E-Mail erzwingen in WP Mail SMTP aktiviert haben. Diese Einstellung stellt sicher, dass alle E-Mails von Ihrer Website über Ihren konfigurierten SMTP-Anbieter mit einer einzigen verifizierten Absenderadresse gesendet werden, was die Zustellbarkeit verbessert und verhindert, dass E-Mails als Spam markiert werden.
Deaktivieren der Option „Optimierte E-Mail-Zustellung“
Die Option E-Mail-Versand optimieren ermöglicht es Ihnen, Benachrichtigungs-E-Mails asynchron zu senden. Das bedeutet, dass E-Mail-Sendungsaufgaben in eine Warteschlange im Hintergrund gestellt werden, wodurch andere Formularprozesse schneller abgeschlossen werden können.
Die Aktivierung dieser Einstellung wird für Benutzer mit Websites mit geringem Datenverkehr nicht empfohlen, da dies die Zustellzeit von E-Mails erheblich verlängern kann. Diese Einstellung ist auch nicht dazu gedacht, Probleme mit der E-Mail-Zustellung zu beheben und ist standardmäßig deaktiviert.
Um zu überprüfen, ob diese Einstellung aktiviert wurde, müssen Sie zu WPForms » Einstellungen gehen und den Tab E-Mail auswählen.
Suchen Sie anschließend den Abschnitt Senden und stellen Sie sicher, dass die Option E-Mail-Versand optimieren auf AUS gestellt ist.
Klicken Sie unbedingt auf die Schaltfläche Einstellungen speichern am Ende dieser Seite, um Ihre Einstellungsänderungen zu speichern.
Kontaktieren Ihres Webhosters
Die oben genannten Methoden sollten Ihre E-Mail-Zustellbarkeit verbessern. Wenn Sie jedoch immer noch keine Benachrichtigungs-E-Mails erhalten, liegt möglicherweise ein Problem mit Ihrem Webserver vor. Wir empfehlen, sich an Ihren Webhosting-Support zu wenden, um zu überprüfen, ob Ihr E-Mail-Server korrekt konfiguriert ist.
Hinweis: Wenn Ihr Webserver Anfragen von der integrierten PHP-Mailing-Funktion blockiert, empfehlen wir die Verwendung eines SMTP-Plugins wie WP Mail SMTP, um dieses Problem zu beheben.
Häufig gestellte Fragen
Nachfolgend haben wir einige häufig gestellte Fragen zur Fehlerbehebung bei Formular-Benachrichtigungs-E-Mails in WPForms beantwortet.
Ich habe WP Mail SMTP installiert. Warum werden meine Benachrichtigungs-E-Mails nicht zugestellt?
Wenn Sie WP Mail SMTP installieren, wird der Standard-PHP-Mailer für Ihre Website konfiguriert. Die Verwendung dieses Mailers verbessert die Zustellbarkeit von E-Mails nicht.
Um Probleme mit Benachrichtigungs-E-Mails zu beheben, müssen Sie einen SMTP-Server mit einer der verfügbaren Mailer-Optionen konfigurieren. Weitere Details finden Sie in der vollständigen Mailer-Anleitung von WP Mail SMTP.
Warum werden meine Benachrichtigungs-E-Mails im HTML-Format zugestellt?
WPForms sendet Benachrichtigungs-E-Mails standardmäßig im HTML-Format, um die größtmögliche Kompatibilität mit verschiedenen E-Mail-Clients zu gewährleisten und die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass E-Mails als Spam markiert werden. HTML-E-Mails sind unkompliziert, schnell zu laden und es ist unwahrscheinlich, dass Anzeigeprobleme auftreten.
Wenn Sie das E-Mail-Format ändern möchten, lesen Sie, wie Sie zu Nur-Text-E-Mails wechseln.
Das war's! Jetzt wissen Sie, wie Sie Probleme mit der E-Mail-Zustellbarkeit in WPForms beheben können.
Möchten Sie als Nächstes Ihre Benachrichtigungs-E-Mails anpassen, um Ihr Markenlogo einzufügen? Weitere Details finden Sie in unserer Anleitung zum Anpassen von Formular-Benachrichtigungs-E-Mails.