Volete acquisire contatti anche quando gli utenti non terminano i vostri moduli? Con l'addon Form Abandonment per WPForms, potete facilmente raccogliere inserimenti parziali per i vostri moduli, raccogliendo dati anche se l'utente abbandona il modulo a metà strada.
Questo tutorial vi mostrerà come configurare e utilizzare l'addon Abbandono del modulo per WPForms.
In questo articolo
Requisiti:
- Per accedere all'addon Abbandono del modulo è necessario un livello di licenza Pro o superiore.
- Assicurarsi di aver installato l'ultima versione di WPForms per soddisfare la versione minima richiesta per l'addon Abbandono dei moduli.
Che cos'è l'abbandono del modulo?
Un modulo è considerato "abbandonato" quando un utente smette di compilarlo a metà. In alcuni casi, l'utente può completare solo un singolo campo, mentre in altri può completare la maggior parte o addirittura tutto il modulo senza cliccare sul pulsante di invio.
L'addon Abbandono del modulo è in grado di catturare gli inserimenti a prescindere dal punto in cui l'utente arriva nel modulo. In WPForms, ci sono due eventi specifici che fanno scattare l'abbandono del modulo:
- Quando l'utente sposta il mouse al di fuori della finestra di visualizzazione del browser
- Quando l'utente fa clic su un link della pagina
Se queste condizioni sono soddisfatte, il modulo viene considerato abbandonato anche se la finestra del browser è ancora aperta. Una volta che il modulo viene considerato abbandonato, verrà inviata un'e-mail di notifica automatica all'indirizzo e-mail specificato nelle impostazioni di notifica, per avvisare dell'abbandono del modulo.
Nota: per conoscere i motivi più comuni per cui gli utenti abbandonano i moduli e come risolverli, consultate il nostro articolo sulla correzione dei moduli a bassa conversione.
Abilitazione delle funzioni di abbandono dei moduli in WPForms
Prima di iniziare, assicuratevi di installare e attivare il plugin WPForms sul vostro sito WordPress.
Una volta installato il plugin WPForms e verificata la licenza, potrete installare e attivare rapidamente l'addon Form Abandonment.
Le impostazioni dell'addon Abbandono del modulo si trovano nel costruttore di moduli. Per accedervi, è necessario creare un nuovo modulo o modificarne uno esistente.
Anche se il vostro modulo può includere tutti i campi che desiderate, vi consigliamo di chiedere il nome dell'utente e il suo indirizzo e-mail e/o numero di telefono all'inizio del modulo. In questo modo, è possibile seguire l'utente anche se ha completato solo i primi campi.
Successivamente, è necessario attivare la cattura dei contatti in caso di abbandono del modulo nelle impostazioni del modulo stesso. Per farlo, andate su Impostazioni " Abbandono del modulo.
Da qui, è possibile attivare l'opzione Abilita la cattura dei lead che abbandonano il modulo.
Nota: questo addon non funzionerà se nelle impostazioni di WPForms è stata attivata la funzione Disattiva cookie utente, anche se l'impostazione Miglioramenti GDPR è disattivata. Per ulteriori informazioni su queste impostazioni, consultare il nostro documento sulla creazione di moduli conformi al GDPR.
Configurazione delle opzioni di abbandono del modulo
Una volta attivata la cattura dei lead abandonment dei moduli, appariranno alcune opzioni aggiuntive. Innanzitutto, dovrete decidere tra due opzioni di cattura dei contatti:
- Salva solo se viene fornito l'indirizzo e-mail o il numero di telefono: Consigliato nella maggior parte dei casi, in quanto fornisce le informazioni minime necessarie per seguire il lead.
- Salva sempre le voci abbandonate: Utilizzare questa opzione solo se si desidera che ogni singolo inserimento parziale venga salvato. Ideale per invii anonimi, come un sondaggio o un'indagine anonima.
Poi, si può scegliere se attivare l'opzione Impedisci l'abbandono di duplicati. Per impostazione predefinita, WPForms salva tutti gli inserimenti parziali anche se lo stesso utente compila il modulo più volte.
Quando questa impostazione è attivata, si potrà evitare di raccogliere più voci per un singolo utente. Ad esempio, un utente potrebbe iniziare a compilare il modulo, abbandonarlo dopo aver compilato i primi campi e poi tornare più tardi e ricominciare a compilarlo. Per impostazione predefinita, entrambe le voci saranno salvate.
Per la maggior parte dei siti, si consiglia di attivare questa opzione per evitare di raccogliere più volte le stesse informazioni.
Visualizzazione delle voci abbandonate
Una volta impostato l'abbandono del modulo, si inizieranno a vedere gli inserimenti abbandonati registrati nella pagina degli inserimenti del modulo. Per verificarlo, si può provare ad avviare e poi abbandonare di proposito il modulo.
Nota: Avete bisogno di ulteriore aiuto per testare i vostri moduli? Consultate la nostra lista di controllo pre-lancio per sapere come assicurarvi che i vostri moduli siano pronti per essere pubblicati.
Poi si dovrà andare su WPForms " Inserimenti. Da qui, assicurarsi di selezionare il nome del modulo per il quale si desidera visualizzare le voci.
Se per il modulo selezionato è stata attivata l'acquisizione di lead abbandonati, verrà visualizzata la colonna Tipo. In questa colonna, le voci saranno etichettate come Abbandonato, se applicabile.
Invio di e-mail con moduli abbandonati
Oltre a salvare gli inserimenti abbandonati nel vostro sito, potete inviare e-mail di notifica automatica quando un modulo è stato abbandonato. Questo vi permette di seguire rapidamente i potenziali clienti.
È possibile inviare il numero di e-mail desiderato quando un modulo viene abbandonato. Ad esempio, potete inviare automaticamente un'e-mail all'utente che ha abbandonato il modulo e al vostro responsabile delle vendite, che può coordinare una chiamata o un'e-mail di follow-up.
Per impostare un'e-mail per i moduli abbandonati, andare su Impostazioni " Notifiche nel costruttore di moduli. Quindi scorrere fino in fondo alle impostazioni per l'e-mail di notifica che si desidera inviare quando un utente abbandona un modulo.
Da qui, attivare l'opzione Abilita per le voci dei moduli abbandonati.
Ripetete poi questa procedura per tutte le altre notifiche via e-mail di moduli abbandonati che volete inviare.
Nota: quando si impostano le e-mail per i moduli abbandonati, non dimenticare di impostare anche e-mail separate per i moduli completati. Per maggiori dettagli, consultare il nostro tutorial sull'impostazione di più e-mail di notifica.
Domande frequenti
Qui di seguito, verranno trattate alcune delle domande più frequenti sull'addon Form Abandonment.
Perché l'opzione di reinvio delle notifiche non è presente nelle voci dei miei moduli?
Di solito, le singole voci includono un'opzione per inviare nuovamente le notifiche nella sezione Azioni della pagina.
Quando si attiva l'acquisizione di lead abandonment per un modulo, l'opzione Reinvia notifiche sarà rimossa da tutte le voci del modulo. Ciò è dovuto al fatto che questa azione reinvia tutte le notifiche per una voce, non solo quelle contrassegnate per l'abbandono del modulo, il che può essere fastidioso o confondere i destinatari.
Ecco fatto! Ora è possibile raccogliere i dati di inserimento anche quando un utente abbandona il modulo.
Poi, volete aggiungere un marchio personalizzato alle vostre e-mail? Consultate il nostro tutorial sulle notifiche dei moduli per scoprire come personalizzare il colore di sfondo delle e-mail e come aggiungere un logo all'intestazione.