Resumo da IA
Se você está tentando aumentar as taxas de preenchimento de formulários no seu site WordPress, provavelmente já se deparou com duas ideias diferentes.
Uma abordagem divide o formulário em um fluxo passo a passo para captura de leads, no qual campos relacionados compartilham a mesma página. Outra transforma o formulário em uma experiência no estilo de chat, que mostra aos visitantes apenas uma pergunta por vez.
Ambos os formatos funcionam de verdade e podem superar um artigo longo por uma larga margem. O problema é que a escolha certa depende do seu tipo de conteúdo específico, da sua fonte de tráfego e do que o resto da sua página está apresentando.
Este artigo explica o que cada formato realmente faz em um site WordPress e em que cada um se destaca. Ao terminar a leitura, você saberá exatamente qual escolher para qualquer formulário em seu site.
Formulários de captura de leads x formulários conversacionais no WPForms
O WPForms oferece ambos como complementos do plano Pro, chamados Lead Forms e Conversational Forms, o que torna essa comparação excepcionalmente clara.
O Lead Forms reestrutura o formulário que você já possui, transformando-o em um fluxo passo a passo integrado à página em que for incorporado, com seu título, evidências sociais e outros elementos da página visíveis ao redor.
O "Conversational Forms" pega o mesmo formulário e o transforma em uma página independente com seu próprio URL, onde apenas um campo é exibido na tela por vez e nada mais distrai a atenção do usuário.
Formulários de captura de leads x formulários conversacionais: uma comparação rápida
As linhas mais importantes são as duas primeiras, pois a posição do formulário na estrutura do site e o número de campos que você deseja exibir na tela ao mesmo tempo determinam todo o restante do comportamento do complemento.
| Dimensão | Formulários de leads | Formas de conversação |
|---|---|---|
| Onde fica o formulário | Incorporado em qualquer página ou postagem | Página independente com seu próprio URL |
| Campos por página | 1 a 3 (você decide) | Sempre 1 |
| Contexto da página em torno | Visível (título, prova social, destaque) | Nenhum |
| Controles de personalização | Cor de destaque, além de 4 seletores de cor avançados e personalização de contêineres | Esquema de cores único, logotipo no cabeçalho, marca do WPForms ocultável |
| Navegação por teclado | Navegação padrão por tecla Tab | Suporte completo ao teclado com atalhos específicos para cada campo |
| Campos de layout | Não compatível | Não compatível |
| Campo Visualização de entrada | Não compatível | Compatível |
| Selecionador de data | Seletor padrão | Ocultado por padrão (entrada digitada, fácil de usar com o teclado) |
| Melhor para | Páginas de destino de marketing | Páginas dedicadas a pesquisas ou campanhas |
| É necessário ter a versão Pro | Sim | Sim |
O que são formulários de leads?
O complemento Lead Forms é um recurso do WPForms que transforma qualquer formulário existente em um fluxo passo a passo para captura de leads.
Quando o Modo de Formulário de Contato está ativado, são inseridas quebras de página entre os campos automaticamente, todos os campos ficam alinhados ao centro e o formulário como um todo assume uma aparência organizada e empilhada.
A página de destino em torno do formulário permanece exatamente onde estava, o que significa que você mantém seu título, sua imagem principal, suas recomendações e o texto do seu CTA.
Como funcionam os formulários de captura de leads no WPForms
No editor de formulários, ative o Modo de Formulário de Leads em Configurações » Formulários de Leads. O WPForms então reestrutura o seu formulário, insere uma quebra de página entre cada campo e aplica seu próprio estilo de alinhamento central.
Você pode agrupar campos relacionados na mesma página e também atribuir um título a cada quebra de página, para que o cabeçalho funcione como uma orientação intuitiva, em vez de uma simples lista de rótulos de campos.
Você personaliza a aparência do formulário na página de configurações dos Formulários de Leads. Nessa página, você define o título do formulário na parte superior, escolhe uma cor de destaque, ativa ou desativa as configurações avançadas de estilo e, em seguida, controla mais quatro cores de forma independente.
Há também a opção “Contêiner do formulário”, que adiciona uma sombra projetada e cantos arredondados ao redor do formulário, fazendo com que ele se destaque na página em que está inserido. O WPForms reúne tudo isso em um único painel, para que você não precise se preocupar com o estilo de cada campo individualmente.
Melhores exemplos de uso de formulários de captura de leads
O Lead Forms se destaca em situações em que o formulário faz parte de uma experiência de marketing mais ampla. Aqui estão os casos em que ele se encaixa melhor.
- Formulários de consulta de vendas em uma página de destino de serviços
- Formulários de solicitação de hipoteca ou empréstimo com comprovação de renda na parte inferior
- Formulários de solicitação de consulta na página de reprodução do webinar
- Formulários de contato para clientes com alta intenção de compra abaixo de um vídeo de demonstração
- Formulários de captura de leads de afiliados ou indicações em uma página específica da campanha
- Qualquer formulário que esteja ao lado de depoimentos, preços ou sinais de confiança que você queira que os visitantes continuem vendo enquanto o preenchem.
Se você quiser inspiração mais concreta, a publicação com exemplos de formulários de geração de leads traz dezenas de modelos organizados por setor, e você pode até usar o complemento para criar um questionário realmente atraente, como o que está abaixo.
O padrão em todos esses casos é o mesmo: como seu formulário precisa que a página ao redor contribua para a venda, o Lead Forms mantém os dois na tela ao mesmo tempo, para que nenhum deles tenha que disputar a atenção do usuário.
O que são formulários de conversação?
O complemento "Formulários Conversacionais " é também um recurso do WPForms que transforma qualquer formulário existente em uma página independente com seu próprio URL.
Nessa página, os visitantes veem exatamente uma pergunta por vez, sem nada mais à vista. Ao pressionar Enter ou clicar em “Próximo”, a pergunta seguinte aparece na tela.
A sensação é mais parecida com um chat do que com um formulário tradicional, e é por isso que algumas equipes comparam o WPForms ao Typeform, mas a experiência é muito melhor no WPForms.
Como funcionam os formulários conversacionais no WPForms
Você ativa o Modo de Formulário Conversacional em Configurações » Formulários Conversacionais, dentro do criador de formulários. O WPForms então atribui ao seu formulário uma página própria no seu site, com um link permanente de sua escolha.
Você pode definir um título para o formulário e uma mensagem opcional que aparecerá abaixo do título. Há uma opção para enviar um logotipo de cabeçalho para a parte superior da página e um botão para ocultar a marca do WPForms, ideal para configurações de marca branca.
Além disso, você tem um seletor de esquemas de cores com paletas padrão e um conta-gotas para cores personalizadas, além de uma barra de progresso que exibe uma porcentagem (“42% concluído”) ou uma proporção (“2 de 7 concluídos”).
Um dos recursos mais subestimados é o suporte ao teclado. Os visitantes podem preencher todo o formulário sem precisar tocar no mouse.
A tecla Enter avança, a seta para cima retrocede, e os atalhos específicos de cada campo permitem que eles selecionem opções de múltipla escolha usando as teclas de letras ou números.
Isso melhora a acessibilidade e também permite que usuários avançados preencham formulários mais rapidamente do que fariam em um layout tradicional.
Melhores exemplos de uso do formulário conversacional
O "Conversational Forms" é a escolha certa quando o formulário é a experiência em si. Veja a seguir as situações em que ele se destaca.
- Pesquisas de satisfação que você está enviando por e-mail para sua lista de contatos
- Questionários usados como iscas digitais, especialmente os mais longos
- Candidaturas a vagas com várias etapas de perguntas de seleção
- Formulários de reserva nos quais você coleta preferências e dados de contato
- Formulários de cadastro para novos clientes ou alunos de coaching
- Qualquer formulário independente para o qual você esteja direcionando tráfego a partir de um anúncio ou de uma newsletter
Se você tem comparado o WPForms com o Typeform, a análise comparativa entre os dois aprofunda-se no formato de bate-papo e no que o WPForms faz de diferente.
Como escolher entre formulários de captura de leads e formulários conversacionais
A decisão geralmente se resume a três perguntas sobre o seu formulário: onde ele está localizado, quantos campos possui e qual é o papel da página em que está inserido na jornada do visitante?
Se suas respostas indicarem opções diferentes em formulários distintos, não há problema algum. Não existe nenhuma regra que diga que todo o seu site precisa usar uma opção ou outra.
Muitos usuários do WPForms utilizam os Lead Forms em sua página de preços e os Conversational Forms em um lead magnet do tipo questionário separado, ao mesmo tempo. Formulários diferentes contam com complementos diferentes, e a mesma licença Pro cobre todos eles.
Quando os formulários de captura de leads são a melhor opção
- Seu formulário fica dentro de uma página de destino de marketing com evidências sociais, texto de título ou uma imagem de destaque que você deseja que fique visível
- Seu formulário tem, no total, cinco campos ou menos
- É necessário aplicar cores corporativas muito específicas a cada elemento do formulário
- Você quer que a URL da página de destino e os sinais de SEO permaneçam inalterados
- Seu evento de conversão está localizado em uma página de conteúdo que já está realizando outras tarefas
Quando os formulários conversacionais são a melhor opção
- O formulário é o objetivo principal da página (não é necessário nenhum outro conteúdo)
- Seu formulário tem mais de cinco campos, ou se for um questionário ou teste mais extenso
- Você está direcionando tráfego pago ou por e-mail especificamente para que as pessoas preencham o formulário
- Você quer suporte total ao teclado para acessibilidade ou rapidez
- Você precisa de um URL simples e exclusivo que possa compartilhar, incorporar em e-mails ou usar em anúncios
Perguntas frequentes sobre formulários de captura de leads versus formulários conversacionais
A comparação entre formulários de captura de leads e formulários conversacionais é uma questão que ouvimos com frequência, especialmente por parte dos usuários Pro que desejam tirar o máximo proveito de ambos os complementos. Aqui estão as respostas às perguntas mais comuns sobre o assunto.
Posso usar formulários de captura de leads e formulários conversacionais no mesmo site?
Sim, no mesmo site você pode usar os dois. O WPForms Pro inclui os dois complementos, então você pode ter um Formulário de Leads na sua página de contato e um Formulário Conversacional na sua página de pesquisa ao mesmo tempo.
O que não é possível é ativar os dois modos no mesmo formulário. Eles são mutuamente exclusivos no nível do formulário, uma vez que reestruturam os mesmos campos do formulário de maneiras diferentes.
Os formulários de chat convertem melhor do que os formulários de captura de leads?
Isso depende do tamanho do formulário e da página em que ele está. Os formulários coloquiais costumam apresentar uma taxa de preenchimento mais alta do que os formulários mais longos (seis ou mais campos) em páginas dedicadas, onde cada tela parece mais leve.
Os formulários de captura de leads tendem a apresentar um volume absoluto maior quando são mais curtos e inseridos em páginas de marketing, já que o contexto ao redor (título, prova social) ajuda a incentivar a ação. Se possível, teste as duas opções com tráfego semelhante.
Os formatos conversacionais são mais adequados para dispositivos móveis?
No caso de formulários muito longos, sim. O formato de uma pergunta por vez evita o cansaço causado pela rolagem, que prejudica as taxas de conclusão em dispositivos móveis.
No caso de formulários mais curtos, a diferença é bem menor, e um formulário de leads bem elaborado também tem um ótimo desempenho em dispositivos móveis. A questão mais importante no que diz respeito aos dispositivos móveis geralmente é o número total de campos, e não qual complemento você escolheu.
O que é melhor para o SEO: formulários de leads ou formulários conversacionais?
O Lead Forms mantém a URL da página de destino e os sinais de SEO intactos, o que o torna a opção mais segura para qualquer formulário em uma página que você queira posicionar organicamente.
O Conversational Forms cria uma nova página independente com seu próprio link permanente, o que significa que você estará gerenciando o SEO de uma nova URL. Se a página do formulário não precisar ser indexada (porque o tráfego vem de e-mails ou anúncios), isso não representa nenhum problema.
Preciso do WPForms Pro para os dois complementos?
Sim, ambos os plug-ins exigem o WPForms Pro ou uma versão superior. O plano Pro também oferece acesso a mais de 2.100 modelos de formulário, integração com o Stripe e o PayPal sem taxas adicionais, lógica condicional para pagamentos e outras ferramentas que se combinam perfeitamente com formulários voltados para a conversão.
Em seguida, aumente suas conversões de formulários com o formato certo
Escolher o complemento certo é apenas uma das peças do quebra-cabeça da conversão. A outra peça é tudo o que acontece em torno do formulário, como o título que o destaca, os sinais de confiança que o cercam e o fluxo de acompanhamento que você aciona após o envio.
Se você estiver pronto para se aprofundar na estratégia geral, a melhor visão geral dos plugins de geração de leads para WordPress é uma excelente próxima leitura para conhecer ferramentas que complementam qualquer um desses complementos. É ao combinar formulários de leads ou formulários conversacionais com uma oferta clara e a cadência certa de acompanhamento que ocorre o verdadeiro aumento na conversão.
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