À medida que as agências crescem, elas geralmente enfrentam desafios como gerenciar vários sites de clientes, otimizar fluxos de trabalho e fornecer resultados excepcionais com eficiência.
Nesta história de cliente, destacamos a KLH Technology Solutions, uma agência de web design e marketing digital. Sua experiência com o WPForms demonstra como um poderoso criador de formulários pode ser um divisor de águas para agências que buscam otimizar suas operações e aumentar a satisfação do cliente.
Perfil do cliente
A KLH Technology Solutions é uma pequena agência digital que oferece serviços que incluem web design, marketing digital e otimização de mecanismos de pesquisa. Especializada em WordPress, comércio eletrônico, publicidade paga, marketing por e-mail, integrações de sites e serviços de marketing de mídia social, a KLH Technology Solutions ajuda as empresas a obter sucesso on-line.
Com foco na construção de relacionamentos pessoais confiáveis, eles oferecem soluções personalizadas usando as últimas tendências tecnológicas para maximizar a visibilidade on-line e economizar tempo e dinheiro valiosos dos clientes.
O desafio
À medida que a lista de clientes da KLH Technology Solutions crescia, aumentava também a complexidade de suas necessidades de criação de formulários.
Gerenciar um conjunto diversificado de sites de clientes significava criar, personalizar e manter constantemente vários formulários, desde simples formulários de contato até formulários complexos de inscrição e pagamento.
Os plug-ins anteriores de criação de formulários com os quais eles contavam estavam começando a mostrar suas limitações. Até mesmo a configuração de formulários básicos parecia complicada e não intuitiva. Os layouts estavam desatualizados, não combinando com a estética moderna dos sites de seus clientes. Além disso, a falta de flexibilidade e de recursos avançados significava que a KLH estava constantemente encontrando obstáculos, desperdiçando tempo valioso em soluções alternativas e processos manuais.
As frustrações estavam aumentando:
- Dreno de tempo: Cada criação ou atualização de formulário parecia uma tarefa demorada, tirando o foco da KLH de outras tarefas essenciais.
- Insatisfação do cliente: Os formulários desajeitados não estavam afetando apenas o fluxo de trabalho da KLH, mas também a experiência do usuário de seus clientes, o que poderia levar à perda de leads e de oportunidades.
- Funcionalidade limitada: A falta de integrações com ferramentas essenciais, como Mailchimp e Stripe, fez com que a KLH não conseguisse automatizar os principais processos ou oferecer aos clientes a experiência perfeita que eles mereciam.
A KLH sabia que precisava de uma solução de criação de formulários que pudesse acompanhar o crescimento de sua agência, capacitar seus clientes e otimizar seu fluxo de trabalho. Eles precisavam de uma ferramenta que fosse eficiente e fácil de usar, capaz de lidar com tudo, desde simples formulários de contato até aplicativos complexos de várias etapas.
A solução
A KLH Technology Solutions escolheu o WPForms como sua nova plataforma de criação de formulários após uma avaliação cuidadosa.
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Crie seu formulário agoraVários fatores importantes contribuíram para essa decisão:
- Interface amigável ao usuário: O construtor de arrastar e soltar simplificou a criação de formulários, permitindo que a KLH crie formulários com eficiência para várias necessidades do cliente.
- Design moderno e personalização: Os modelos de formulários contemporâneos e as opções de personalização do plug-in permitiram que a KLH criasse formulários que se integrassem perfeitamente aos sites dos clientes, mantendo uma aparência consistente e profissional.
- Conjunto abrangente de recursos: Os recursos abrangentes do WPForms, incluindo lógica condicional, formulários de várias páginas, uploads de arquivos e integrações de pagamento, equiparam a KLH para criar formulários sofisticados e funcionais adaptados às necessidades específicas do cliente.
- Integrações: A capacidade de conectar o WPForms com ferramentas essenciais como Mailchimp, Stripe e Zapier simplificou a coleta de dados e automatizou os fluxos de trabalho, economizando tempo e recursos valiosos para a KLH.
- Suporte ágil: A equipe de suporte da WPForms forneceu assistência oportuna e eficaz sempre que a KLH encontrou dúvidas ou problemas, garantindo uma experiência de usuário tranquila.
Com o WPForms, a KLH Technology Solutions expandiu a gama de formulários que podia oferecer aos clientes:
Formulários de contato: Formulários de contato fáceis de usar melhoraram a comunicação entre os clientes e seus clientes, aprimorando a geração de leads e o envolvimento do cliente.
Formulários de inscrição: Os formulários de inscrição simplificados simplificaram a coleta e o gerenciamento de dados para programas, empregos ou eventos.
Formulários de inscrição em boletins informativos por e-mail: A integração com plataformas de marketing por e-mail permitiu que os clientes automatizassem a criação de listas e os esforços de geração de leads.
Formulários de compra: As integrações de pagamento seguro facilitaram as transações on-line, abrindo novos caminhos para os clientes venderem produtos e serviços diretamente em seus sites.
Ao adotar o WPForms, a KLH Technology Solutions resolveu as limitações de seus construtores de formulários anteriores e ganhou uma ferramenta versátil que aprimorou suas operações internas e a presença on-line de seus clientes.
"É o único formulário que uso para todos os meus clientes! Depois de experimentar outros, nada se compara ao WPForms. Comece a usá-lo e não olhe para trás!"
Os resultados
A implementação do WPForms levou a melhorias mensuráveis tanto para a KLH Technology Solutions quanto para seus clientes:
- Economia de tempo: A automação de tarefas anteriormente manuais, como a marcação de entradas no Mailchimp, resultou em uma economia significativa de tempo, permitindo que a KLH se concentrasse em outras atividades de valor agregado.
- Aumento da eficiência: A criação e o gerenciamento simplificados de formulários reduziram a necessidade de entrada manual de dados e melhoraram a eficiência geral do fluxo de trabalho, permitindo que a KLH lidasse com mais projetos de clientes com facilidade.
- Experiência do usuário aprimorada: Os clientes dos clientes se beneficiaram com formulários intuitivos e fáceis de usar, o que levou a um aumento no número de envios de formulários, melhor comunicação e um volume maior de leads qualificados.
O WPForms provou ser um investimento valioso para a KLH Technology Solutions. Ele não apenas simplificou seus processos internos, mas também beneficiou diretamente seus clientes.
"A primeira vez que automatizei um formulário para o Mailchimp e pude marcar uma entrada foi incrível! Eu estava fazendo isso manualmente para meu cliente e a automação economizou muito tempo."
Com formulários mais fáceis de usar, os clientes observaram um aumento no engajamento e na geração de leads, o que acabou contribuindo para o seu sucesso on-line.
Recursos e complementos favoritos do WPForms
A KLH Technology Solutions utiliza uma série de recursos e complementos do WPForms para aprimorar seus recursos de criação de formulários:
- Campos de layout: Esse recurso é indispensável para criar formulários visualmente atraentes e bem organizados, especialmente aqueles com vários campos ou imagens.
- Campos de cálculo, pagamento, assinatura e upload: Esses campos especializados permitem que o KLH crie formulários dinâmicos que atendam a várias necessidades dos clientes, desde a coleta de pagamentos até a coleta de assinaturas e uploads de arquivos.
- Addons Stripe/Square: Permite o processamento seguro de pagamentos diretamente nos formulários.
- Addon do Mailchimp: Automatiza o processo de adicionar endereços de e-mail a listas e marcá-los, simplificando os esforços de nutrição de leads e marketing por e-mail.
- Complementos Hubspot e Zapier: Integra o WPForms com plataformas de CRM e automação de marketing, facilitando o gerenciamento eficiente de leads e a comunicação.
Esses recursos e complementos, em conjunto, capacitam a KLH Technology Solutions a criar formulários avançados e personalizados que impulsionam a geração de leads, simplificam os fluxos de trabalho e aprimoram a experiência geral do usuário para os clientes de seus clientes.
Olhando para o futuro
A KLH Technology Solutions planeja continuar aproveitando o WPForms para aprimorar suas operações e as de seus clientes. Eles estão explorando complementos e integrações adicionais do WPForms para simplificar os processos e apoiar o crescimento.
Ao se concentrar na inovação e na satisfação do cliente, a KLH Technology Solutions pretende manter sua posição de liderança em web design e marketing digital.
Para a KLH Technology Solutions, o WPForms não é apenas mais um plug-in; é um divisor de águas que lhes permitiu oferecer serviços de alto nível com eficiência e eficácia.
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Em seguida, inspire-se com belos designs de formulários
Um dos motivos pelos quais a KLH Technology Solutions escolheu o WPForms para criar formulários para os sites dos clientes foi o fato de suas opções de personalização facilitarem a criação de formulários modernos e atraentes que combinassem com a marca e o estilo de cada site.
Se quiser criar alguns formulários bonitos para o seu próprio site, dê uma olhada nesses belos designs de formulários de contato. Leia também nosso guia sobre como estilizar formulários de contato.
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