Resumo
A mensagem de erro "Ocorreu um erro ao processar este pagamento. Entre em contato com o administrador do site." normalmente ocorre ao usar o complemento PayPal Commerce com o WPForms. Esse erro pode ser causado por vários problemas, principalmente relacionados a limitações de comprimento de campo ou incompatibilidades de total de itens.
Causas
Esse erro pode ocorrer devido a:
- Nomes ou rótulos de produtos que excedem o limite de caracteres do PayPal (64 caracteres)
- Incompatibilidades de total de itens nos detalhes do pedido
- Falta de suporte ao produto de pagamentos completos do PayPal (PPCP) na conta do PayPal
Solução
Para resolver esse problema, siga estas etapas:
- Habilite os registros do WPForms: Vá para WPForms > Ferramentas > Registros e ative a opção Habilitar registros. Consulte nosso guia sobre como ativar o registro de atividades para obter mais detalhes.
- Verifique os registros de erros: Depois de ativar os registros, faça um envio de teste para identificar o tipo de erro específico.
- Ajuste os nomes dos produtos: Se o erro for devido ao comprimento do campo, reduza os nomes dos produtos para um máximo de 64 caracteres. Mova as descrições mais longas para o campo de descrição.
- Entre em contato com o suporte do PayPal: Se o erro persistir, entre em contato com o PayPal para garantir que sua conta tenha o suporte ao PPCP (Produto de pagamentos completos do PayPal) ativado.
Recursos adicionais
Para obter informações mais detalhadas sobre a solução de problemas e a resolução de problemas com o WPForms e o PayPal, consulte os guias a seguir:
- Como habilitar o registro de atividades para WPForms
- Testando pagamentos com o complemento de comércio do PayPal
É isso aí! Agora você sabe como solucionar e corrigir o erro de processamento do complemento do PayPal Commerce.
Para obter mais informações sobre como resolver outros problemas comuns do WPForms, consulte nosso guia abrangente sobre solução de problemas do WPForms.