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Résumé
Le message d’erreur « Une erreur s’est produite lors du traitement de ce paiement. Veuillez contacter l’administrateur du site. » survient généralement lors de l’utilisation du module complémentaire PayPal Commerce avec WPForms. Cette erreur peut être causée par divers problèmes, principalement liés aux limitations de longueur des champs ou aux divergences dans le total des articles.
Causes
Cette erreur peut survenir en raison de :
- Noms de produits ou étiquettes dépassant la limite de caractères de PayPal (64 caractères)
- Divergences dans le total des articles dans les détails de la commande
- Absence de prise en charge du produit PayPal Complete Payments (PPCP) sur le compte PayPal
Solution
Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes :
- Activer les journaux WPForms : Allez dans WPForms > Outils > Journaux et activez l’option Activer les journaux. Consultez notre guide sur l’activation de la journalisation d’activité pour plus de détails.
- Vérifier les journaux d’erreurs : Après avoir activé les journaux, effectuez une soumission de test pour identifier le type d’erreur spécifique.
- Ajuster les noms de produits : Si l’erreur est due à la longueur du champ, raccourcissez les noms de produits à moins de 64 caractères. Déplacez les descriptions plus longues dans le champ de description.
- Contacter le support PayPal : Si l’erreur persiste, contactez PayPal pour vous assurer que votre compte dispose de la prise en charge du produit PayPal Complete Payments (PPCP) activée.
Ressources supplémentaires
Pour plus d’informations détaillées sur le dépannage et la résolution des problèmes avec WPForms et PayPal, veuillez consulter les guides suivants :
- Comment activer la journalisation d'activité pour WPForms
- Tester les paiements avec le module complémentaire PayPal Commerce
C’est tout ! Vous savez maintenant comment dépanner et corriger l’erreur de traitement du module complémentaire PayPal Commerce.
Pour plus d’informations sur la résolution d’autres problèmes courants de WPForms, consultez notre guide complet sur le dépannage de WPForms.