'Error al procesar el pago' en el complemento PayPal Commerce

Resumen

El mensaje de error 'Se ha producido un error al procesar este pago. Póngase en contacto con el administrador del sitio.' suele aparecer al utilizar el complemento PayPal Commerce con WPForms. Este error puede deberse a varios problemas, principalmente relacionados con limitaciones de longitud de campo o discrepancias en el total del artículo.

Causas

Este error puede deberse a:

• Nombres de productos o etiquetas que superan el límite de caracteres de PayPal (64 caracteres)
• Discrepancias en el total del artículo en los detalles del pedido
• Falta de compatibilidad con el producto PayPal Complete Payments Product (PPCP) en la cuenta de PayPal

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:

• Habilitar registros de WPForms: Vaya a WPForms > Herramientas > Registros y active la opción Habilitar registros. Consulte nuestra guía sobre cómo habilitar el registro de actividad para obtener más detalles.
• Comprobar los registros de errores: Después de habilitar los registros, realice un envío de prueba para identificar el tipo de error específico.
• Ajustar los nombres de los productos: Si el error se debe a la longitud del campo, acorte los nombres de los productos a menos de 64 caracteres. Mueva las descripciones más largas al campo de descripción.
• Póngase en contacto con el soporte de PayPal: Si el error persiste, póngase en contacto con PayPal para asegurarse de que su cuenta tiene habilitada la compatibilidad con PayPal Complete Payments Product (PPCP).

Recursos adicionales

Para obtener información más detallada sobre la solución de problemas y la resolución de incidencias con WPForms y PayPal, consulte las siguientes guías:

• Cómo habilitar el registro de actividad para WPForms
• Prueba de pagos con el complemento PayPal Commerce

¡Eso es todo! Ahora sabe cómo solucionar y corregir el error de procesamiento del complemento PayPal Commerce.

Para obtener más información sobre cómo resolver otros problemas comunes de WPForms, consulta nuestra guía completa sobre solución de problemas de WPForms.