Gostaria de poder ver as entradas assinaladas como spam pelas nossas ferramentas anti-spam? A revisão das entradas de spam permite-lhe verificar e recuperar entradas identificadas como spam que podem ser entradas legítimas.
Este tutorial mostra-lhe como visualizar e gerir entradas de spam no WPForms.
Antes de começar, certifique-se de que instala e ativa o WPForms no seu site WordPress.
Ativar a opção de armazenamento de entradas de spam
Nota: Com a versão 1.9.0 e posterior do WPForms, esta opção é activada por defeito para novos formulários. Pode prosseguir diretamente para o acesso à página de entradas de spam na secção seguinte.
Para ver as entradas de spam no seu painel de administração, tem de ativar a opção de armazenamento de entradas de spam no criador de formulários.
Para começar, crie um novo formulário ou edite um já existente para aceder ao criador de formulários.
No criador de formulários, vá a Definições " Proteção contra spam e segurança.
Na secção Proteção, coloque a opção Armazenar entradas de spam na base de dados na posição activada.
Depois de ativar esta opção, o formulário permitirá todas as submissões (incluindo entradas de spam) em vez de as bloquear. No entanto, os e-mails de notificação do formulário não serão enviados se uma entrada for identificada como spam. Consulte a nossa secção FAQ para obter mais informações.
Uma vez concluído, certifique-se de que guarda as suas alterações.
Nota: Se tiver vários formulários no seu sítio Web, terá de ativar esta opção em todos os formulários que pretende armazenar entradas de spam.
Aceder à página de entradas de spam
Para aceder à sua página de entradas, vá a WPForms " Entradas. Aqui verá uma lista com todos os formulários que criou. Vá em frente e selecione o formulário que gostaria de ver as suas entradas.
Na página Entradas, clique na ligação Spam abaixo do nome do formulário para aceder às entradas de spam para o formulário selecionado.
Se clicar nesta ligação, a página de entradas será filtrada de modo a mostrar apenas os envios identificados como spam.
Nota: Quer saber como gerir as entradas de formulário? Consulte o nosso tutorial sobre entradas de formulários para obter mais informações.
Gerir entradas de spam
Na página Spam Entries, você verá uma lista de entradas marcadas como spam pelas ferramentas anti-spam do WPForms. Aqui, poderá executar acções como visualizar, eliminar ou marcar uma entrada como não sendo spam.
Na coluna Acções, verá 3 opções para o ajudar a gerir cada entrada de spam.
Abaixo, explicamos cada uma das opções disponíveis:
- Ver: Ao clicar nesta ligação, será direcionado para a página de visualização da entrada com detalhes adicionais sobre a entrada específica.
- Não é Spam: Esta ligação permite-lhe mover as entradas de spam falso-positivo de volta para a sua página de entradas.
- Lixo: Esta opção permite-lhe mover a entrada de spam específica para a pasta do Lixo.
Nota: O filtro de pesquisa no WPForms permite-lhe encontrar entradas específicas que correspondam à palavra-chave que especificar. Isso é útil para encontrar rapidamente entradas que podem ter sido erroneamente marcadas como spam. Para obter mais detalhes, consulte nosso guia sobre como pesquisar e filtrar entradas de formulários.
Visualizar uma entrada de spam individual
Para ver mais detalhes sobre uma entrada de spam específica, clique na ligação Ver na coluna Acções.
Na página Ver entrada, verá detalhes adicionais sobre a entrada.
Ao clicar no botão Voltar a todas as entradas, é direcionado para a página de entradas de spam.
Pode utilizar a navegação no canto superior direito para alternar entre entradas individuais.
Por baixo do cabeçalho Ver entrada, verá um alerta com detalhes da ferramenta anti-spam que assinalou a entrada como spam. No nosso exemplo, a entrada foi identificada pelo Google reCAPTCHA.
Nota: O alerta exato que verá pode variar para cada entrada, dependendo da ferramenta anti-spam que a identificou como spam.
Se pretender, pode editar a entrada tal como faria com uma entrada normal. Para o fazer, clique no botão Editar e actualize os valores de cada campo do formulário.
Nota: Para obter um guia pormenorizado, consulte o nosso tutorial sobre a edição de entradas de formulários.
Recuperação de entradas de spam
A página Ver entrada mostra detalhes adicionais sobre uma entrada específica. Poderá rever cada entrada de spam a partir desta página.
Se uma entrada foi marcada por engano por uma das ferramentas anti-spam do WPForms, será possível recuperar a entrada. Para restaurar uma entrada, clique no link Marcar como não spam na caixa de alerta.
Depois de clicar nesta hiperligação, verá um alerta a notificá-lo de que a entrada foi desmarcada com êxito.
Isto moveria a submissão não marcada para a sua página de entradas de formulário. Também enviará todos os e-mails de notificação de formulário para os endereços de e-mail que configurou.
Nota: Depois de marcar uma entrada como não sendo spam, não poderá marcá-la como entrada de spam. Consulte a nossa secção FAQ para obter mais informações.
Também pode desmarcar uma entrada como spam a partir da página Entradas, clicando na ligação Não é spam junto à entrada específica.
Eliminação de entradas de spam
Depois de analisar as entradas de spam e recuperar as legítimas, recomendamos a eliminação das entradas de spam para otimizar o armazenamento da base de dados.
Se quiser eliminar entradas de spam do seu site, o WPForms oferece várias opções. Abaixo, abordaremos as etapas para excluir entradas de spam individualmente e em massa.
Entrada de spam individual
Se estiver na página de visão geral das entradas de spam, selecione a opção Lixo na coluna Acções.
Na sobreposição de confirmação que aparece, clique em OK para eliminar a entrada de spam.
Em alternativa, pode eliminar uma submissão de spam a partir da página Ver entrada. Basta clicar na hiperligação " Eliminar entrada" e seguir as instruções.
Entradas de spam em massa
Para eliminar entradas de spam em massa, marque a caixa de verificação junto à coluna Nome para selecionar todas as entradas na página.
Em seguida, clique no menu pendente Acções em massa e selecione Mover para o Lixo entre as opções disponíveis.
Nota: Escolha a opção Eliminar se pretender ignorar a pasta do lixo e eliminar as entradas de spam.
Uma vez selecionado, clique no botão Aplicar para eliminar as entradas de spam selecionadas.
Nota: A utilização da opção Acções em massa para eliminar entradas de spam apenas removerá as entradas apresentadas na página atual devido à paginação.
Se pretender eliminar todas as entradas de spam de um formulário, basta clicar no botão Esvaziar Spam.
Uma vez concluído, verá uma notificação com o número de entradas eliminadas.
Personalização da vista de entradas de spam
Pode personalizar as linhas e colunas da página de entradas de spam para mostrar os campos que desejar. Funciona da mesma forma que a personalização da página Entradas. Para saber mais, consulte o nosso tutorial de personalização da vista de entradas.
Perguntas mais frequentes
Estas são as respostas a algumas das principais perguntas sobre a visualização e gestão de entradas de spam no WPForms.
Posso marcar uma entrada como Spam a partir da página Entradas?
Não. O WPForms marca automaticamente as entradas como spam assim que qualquer uma das nossas ferramentas anti-spam as detecta. Não será possível marcar entradas existentes como spam se a nossa ferramenta anti-spam não as marcar.
Se detetar uma submissão de spam não identificada pelo WPForms na sua página de entradas, recomendamos que a elimine do seu site.
O WPForms marca as entradas como spam se o filtro de país e palavra-chave for utilizado?
Não. Se ativar a filtragem de palavras-chave ou de países no seu formulário, as submissões que contenham palavras-chave filtradas ou provenientes de países colocados na lista negra serão bloqueadas e não serão submetidas.
Quais são os critérios para marcar uma entrada como spam?
As entradas bloqueadas pelo método CAPTCHA que integra no seu formulário serão marcadas como Spam na página Entradas. Se tiver configurado a proteção anti-spam Akismet, as entradas bloqueadas pelo Akismet também serão marcadas como spam.
O que acontece quando uma entrada é identificada como spam?
As participações assinaladas como spam serão enviadas e guardadas na secção Spam da página de participações.
Embora o formulário seja submetido, os e-mails de notificação não serão enviados. Além disso, se estiver a utilizar um dos nossos suplementos de marketing por correio eletrónico, acções como a adição de um novo subscritor à sua lista de correio eletrónico serão bloqueadas.
Quando desmarca uma entrada como spam, esta volta a ser movida para a página Entradas. Também desencadeia acções como o envio de e-mails de notificação ou a adição de um novo subscritor à sua lista de correio.
Tenho um formulário de pagamento. As entradas de pagamento serão sinalizadas como spam se forem identificadas pelas ferramentas anti-spam do WPForms?
Não. Os provedores de pagamento do WPForms geralmente lidam com spam e verificações de segurança antes de processar um pagamento. O formulário será submetido se o pagamento dos utilizadores for bem sucedido a partir do gateway do fornecedor.
As entradas de spam serão eliminadas ao fim de algum tempo?
Sim. Por padrão, o WPForms exclui automaticamente as entradas de spam após 90 dias. Você pode definir a frequência com que a exclusão automática deve ser executada no seu site. Para tal, vá a WPForms " Definições e selecione o separador Diversos.
Na secção Eliminar entradas de spam, pode escolher a frequência com que as entradas de spam são eliminadas. As opções disponíveis incluem:
- 7 dias
- 15 dias
- 30 dias
- 90 dias
Nota: Para ajudar a reduzir os envios de spam desde o início, considere a utilização do nosso Modelo de Formulário de Contacto Anti-Spam RGPD, que incorpora medidas de prevenção de spam incorporadas, como CAPTCHA personalizado e funcionalidades de conformidade com o RGPD.
É isso aí! Agora já sabe como ver e gerir as entradas de spam enviadas através dos seus formulários WordPress.
A seguir, gostaria de saber como reduzir o número de envios de spam que recebe? Consulte o nosso tutorial de prevenção de spam para saber como.