Modelo de formulário de ticket de suporte + Melhores práticas (2026)
Se você lida com o atendimento ao cliente apenas por e-mail, já sabe como isso pode se tornar complicado. As solicitações ficam perdidas, as respostas demoram e não há uma maneira fácil de acompanhar o que já foi resolvido e o que ainda não foi.
Um formulário específico para tickets de suporte resolve isso. Ele oferece aos usuários uma maneira clara de enviar solicitações e proporciona à sua equipe um sistema estruturado para gerenciá-las.
Você pode encaminhar tickets para o departamento certo, definir níveis de prioridade, coletar capturas de tela e acompanhar tudo a partir do painel do WordPress.
O WPForms vem com um modelo de formulário de ticket de suporte pronto para uso que você pode personalizar em poucos minutos. Neste guia, vou explicar passo a passo como usá-lo.
