Résumé
L'erreur "Stripe payment stopped, invalid/empty amount" se produit lors d'une tentative de traitement d'un paiement via Stripe. Cela indique que le formulaire n'a pas envoyé un montant de paiement valide à Stripe, généralement parce que le montant du paiement est fixé à zéro ou que le formulaire ne comporte pas de champs de paiement appropriés.
Causes
Cette erreur se produit généralement lorsque
- Le formulaire ne comporte pas de champs de paiement
- Les options de paiement sont définies avec 0,00 $ comme montant du paiement.
- La logique conditionnelle fait que le(s) champ(s) de paiement est (sont) masqué(s) avant la soumission.
- Le type de champ sélectionné n'est pas adapté à la collecte d'informations sur les paiements.
Solution
- Vérifiez la présence de champs de paiement: Ouvrez le générateur de formulaires et recherchez les champs qui recueillent des informations de paiement. Assurez-vous qu'au moins un champ de paiement est présent et obligatoire. Les champs de paiement peuvent être des éléments uniques, des éléments multiples, des cases à cocher ou des éléments déroulants avec des options de prix.
- Vérifiez les montants des paiements: Vérifiez que les options des éléments de paiement ne sont pas réglées sur 0,00 $.
- Examinez la logique conditionnelle: Cliquez sur le champ de paiement dans le générateur de formulaires et examinez la logique conditionnelle impliquée. Assurez-vous que la logique conditionnelle ne masque pas les champs de paiement par inadvertance. Consultez notre guide sur la logique conditionnelle pour plus d'informations sur la mise en place et le dépannage de la logique conditionnelle dans vos formulaires.
Voilà, c'est fait ! Vous savez maintenant comment résoudre l'erreur 'Stripe payment stopped, invalid/empty amount'.
Vous voulez en savoir plus sur la mise en place de paiements Stripe dans vos formulaires ? N'oubliez pas de consulter notre guide complet sur la configuration de l'addon Stripe Pro.