Résumé
Le message d'erreur "Il y a eu une erreur dans le traitement de ce paiement. Veuillez contacter l'administrateur du site" se produit généralement lors de l'utilisation de l'extension PayPal Commerce avec WPForms. Cette erreur peut être causée par divers problèmes, principalement liés aux limitations de longueur des champs ou à la non-concordance des totaux des articles.
Causes
Cette erreur peut se produire pour les raisons suivantes
- Noms de produits ou étiquettes dépassant la limite de caractères de PayPal (64 caractères)
- Non-concordance des totaux des articles dans les détails de la commande
- Absence de prise en charge du produit PayPal Complete Payments Product (PPCP) sur le compte PayPal
Solution
Pour résoudre ce problème, suivez les étapes suivantes :
- Activer les logs de WPForms: Allez dans WPForms > Tools > Logs et activez l'option Enable Logs. Consultez notre guide sur l'activation de l'enregistrement des activités pour plus de détails.
- Vérifier les journaux d'erreurs: Après avoir activé les journaux, effectuez un test de soumission pour identifier le type d'erreur spécifique.
- Ajustez les noms de produits: Si l'erreur est due à la longueur du champ, raccourcissez les noms de produits à 64 caractères maximum. Déplacez les descriptions plus longues dans le champ de description.
- Contactez l'assistance PayPal : Si l'erreur persiste, contactez PayPal pour vous assurer que votre compte dispose de la prise en charge PPCP (PayPal Complete Payments Product).
Ressources complémentaires
Pour plus d'informations sur le dépannage et la résolution des problèmes avec WPForms et PayPal, veuillez vous référer aux guides suivants :
- Comment activer l'enregistrement des activités pour WPForms
- Tester les paiements avec l'addon PayPal Commerce
Voilà, c'est fait ! Vous savez maintenant comment résoudre l'erreur de traitement de l'addon PayPal Commerce.
Pour plus d'informations sur la résolution d'autres problèmes courants liés à WPForms, consultez notre guide complet sur le dépannage de WPForms.