Se você administra uma pequena empresa, é provável que esteja constantemente tomando decisões sobre seu site, marketing ou experiência do cliente. Mas como você sabe o que realmente funciona?
Teste A/B, é assim!
É uma maneira simples de parar de adivinhar e começar a fazer escolhas mais inteligentes, com o apoio de dados reais. Vamos nos aprofundar no assunto.
Explicação dos testes A/B: Um guia para iniciantes para proprietários de pequenas empresas
- O que é teste A/B?
- Por que os testes A/B são importantes para as pequenas empresas
- Onde você pode usar o teste A/B
- Exemplos de sucesso de testes A/B
- Como começar a usar o teste A/B
- Como melhorar os envios de formulários do site com testes A/B
- Práticas recomendadas para ter em mente
- Cuidado com estes desafios
- Perguntas frequentes sobre testes A/B
O que é teste A/B?
Em sua essência, o teste A/B é um método de comparação de duas versões de algo para ver qual tem melhor desempenho. Você mostra a versão A para um grupo de usuários e a versão B para outro. Em seguida, você mede a resposta de cada grupo.
Independentemente de você estar testando um título, uma cor de botão ou uma linha de assunto de e-mail, o objetivo é o mesmo: descobrir qual opção leva a melhores resultados.
É basicamente como um teste de sabor. Se você quiser saber qual receita de biscoito seus clientes preferem, dê a metade do grupo o biscoito A e a outra metade o biscoito B, e veja qual deles é consumido mais rapidamente. Esse é o teste A/B em poucas palavras. (Sem trocadilho).
Por que os testes A/B são importantes para as pequenas empresas
Para as pequenas empresas, cada decisão é importante. Talvez você não tenha um grande orçamento de marketing ou uma equipe de análise em tempo integral. Mas o teste A/B lhe dá uma maneira de tomar decisões com confiança, mesmo com um orçamento apertado.
Estatísticas de: 120+ Fascinating Lead Generation Statistics and Trends (Mais de 120 estatísticas e tendências fascinantes sobre geração de leads)
Veja o que ele pode ajudar você a fazer:
- Aumentar as conversões: Seja para conseguir que mais pessoas se inscrevam, comprem ou cliquem, os testes A/B ajudam você a descobrir o que realmente leva à ação.
- Melhore a experiência do usuário: Teste diferentes layouts, textos ou recursos visuais para ver o que mantém os visitantes envolvidos.
- Maximize o ROI: Você não precisa reformular seu site! Às vezes, pequenos ajustes, como mudar o rótulo de um botão, podem levar a grandes ganhos.
Até mesmo mudanças sutis podem mudar a situação. Uma pequena mudança na redação pode aumentar o número de inscrições, por exemplo. E esses números aumentam.
Onde você pode usar o teste A/B
Você pode fazer o teste A/B em praticamente qualquer coisa digital, mas essas são as áreas em que ele causa o maior impacto para os proprietários de pequenas empresas:
- Design do site: Experimente diferentes títulos, textos de botões, cores, imagens ou layouts de página.
- Campanhas de e-mail: Teste linhas de assunto, texto de visualização, ordem do conteúdo e chamadas para ação.
- Páginas de destino: Veja qual versão mantém os visitantes por mais tempo ou leva a mais conversões.
- Formulários e inscrições: Altere o número de campos, o texto de sua chamada para ação ou o design para ver o que obtém mais envios.
Se estiver usando o WPForms, por exemplo, você poderá criar duas versões ligeiramente diferentes do seu formulário de contato ou de inscrição no boletim informativo e ver qual delas é preenchida com mais frequência.
Crie seu formulário Wordpress agora
Exemplos de sucesso de testes A/B
Vamos falar sobre como isso funciona na realidade. Aqui estão algumas maneiras pelas quais as pequenas empresas podem usar o teste A/B para obter melhores resultados:
Padaria para pequenas empresas
Uma padaria local testa duas linhas de assunto de e-mail: uma simples ("Weekend Specials") e outra mais divertida ("Guess What Just Came Out of the Oven?"). A linha divertida obtém 27% mais aberturas.
Serviços on-line
Uma instrutora de ioga on-line muda o título de sua página de destino de "Join My Classes Today" para "Ready to Finally Stick With Yoga?". A nova versão dobra o número de inscrições.
Negócios de comércio eletrônico
Uma loja boutique de comércio eletrônico testa dois layouts de página de produto. Um deles tem imagens grandes e texto mínimo; o outro tem mais detalhes e avaliações de clientes. A versão detalhada resulta em 18% mais compras.
Esses são apenas exemplos, é claro, mas retirados da vida real. Empresas de todos os tamanhos usam testes A/B para descobrir o que realmente funciona.
Como começar a usar o teste A/B
Você não precisa ser um cientista de dados para começar a testar.
Aqui está uma maneira simples de fazer isso:
- Defina uma meta clara - O que você deseja melhorar? Abertura de e-mails, envio de formulários, cliques em páginas?
- Formule uma hipótese - Exemplo: "Mudar o título do meu formulário aumentará os envios".
- Crie duas versões - a versão A é a original; a versão B tem uma alteração.
- Execute o teste - Use uma ferramenta para dividir o tráfego ou o público igualmente entre os dois.
- Meça os resultados - Dê tempo ao tempo e depois verifique os números. Qual deles teve melhor desempenho?
Existem ferramentas para iniciantes que facilitam isso. E o WPForms é uma delas! Você pode fazer testes A/B em seus formulários sem a necessidade de codificação.
Como melhorar os envios de formulários do site com testes A/B
Os formulários geralmente são a última etapa antes de um usuário se tornar um lead, assinante ou cliente, portanto, são um ótimo lugar para começar a testar.
Aqui estão algumas ideias de alto impacto que você pode experimentar:
- Teste o título do formulário: A frase "Inscreva-se hoje" tem melhor desempenho do que "Obtenha seu guia gratuito"?
- Faça experiências com o número de campos: Menos campos geralmente significam mais preenchimentos, mas teste para ver quantos detalhes seu público está disposto a fornecer.
- Experimente um texto de botão diferente: Troque o botão "Enviar" por opções mais orientadas para a ação, como "Começar" ou "Enviar minhas informações".
- Altere o posicionamento do formulário: Teste se um formulário na parte superior da página é melhor do que um colocado na metade da página.
- Adicione sinais de confiança: Inclua uma declaração de privacidade ou um depoimento próximo ao formulário para diminuir a hesitação do usuário.
O WPForms torna isso especialmente fácil. Você pode duplicar um formulário, ajustar apenas um elemento e incorporar cada versão em uma página de destino ou publicação diferente. Em seguida, monitore os envios para ver qual versão obtém mais tração.
Com o tempo, essas pequenas mudanças podem aumentar drasticamente o número de pessoas que realizam ações em seu site.
Práticas recomendadas para ter em mente
O teste A/B é simples, mas fazê-lo corretamente faz uma grande diferença.
Aqui estão algumas dicas:
- Certifique-se de que o tamanho de sua amostra seja grande o suficiente: Não tire conclusões precipitadas depois de apenas algumas visitas ou cliques.
- Teste uma alteração de cada vez: Caso contrário, você não saberá o que causou a diferença.
- Execute testes por tempo suficiente: Dê a ele alguns dias ou semanas, dependendo de seu tráfego.
- Esteja pronto para surpresas: Às vezes, o que você espera que dê certo, na verdade, dá errado. Esse é o objetivo dos testes.
Cuidado com estes desafios
O teste A/B é poderoso, mas não é perfeito. Fique atento a essas armadilhas comuns:
- Amostras tendenciosas: Se o seu tráfego não for dividido igualmente ou se algo distorcer o teste, seus resultados poderão não ser confiáveis.
- Muitas mudanças ao mesmo tempo: testar várias coisas ao mesmo tempo torna difícil saber o que funcionou.
- Desistir muito cedo: Você pode achar que tem um vencedor, mas se o teste não tiver sido realizado por tempo suficiente, os resultados podem ser enganosos.
Então, qual é a solução? Manter a simplicidade e ser paciente.
O teste A/B não é apenas para grandes empresas com equipes de análise e muito tráfego. É uma das maneiras mais práticas de os proprietários de pequenas empresas aprenderem o que funciona e o que não funciona. Basta deixar seus dados guiarem o caminho!
Crie seu formulário Wordpress agora
Perguntas frequentes sobre testes A/B
Procurando informações específicas sobre testes A/B? Navegue por nossas perguntas frequentes sobre o assunto.
Por quanto tempo devo executar um teste A/B?
Isso depende do volume de tráfego, mas uma boa regra geral é executar o teste por pelo menos uma ou duas semanas. Certifique-se de reunir dados suficientes para chegar a um resultado estatisticamente confiável antes de tirar conclusões.
Posso usar o teste A/B se não tiver muitos visitantes no site?
Sim, mas pode levar mais tempo para obter resultados significativos. Comece com páginas de alto tráfego (como sua página inicial ou as principais páginas de destino) e teste primeiro as alterações de grande impacto para obter o máximo de seu tráfego.
Qual é o item mais importante a ser testado primeiro?
Concentre-se nos elementos vinculados diretamente às conversões. Para muitas pequenas empresas, isso significa testar os títulos dos formulários, os botões de CTA e o texto da página de destino. Comece aos poucos e desenvolva a partir daí.
Em seguida, explore a lista de verificação definitiva
Por que parar no teste A/B? Há muitas maneiras de testar a eficácia dos formulários de seu site. Confira nossa lista de verificação completa de testes de formulários para descobrir como você pode levar seus formulários on-line para o próximo nível.
Pronto para criar seu formulário? Comece hoje mesmo com o plug-in de criação de formulários mais fácil do WordPress. O WPForms Pro inclui vários modelos gratuitos e oferece uma garantia de reembolso de 14 dias.
Se este artigo o ajudou, siga-nos no Facebook e no Twitter para obter mais tutoriais e guias gratuitos sobre o WordPress.
