¿Le gustaría poder ver las entradas marcadas como spam por nuestras herramientas antispam? La revisión de entradas de spam le permite comprobar y recuperar entradas identificadas como spam que pueden ser entradas legítimas.
Este tutorial le mostrará cómo ver y gestionar las entradas de spam en WPForms.
Antes de empezar, asegúrese de instalar y activar WPForms en su sitio WordPress.
Activación de la opción de almacenamiento de entradas de spam
Nota: Con WPForms versión 1.9.0 y posteriores, esta opción está habilitada por defecto para nuevos formularios. Puede proceder directamente a acceder a la página de entradas de spam en la siguiente sección.
Para ver las entradas de spam en tu panel de administración, primero tendrás que activar la opción de almacenamiento de entradas de spam en el creador de formularios.
Para empezar, cree un nuevo formulario o edite uno existente para acceder al generador de formularios.
En el generador de formularios, vaya a Configuración " Protección contra spam y seguridad.
En la sección Protección, active la opción Almacenar entradas de spam en la base de datos.
Tras activar esta opción, el formulario permitirá todos los envíos (incluidos los de spam) en lugar de bloquearlos. Sin embargo, los correos electrónicos de notificación del formulario no se enviarán si una entrada se identifica como spam. Consulte nuestra sección de preguntas frecuentes para obtener más información.
Una vez hecho esto, asegúrese de guardar los cambios.
Nota: Si tiene varios formularios en su sitio web, deberá activar esta opción en todos los formularios en los que desee almacenar entradas de spam.
Acceso a la página de entradas de spam
Para acceder a su página de entradas, vaya a WPForms " Entradas. Aquí verá una lista con todos los formularios que ha creado. Siga adelante y seleccione el formulario que desea ver sus entradas.
En la página Entradas, haga clic en el enlace Spam situado debajo del nombre del formulario para acceder a las entradas de spam del formulario seleccionado.
Al hacer clic en este enlace, la página de entradas se filtrará para mostrar únicamente los envíos identificados como spam.
Nota: ¿Quieres aprender a gestionar las entradas de tus formularios? Consulte nuestro tutorial sobre entradas de formularios para obtener más información.
Gestión de entradas de spam
En la página Entradas Spam, verá una lista de entradas marcadas como spam por las herramientas anti-spam de WPForms. Aquí podrá realizar acciones como ver, eliminar o marcar una entrada como no spam.
En la columna Acciones, verás 3 opciones que te ayudarán a gestionar cada entrada de spam.
A continuación explicamos cada una de las opciones disponibles:
- Ver: Al hacer clic en este enlace, accederá a la página de visualización de la entrada con información adicional sobre la misma.
- No Spam: Este enlace te permite mover las entradas de spam falsamente positivas de vuelta a tu página de entradas.
- Papelera: Esta opción le permite mover la entrada de spam específica a la carpeta Papelera.
Nota: El filtro de búsqueda en WPForms le permite encontrar entradas específicas que coincidan con la palabra clave que especifique. Esto es útil para encontrar rápidamente entradas que pueden haber sido erróneamente marcadas como spam. Para más detalles, por favor vea nuestra guía sobre búsqueda y filtrado de entradas de formularios.
Ver una entrada individual de spam
Para ver más detalles sobre una entrada específica de spam, haga clic en el enlace Ver bajo la columna Acciones.
En la página Ver entrada, verá detalles adicionales sobre la entrada.
Si hace clic en el botón Volver a todas las entradas, accederá a la página de entradas de spam.
Puede utilizar la navegación de la esquina superior derecha para pasar de una entrada a otra.
Debajo del encabezado Ver entrada, verá una alerta con detalles de la herramienta antispam que marcó la entrada como spam. En nuestro ejemplo, la entrada fue identificada por Google reCAPTCHA.
Nota: La alerta exacta que verá puede variar para cada entrada, dependiendo de la herramienta antispam que la haya identificado como spam.
Si lo desea, puede editar la entrada como lo haría con una entrada normal. Para ello, haz clic en el botón Editar y actualiza los valores de cada campo del formulario.
Nota: Para obtener una guía detallada, consulte nuestro tutorial sobre la edición de entradas de formularios.
Recuperar entradas de spam
La página Ver entrada muestra detalles adicionales sobre una entrada específica. Desde aquí podrás revisar cada entrada de spam.
Si una entrada fue marcada por error por una de las herramientas antispam de WPForms, podrá recuperar la entrada. Para restaurar una entrada, haga clic en el enlace Marcar como no spam en el cuadro de alerta.
Tras hacer clic en este enlace, verá una alerta que le notificará que la entrada se ha desmarcado correctamente.
Esto movería el envío no marcado a la página de entradas de su formulario. También enviará todos los correos electrónicos de notificación de formularios a la(s) dirección(es) de correo electrónico que configuró.
Nota: Después de marcar una entrada como no spam, no podrá marcarla como entrada spam. Consulta nuestra sección de FAQ para más detalles.
También puede desmarcar una entrada como spam desde la página Entradas haciendo clic en el enlace No es spam que aparece junto a la entrada en cuestión.
Eliminación de entradas spam
Tras revisar las entradas de spam y recuperar las legítimas, recomendamos eliminar las entradas de spam para optimizar el almacenamiento de la base de datos.
Si desea eliminar entradas de spam de su sitio, WPForms ofrece múltiples opciones. A continuación, cubriremos los pasos para eliminar entradas de spam individualmente y en bloque.
Entrada individual de spam
Si se encuentra en la página de resumen de entradas de spam, seleccione la opción Papelera en la columna Acciones.
En la ventana de confirmación que aparece, haz clic en Aceptar para eliminar la entrada de spam.
También puede eliminar un envío de spam desde la página Ver entrada. Basta con hacer clic en el enlace Eliminar entrada y seguir las instrucciones.
Entradas masivas de spam
Para eliminar entradas de spam en bloque, marque la casilla situada junto a la columna Nombre para seleccionar todas las entradas de la página.
A continuación, haga clic en el menú desplegable Acciones masivas y seleccione Mover a la papelera entre las opciones disponibles.
Nota: Elige la opción Eliminar si quieres saltarte la papelera y borrar las entradas de spam.
Una vez seleccionado, haga clic en el botón Aplicar para eliminar las entradas de spam seleccionadas.
Nota: Si utiliza la opción Acciones masivas para eliminar entradas de spam, sólo se eliminarán las entradas que se muestren en la página actual debido a la paginación.
Si desea eliminar todas las entradas de spam de un formulario, simplemente haga clic en el botón Vaciar spam.
Una vez hecho, verás una notificación con el número de entradas eliminadas.
Personalización de la vista de entradas de spam
Puede personalizar las filas y columnas de la página de entradas de spam para mostrar los campos que desee. Funciona de la misma manera que la personalización de la página Entradas. Para obtener más información, consulte nuestro tutorial de personalización de la vista de entradas.
Preguntas frecuentes
Estas son las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre la visualización y gestión de las entradas de spam en WPForms.
¿Puedo marcar una entrada como Spam desde la página de Entradas?
No. WPForms marca automáticamente las entradas como spam una vez que cualquiera de nuestras herramientas anti-spam las detecta. No podrá marcar entradas existentes como spam si nuestra herramienta antispam no las marca.
Si detecta un envío de spam no identificado por WPForms en su página de entradas, le recomendamos que lo elimine de su sitio.
¿Marca WPForms las entradas como spam si se utiliza el filtro de países y palabras clave?
No. Si activa el filtrado de palabras clave o países en su formulario, los envíos que contengan palabras clave filtradas o procedan de países incluidos en la lista negra se bloquearán y no se enviarán.
¿Cuáles son los criterios para marcar una entrada como spam?
Las entradas bloqueadas por el método CAPTCHA que integres con tu formulario se marcarán como Spam en la página Entradas. Si has configurado la protección antispam de Akismet, las entradas bloqueadas por Akismet también se marcarán como spam.
¿Qué ocurre cuando una entrada se identifica como spam?
Las entradas marcadas como spam se enviarán y almacenarán en la sección Spam de la página Entradas.
Aunque el formulario se envíe, los correos electrónicos de notificación no llegarán. Además, si utilizas uno de nuestros complementos de marketing por correo electrónico, se bloquearán acciones como añadir un nuevo suscriptor a tu lista de correo electrónico.
Cuando desmarques una entrada como spam, la devolverás a la página Entradas. También activará acciones como enviar correos electrónicos de notificación o añadir un nuevo suscriptor a tu lista de correo.
Tengo un formulario de pago. Las entradas de pago se marcarán como spam si las identifican las herramientas antispam de WPForms?
No. Los proveedores de pago de WPForms suelen encargarse del spam y de las comprobaciones de seguridad antes de procesar un pago. El formulario se enviará si el pago de los usuarios se realiza correctamente desde la pasarela del proveedor.
¿Se borrarán las entradas de spam al cabo de un tiempo?
Sí. Por defecto, WPForms elimina automáticamente las entradas de spam después de 90 días. Puede establecer la frecuencia con la que el auto-borrado debe ejecutarse en su sitio. Para hacerlo, vaya a WPForms " Configuración y seleccione la pestaña Misc.
En la sección Eliminar entradas de spam, podrás elegir la frecuencia con la que se eliminan las entradas de spam. Las opciones disponibles son:
- 7 días
- 15 días
- 30 días
- 90 días
Nota: Para ayudar a reducir los envíos de spam desde el principio, considere el uso de nuestra plantilla de formulario de contacto GDPR antispam, que incorpora medidas de prevención de spam integradas como CAPTCHA personalizado y funciones de cumplimiento de GDPR.
Ya está. Ahora ya sabes cómo ver y gestionar las entradas de spam enviadas a través de tus formularios de WordPress.
A continuación, ¿quieres saber cómo reducir el número de envíos de spam que recibes? Consulta nuestro tutorial de prevención de spam para aprender cómo hacerlo.