¿No puede recibir correos electrónicos de notificación cuando los usuarios envían sus formularios de WordPress? Muchos factores pueden contribuir a los problemas de entregabilidad de correo electrónico y evitar que sus correos electrónicos de notificación se entreguen.
En este tutorial, explicaremos cómo funcionan los correos electrónicos de notificación. Luego le mostraremos cómo solucionar problemas de correo electrónico de notificación en WPForms.
- Cómo funcionan los correos electrónicos de notificación
- Resolución de problemas de envío de correos electrónicos de notificación de formularios
- Asegurarse de que WPForms y WordPress están actualizados
- Comprobar la configuración de las notificaciones por correo electrónico
- Uso de un plugin SMTP para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico
- Desactivación de la opción Optimizar envío de correo electrónico
- Contactar con su proveedor de alojamiento web
- Preguntas frecuentes
Cómo funcionan los correos electrónicos de notificación
Una vez que el usuario envía el formulario, WPForms pasa la información a la función de correo incorporada en WordPress.
En wp_mail() es responsable de enviar la notificación a la bandeja de entrada del destinatario. Durante este proceso, WordPress interactuará con su alojamiento web para enviar el correo electrónico utilizando la configuración de correo electrónico de su servidor web.
Si ha configurado un servidor SMTP utilizando un plugin como WP Mail SMTP, WordPress enviará sus correos electrónicos a través del servidor SMTP que haya configurado.
Después de que WordPress ha enviado la información necesaria a su servidor web, la responsabilidad recae en su servidor de correo electrónico para asegurar que el correo electrónico sea entregado. WPForms no controla el proceso de entrega una vez que el email llega a WordPress.
¿Por qué fallan los correos electrónicos de notificación?
Hay muchas razones por las que los correos electrónicos de notificación pueden fallar después de que los usuarios envíen sus formularios de WordPress.
Si hay errores tipográficos en la configuración de las notificaciones, como direcciones de correo electrónico mal escritas o espacios de más, se impedirá la entrega de los correos electrónicos de notificación.
Además, los proveedores de correo electrónico pueden marcar sus notificaciones como spam si utiliza una dirección de correo electrónico diferente del dominio de su sitio como dirección de correo electrónico del remitente (por ejemplo, @gmail.com).
Otra causa importante de problemas de entrega de correo electrónico en WPForms se produce cuando se utiliza el PHP mailer incorporado para enviar mensajes de correo electrónico en su sitio web. Algunos servidores web no soportan la función de correo por defecto de WordPress. Como resultado, los correos electrónicos de este servidor son marcados por los proveedores de correo electrónico como spam y pueden no entregar las notificaciones de este servidor.
Resolución de problemas de envío de correos electrónicos de notificación de formularios
En esta sección, solucionaremos algunas causas comunes por las que los correos electrónicos de notificación de WPForms no se envían.
Asegurarse de que WPForms y WordPress están actualizados
El uso de la última versión de WPForms es crucial para asegurarse de obtener las últimas actualizaciones y correcciones de errores. Una actualización de WPForms puede haber solucionado cualquier problema conocido sobre el envío de correos electrónicos de notificación.
Así que antes de continuar, asegúrese de que su versión de WPForms y WordPress están actualizadas. Para más detalles, consulte nuestra guía para saber por qué siempre debe actualizar WPForms.
Comprobar la configuración de las notificaciones por correo electrónico
Al configurar las notificaciones por correo electrónico, es posible que haya configurado mal algunos de los ajustes. Comprobar la configuración te ayudará a identificar y corregir rápidamente cualquier error.
Confirmar que la notificación está activada
La configuración de las notificaciones es única para cada formulario que cree. Al probar sus formularios, es posible que haya desactivado las notificaciones para el formulario. Usted querrá comprobar para confirmar que la notificación de formulario está habilitado para su forma.
Para comprobarlo, abra el formulario cuya configuración de notificaciones desea comprobar. En el constructor de formularios, vaya a Configuración " Notificaciones y asegúrese de que la opción Activar notificaciones está activada.
Además, compruebe la insignia de estado junto a cada notificación en el generador de formularios. Si la insignia muestra DESACTIVAR, esa notificación se ha desactivado y no enviará ningún correo electrónico. Puede hacer clic en la insignia para reactivarla y volver a activarla.
Corregir errores tipográficos
Direcciones de correo electrónico mal escritas o comas faltantes pueden causar problemas de entrega de correo electrónico en WPForms. Aunque puede enviar notificaciones a varias direcciones de correo electrónico, es necesario asegurarse de que cada dirección de correo electrónico se introduce correctamente.
Las direcciones de correo electrónico múltiples se separan mediante una coma. Por lo tanto, debe evitar utilizar espacios para separar las direcciones de correo electrónico en el campo Enviar a dirección de correo electrónico.
Compruebe también que está utilizando la etiqueta inteligente correcta para la dirección de correo electrónico que desea incluir.
Nota: Para más detalles sobre cómo utilizar etiquetas inteligentes en WPForms, asegúrese de revisar nuestra Etiquetas inteligentes.
Utilice una dirección de correo electrónico de origen válida
A la hora de configurar el correo electrónico del remitente, hay que tener en cuenta algunos puntos importantes. A continuación hemos resaltado los más importantes para evitar problemas con el correo electrónico de notificación:
- Sólo puede haber una dirección de correo electrónico en el campo Correo electrónico del remitente. Evite introducir varias direcciones de correo electrónico en este campo.
- Utiliza una dirección de correo electrónico específica que coincida con el dominio de tu sitio web. Los proveedores de correo electrónico pueden marcar los correos electrónicos de notificación como spam si utiliza una dirección de correo electrónico de terceros (por ejemplo.
@gmail.com). - Evite utilizar la misma dirección de correo electrónico en los campos De correo electrónico y Enviar a dirección de correo electrónico. En algunos casos, los proveedores de correo electrónico pueden considerarlo spam y bloquearlo.
Nota: Para más información, consulte nuestro tutorial sobre la configuración de correos electrónicos de notificación.
Comprobar la lógica de notificación de formularios condicionales
Si ha configurado una lógica condicional en los ajustes de notificación del formulario, no recibirá correos electrónicos de notificación si no se cumplen las condiciones que especifique.
Por lo tanto, deberá comprobar que ha configurado correctamente la regla de lógica condicional. Recuerde que los correos electrónicos de notificación solo se enviarán si se cumple la condición.
Nota: ¿Quieres aprender sobre las notificaciones condicionales de formularios? Asegúrese de revisar nuestro tutorial para más detalles.
Uso de un plugin SMTP para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico
Por defecto, WordPress utiliza la función PHP mail para enviar correos electrónicos generados por WordPress o cualquier plugin de formulario de contacto como WPForms. La razón más común para no recibir correos electrónicos es que su servidor de alojamiento de WordPress no está configurado para utilizar la función PHP mail().
Además, a veces los proveedores de correo electrónico marcan o bloquean los correos electrónicos que llegan de un dominio diferente al que declaran. Por ejemplo, si el remitente es @gmail.compero su dominio es www.example.comEsta falta de coincidencia de dominio puede hacer que un proveedor de correo electrónico bloquee el mensaje.
Para resolver los problemas de entrega de correo electrónico, recomendamos utilizar SMTP para enviar correos electrónicos en WordPress. A diferencia de la función de correo de PHP, SMTP aumenta la entregabilidad del correo electrónico mediante el uso de una autenticación adecuada.
Con un plugin SMTP como WP Mail SMTP, podrá configurar un servidor SMTP utilizando uno de los proveedores de servicios de correo electrónico disponibles (mailers).
Para más detalles sobre los mailers disponibles y el proceso de configuración, consulte la guía completa de mailers de WP Mail SMTP.
Nota: ¿Necesita ayuda para configurar SMTP para su sitio? Deje que uno de nuestros Asesores de Confianza WPForms lo haga por usted. Obtenga más información sobre nuestros servicios de inicio rápido.
Una vez que haya instalado WP Mail SMTP y configurado un remitente, su campo De Email estará deshabilitado si ha habilitado la opción Forzar De Email en WP Mail SMTP. Esta configuración garantiza que todos los correos electrónicos de su sitio se envíen a través de su proveedor SMTP configurado utilizando una única dirección de remitente verificada, lo que ayuda a mejorar la entregabilidad y evitar que los correos electrónicos se marquen como spam.
Desactivación de la opción Optimizar envío de correo electrónico
La opción Optimizar envío de correo electrónico permite enviar correos electrónicos de notificación de forma asíncrona. Esto significa que las tareas de envío de correos electrónicos se colocan en una cola en segundo plano, lo que permite que otros procesos del formulario se completen más rápidamente.
No se recomienda activar esta opción a los usuarios con sitios de poco tráfico, ya que puede aumentar considerablemente el tiempo de entrega de los correos electrónicos. Esta configuración tampoco está pensada para solucionar problemas de entrega de correo electrónico y está desactivada por defecto.
Para comprobar si esta configuración ha sido activada, deberá ir a WPForms " Configuración y seleccionar la pestaña Correo electrónico.
A continuación, localice la sección Envío y asegúrese de que la opción Optimizar envío de correo electrónico está desactivada.
Asegúrese de hacer clic en el botón Guardar configuración en la parte inferior de esta página para guardar los cambios de configuración.
Contactar con su proveedor de alojamiento web
Los métodos descritos anteriormente deberían mejorar la capacidad de entrega de su correo electrónico. Sin embargo, si sigues sin recibir notificaciones por correo electrónico, es posible que se trate de un problema con tu servidor web. Le recomendamos que se ponga en contacto con el servicio de asistencia de su alojamiento web para comprobar que el servidor de correo electrónico está configurado correctamente.
Nota: Si su servidor web está bloqueando las peticiones de la función de correo PHP incorporada, le recomendamos que utilice un plugin SMTP como WP Mail SMTP para solucionar este problema.
Preguntas frecuentes
A continuación hemos respondido a algunas de las preguntas más frecuentes sobre la solución de problemas con los correos electrónicos de notificación de formularios en WPForms.
He instalado WP Mail SMTP. Por qué no llegan mis correos electrónicos de notificación?
Cuando instale WP Mail SMTP, el mailer PHP por defecto será configurado para su sitio web. El uso de este mailer no mejora la entregabilidad del correo.
Para resolver los problemas de correo electrónico de notificación, tendrá que configurar un servidor SMTP utilizando una de las opciones de correo disponibles. Por favor, consulta la guía completa de WP Mail SMTP para más detalles.
¿Por qué mis correos electrónicos de notificación se envían en formato HTML?
WPForms envía correos electrónicos de notificación en formato HTML de forma predeterminada para garantizar la más amplia compatibilidad a través de diversos clientes de correo electrónico, lo que reduce las posibilidades de que los correos electrónicos sean marcados como spam. Los correos HTML son sencillos, se cargan rápidamente y es menos probable que presenten problemas de visualización.
Si quieres cambiar el formato del correo electrónico, consulta cómo cambiar a mensajes de texto sin formato.
Ya está. Ahora usted sabe cómo solucionar y corregir problemas de entregabilidad de correo electrónico en WPForms.
A continuación, ¿le gustaría personalizar sus correos electrónicos de notificación para incluir el logotipo de su marca? Consulte nuestra guía de personalización de correos electrónicos de notificación de formularios para obtener más información.