Sind Sie nicht in der Lage, Benachrichtigungs-E-Mails zu erhalten, wenn Benutzer Ihre WordPress-Formulare abschicken? Viele Faktoren können zu Problemen bei der Zustellbarkeit von E-Mails beitragen und verhindern, dass Ihre Benachrichtigungs-E-Mails zugestellt werden.
In diesem Tutorial erklären wir, wie Benachrichtigungs-E-Mails funktionieren. Dann zeigen wir Ihnen, wie Sie Probleme mit Benachrichtigungs-E-Mails in WPForms beheben können.
Verständnis der Funktionsweise von Benachrichtigungs-E-Mails
Sobald ein Benutzer Ihr Formular abschickt, übergibt WPForms die Informationen an die integrierte WordPress Mailing-Funktion.
Die wp_mail() Funktion ist für die Zustellung der Benachrichtigung an den Posteingang des Empfängers verantwortlich. Während dieses Prozesses interagiert WordPress mit Ihrem Webhost, um die E-Mail unter Verwendung der E-Mail-Konfiguration auf Ihrem Webserver zu versenden.
Wenn Sie einen SMTP-Server mit einem Plugin wie WP Mail SMTP eingerichtet haben, sendet WordPress Ihre E-Mails über den von Ihnen konfigurierten SMTP-Server.
Nachdem WordPress die notwendigen Informationen an Ihren Webserver gesendet hat, liegt es in der Verantwortung Ihres E-Mail-Servers, die Zustellung der E-Mail sicherzustellen. WPForms kontrolliert den Zustellungsprozess nicht, sobald die E-Mail bei WordPress ankommt.
Warum werden Benachrichtigungs-E-Mails nicht zugestellt?
Es gibt viele Gründe, warum Benachrichtigungs-E-Mails nicht zugestellt werden können, nachdem Benutzer Ihre WordPress-Formulare eingereicht haben.
Wenn Ihre Benachrichtigungseinstellungen Tippfehler enthalten, z. B. falsch geschriebene E-Mail-Adressen oder zusätzliche Leerzeichen, werden Ihre Benachrichtigungs-E-Mails nicht zugestellt.
Außerdem können E-Mail-Anbieter Ihre Benachrichtigungen als Spam kennzeichnen, wenn Sie als Absender-E-Mail-Adresse eine andere E-Mail-Adresse als die Domäne Ihrer Website verwenden (z. B. @gmail.com).
Eine weitere Hauptursache für E-Mail-Zustellbarkeitsprobleme in WPForms tritt auf, wenn Sie den integrierten PHP-Mailer verwenden, um E-Mails auf Ihrer Website zu versenden. Einige Webserver unterstützen die Standard-Mailingfunktion von WordPress nicht. Dies hat zur Folge, dass E-Mails von diesem Server von E-Mail-Anbietern als Spam eingestuft werden und Benachrichtigungen von diesem Server möglicherweise nicht zugestellt werden.
Probleme mit nicht versendeten Formularbenachrichtigungs-E-Mails beheben
In diesem Abschnitt werden wir einige häufige Ursachen von WPForms Benachrichtigungs-E-Mails nicht senden zu beheben.
Sicherstellen, dass WPForms und WordPress auf dem neuesten Stand sind
Mit der neuesten Version von WPForms ist entscheidend, um sicherzustellen, dass Sie die neuesten Updates und Bugfixes zu erhalten. Ein Update auf WPForms kann ein bekanntes Problem über Benachrichtigungs-E-Mails nicht senden behoben haben.
Bevor Sie also fortfahren, stellen Sie sicher, dass Ihre Version von WPForms und WordPress auf dem neuesten Stand ist. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserem Leitfaden, in dem Sie erfahren , warum Sie WPForms immer aktualisieren sollten.
Überprüfen Ihrer E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen
Beim Einrichten von E-Mail-Benachrichtigungen haben Sie möglicherweise einige Einstellungen falsch konfiguriert. Wenn Sie Ihre Einstellungen überprüfen, können Sie eventuelle Fehler schnell erkennen und beheben.
Bestätigen Sie, dass die Benachrichtigung aktiviert ist
Die Benachrichtigungseinstellungen sind für jedes Formular, das Sie erstellen, einzigartig. Beim Testen Ihrer Formulare haben Sie möglicherweise Benachrichtigungen für das Formular deaktiviert. Überprüfen Sie, ob die Benachrichtigung für Ihr Formular aktiviert ist.
Öffnen Sie dazu das Formular, dessen Benachrichtigungseinstellungen Sie überprüfen möchten. Gehen Sie im Formularersteller zu Einstellungen " Benachrichtigungen und stellen Sie sicher, dass die Option Benachrichtigungen aktivieren aktiviert ist.
Überprüfen Sie auch das Statusabzeichen neben jeder Benachrichtigung im Formularersteller. Wenn das Abzeichen DEAKTIVIERT anzeigt, wurde die Benachrichtigung deaktiviert und sendet keine E-Mails mehr. Sie können auf das Symbol klicken, um die Benachrichtigung zu reaktivieren und sie wieder auf AKTIV zu setzen.
Tippfehler korrigieren
Falsch geschriebene E-Mail-Adressen oder fehlende Kommas können zu Problemen bei der E-Mail-Zustellung in WPForms führen. Obwohl Sie Benachrichtigungen an mehrere E-Mail-Adressen senden können, müssen Sie sicherstellen, dass jede E-Mail-Adresse korrekt eingegeben wird.
Mehrere E-Mail-Adressen werden durch ein Komma getrennt. Daher sollten Sie es vermeiden, Leerzeichen zur Trennung von E-Mail-Adressen im Feld " E-Mail-Adresse senden an" zu verwenden.
Vergewissern Sie sich auch, dass Sie das richtige Smart Tag für die E-Mail-Adresse verwenden, die Sie einfügen möchten.
Hinweis: Weitere Details zur Verwendung von Smart Tags in WPForms finden Sie in unserem Artikel Smart Tags.
Verwenden Sie eine gültige Absender-E-Mail-Adresse
Bei der Einstellung der Absender-E-Mail sind einige wichtige Punkte zu beachten. Im Folgenden haben wir die wichtigsten hervorgehoben, die Sie beachten sollten, um Probleme mit Benachrichtigungs-E-Mails zu vermeiden:
- In das Feld Absender-E-Mail kann nur eine E-Mail-Adresse eingetragen werden. Vermeiden Sie die Eingabe mehrerer E-Mail-Adressen in diesem Feld.
- Verwenden Sie eine domänenspezifische E-Mail-Adresse, die mit der Domäne Ihrer Website übereinstimmt. E-Mail-Anbieter können Benachrichtigungs-E-Mails als Spam kennzeichnen, wenn Sie eine E-Mail-Adresse eines Drittanbieters verwenden (z. B.
@gmail.com). - Vermeiden Sie die Verwendung derselben E-Mail-Adresse in den Feldern "Von E-Mail" und "An E-Mail senden". In manchen Fällen kann dies als Spam angesehen und von E-Mail-Anbietern blockiert werden.
Hinweis: Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Anleitung zum Einrichten von Benachrichtigungs-E-Mails.
Logik der bedingten Formularbenachrichtigung prüfen
Wenn Sie in Ihren Formularbenachrichtigungseinstellungen eine bedingte Logik eingerichtet haben, erhalten Sie keine Benachrichtigungs-E-Mails, wenn die von Ihnen angegebene(n) Bedingung(en) nicht erfüllt ist/sind.
Überprüfen Sie also, ob Sie die Regel für die bedingte Logik richtig eingerichtet haben. Denken Sie daran, dass die Benachrichtigungs-E-Mails nur dann ankommen, wenn die Bedingung erfüllt ist.
Hinweis: Sie möchten mehr über bedingte Formularbenachrichtigungen erfahren? In unserem Tutorial finden Sie weitere Details.
Verwendung eines SMTP-Plugins zur Verbesserung der Zustellbarkeit von E-Mails
Standardmäßig verwendet WordPress die PHP-Mail-Funktion, um von WordPress oder einem Kontaktformular-Plugin wie WPForms generierte E-Mails zu versenden. Der häufigste Grund dafür, dass Sie keine E-Mails erhalten, ist, dass Ihr WordPress-Hosting-Server nicht für die Verwendung der PHP mail()-Funktion konfiguriert ist.
Außerdem kennzeichnen oder blockieren E-Mail-Anbieter manchmal E-Mails, die von einer anderen als der angegebenen Domäne kommen. Wenn zum Beispiel Ihre Absender-E-Mail lautet @gmail.comaber Ihre Domäne ist www.example.comkann diese Nichtübereinstimmung der Domäne dazu führen, dass ein E-Mail-Anbieter die E-Mail blockiert.
Um Probleme bei der E-Mail-Zustellung zu beheben, empfehlen wir die Verwendung von SMTP für den Versand von E-Mails in WordPress. Im Gegensatz zur PHP-Mail-Funktion erhöht SMTP die Zustellbarkeit von E-Mails durch die Verwendung einer ordnungsgemäßen Authentifizierung.
Mit einem SMTP-Plugin wie WP Mail SMTP können Sie einen SMTP-Server mit einem der verfügbaren E-Mail-Dienstanbieter (Mailer) konfigurieren.
Weitere Einzelheiten über die verfügbaren Mailer und den Einrichtungsprozess finden Sie in der vollständigen Mailer-Anleitung von WP Mail SMTP.
Hinweis: Brauchen Sie Hilfe bei der Einrichtung von SMTP für Ihre Website? Lassen Sie eine unserer WPForms Trusted Advisors tun es für Sie. Erfahren Sie mehr über unsere Quick Start Services.
Nachdem Sie WP Mail SMTP installiert und einen Mailer konfiguriert haben, wird Ihr Absender-E-Mail-Feld deaktiviert, wenn Sie die Einstellungen "Force From Email" in WP Mail SMTP aktiviert haben. Diese Einstellung stellt sicher, dass alle E-Mails von Ihrer Website über Ihren konfigurierten SMTP-Anbieter mit einer einzigen verifizierten Absenderadresse gesendet werden, was dazu beiträgt, die Zustellbarkeit zu verbessern und zu verhindern, dass E-Mails als Spam markiert werden.
Deaktivieren der Option zum Optimieren des E-Mail-Versands
Die Option E-Mail-Versand optimieren ermöglicht es Ihnen, Benachrichtigungs-E-Mails asynchron zu versenden. Dies bedeutet, dass Aufgaben zum Versenden von E-Mails im Hintergrund in eine Warteschlange gestellt werden, wodurch andere Formularprozesse schneller abgeschlossen werden können.
Die Aktivierung dieser Einstellung wird für Benutzer mit wenig frequentierten Websites nicht empfohlen, da sich dadurch die E-Mail-Zustellungszeit erheblich verlängern kann. Diese Einstellung ist auch nicht dazu gedacht, Probleme bei der E-Mail-Zustellung zu beheben und ist standardmäßig deaktiviert.
Um zu überprüfen, ob diese Einstellung aktiviert ist, müssen Sie zu WPForms " Einstellungen gehen und die Registerkarte E-Mail auswählen.
Suchen Sie dann den Abschnitt Senden und stellen Sie sicher, dass die Option E-Mail-Versand optimieren auf AUS gestellt ist.
Klicken Sie unbedingt auf die Schaltfläche Einstellungen speichern am Ende dieser Seite, um Ihre Änderungen zu speichern.
Kontakt zu Ihrem Webhoster
Die oben beschriebenen Methoden sollten die Zustellbarkeit Ihrer E-Mails verbessern. Wenn Sie jedoch immer noch keine Benachrichtigungs-E-Mails erhalten, kann es sich um ein Problem mit Ihrem Webserver handeln. Wir empfehlen Ihnen, sich an Ihren Webhosting-Support zu wenden, um zu überprüfen, ob Ihr E-Mail-Server richtig konfiguriert ist.
Hinweis: Wenn Ihr Webserver die Anfragen der integrierten PHP-Mailingfunktion blockiert, empfehlen wir die Verwendung eines SMTP-Plugins wie WP Mail SMTP, um dieses Problem zu beheben.
Häufig gestellte Fragen
Im Folgenden haben wir einige Top-Fragen über die Fehlerbehebung Formular Benachrichtigung E-Mails in WPForms beantwortet.
Ich habe WP Mail SMTP installiert. Warum werden meine Benachrichtigungs-E-Mails nicht zugestellt?
Wenn Sie WP Mail SMTP installieren, wird der Standard-PHP-Mailer für Ihre Website konfiguriert. Die Verwendung dieses Mailers verbessert die Zustellbarkeit von E-Mails nicht.
Um Probleme mit Benachrichtigungs-E-Mails zu beheben, müssen Sie einen SMTP-Server mit einer der verfügbaren Mailer-Optionen konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie in der vollständigen Mailer-Anleitung von WP Mail SMTP.
Warum werden meine Benachrichtigungs-E-Mails im HTML-Format zugestellt?
WPForms sendet standardmäßig Benachrichtigungs-E-Mails im HTML-Format, um die größtmögliche Kompatibilität mit verschiedenen E-Mail-Clients zu gewährleisten und die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass E-Mails als Spam markiert werden. HTML-E-Mails sind einfach, schnell zu laden, und weniger wahrscheinlich, um Anzeigeprobleme zu begegnen.
Wenn Sie das E-Mail-Format ändern möchten, lesen Sie, wie Sie zu reinen Text-E-Mails wechseln können.
Das war's! Jetzt wissen Sie, wie Sie Probleme mit der E-Mail-Zustellbarkeit in WPForms beheben können.
Möchten Sie als Nächstes Ihre Benachrichtigungs-E-Mails so anpassen, dass sie Ihr Markenlogo enthalten? In unserem Leitfaden zur Anpassung von Formular-Benachrichtigungs-E-Mails finden Sie weitere Informationen.