Resumo da IA
Gostaria de enviar os formulários preenchidos para a Klaviyo? Com o complemento WPForms para Klaviyo, pode criar ou atualizar perfis na Klaviyo, inscrever contactos em campanhas de marketing por e-mail e gerir a adesão às listas diretamente a partir dos seus formulários.
Este tutorial irá mostrar-lhe como instalar e configurar o complemento Klaviyo no WPForms.
Requisitos:
- Certifique-se de que instalou a versão 1.10.0.5 ou superior do WPForms, para cumprir os requisitosmínimos de versão exigidospelo complemento Klaviyo.
- Para aceder ao complemento Klaviyo, é necessário ter umalicença de nível Plusou superior
- Uma conta ativa no Klaviyo
Antes de começar, certifique-se de que o WPForms estáinstalado e ativadono seu site WordPress e de queverificou a sua licença. Em seguida,instale e ative o complemento Klaviyo.
Ligar o WPForms ao Klaviyo
Depois de instalar e ativar o complemento do Klaviyo, terá de ligar a sua conta do Klaviyo ao WPForms.
Para tal, aceda a WPForms » Definições e clique no separador «Integrações ».
Em seguida, clique na integração do Klaviyo para expandir as suas definições e, depois, clique no botão «Adicionar nova conta ».
Será apresentado um formulário de ligação com dois campos:
- Chave API do Klaviyo: Uma chave API privada gerada na sua conta do Klaviyo.
- Apelido da conta Klaviyo: Uma designação para identificar a conta posteriormente, especialmente quando se ligam várias contas.
Antes de preencher estes campos, terá de gerar uma chave API privada a partir da sua conta Klaviyo. Vamos explicar como fazer isso a seguir e, depois, voltaremos para concluir a ligação.
Gerar a sua chave API do Klaviyo
Para começar, inicie sessão no seu painel de controlo do Klaviyo. Em seguida, no canto inferior esquerdo, clique no nome da sua conta e selecione «Definições» no menu que se abre.
Nota:Para ignorar a navegação, aceda diretamente àpágina «Chaves API do Klaviyo» e, em seguida, avance para a secçãode criação da chave API.
Em seguida, clique em «Chaves API » na barra lateral esquerda.
Na página «Chaves API», clique em «Criar chave API privada» para abrir o formulário de criação de uma nova chave.
No novo formulário de chave que se abre, atribua à chave um nome descritivo no campo «Nome da chave API privada», para que seja fácil reconhecê-la mais tarde. Em seguida, na secção «Selecionar nível de acesso», escolha «Chave de acesso total».
Depois de configurar o formulário, clique em«Criar»no canto superior direito.
Nota: Para restringir o âmbito da chave, selecione «Chave personalizada » e conceda acesso de leitura/gravação a Listas, Perfis e Subscrições. A integração não funcionará sem estes três elementos.
O Klaviyo irá apresentar a nova chave API privada. Clique no ícone de cópia para a copiar, pois irá precisar dela no próximo passo.
Concluir a ligação no WPForms
Depois de copiar a sua chave API, volte ao separador WPForms, onde o formulário de ligação ainda está aberto.
Cole a chave no campo «Chave API do Klaviyo » e, em seguida, adicione um apelido para a conta no campo «Apelido da conta do Klaviyo ». O apelido serve apenas como referência para o ajudar a identificar esta conta mais tarde, especialmente quando ligar mais do que uma.
Quando ambos os campos estiverem preenchidos, clique em «Ligar ao Klaviyo».
Se a chave da API for válida, o formulário será fechado e a conta Klaviyo aparecerá na lista de integrações com o estado «Conectado» a verde.
Adicionar uma integração com o Klaviyo ao seu formulário
Depois de ligar a sua conta Klaviyo, o próximo passo é configurar o Klaviyo num formulário.
Para começar, crie um novo formulário ou abra um já existente para editar. Certifique-se de que o formulário contém pelo menos um campo de e-mail, uma vez que todas as ações do Klaviyo o exigem.
No criador de formulários, abra o separador «Marketing » e selecione «Klaviyo». Em seguida, clique em «Adicionar nova ligação » no canto superior direito.
Aparecerá uma janela pop-up a pedir-lhe que introduza um nome de conexão. Este serve apenas para sua referência interna e não será visível para os utilizadores. Depois de introduzir o nome, clique emOK.
O painel de configurações da ligação ao Klaviyo irá abrir-se. O primeiro campo, «Selecionar conta», é um menu suspenso com todas as contas do Klaviyo que ligou ao WPForms. Selecione no menu suspenso a conta que esta ligação deve utilizar.
O campo seguinte é «Ação a realizar». Neste menu suspenso, selecione o que deve acontecer no Klaviyo quando o formulário for enviado. Existem três opções:
Vamos analisar cada um deles a seguir.
Criar / Atualizar perfil
A ação «Criar/Atualizar Perfil» cria um novo perfil no Klaviyo a partir do envio de um formulário ou atualiza um perfil existente, caso já exista um com o mesmo endereço de e-mail. Além de atualizar os dados do perfil, esta ação também permite inscrever um contacto em campanhas de e-mail marketing ou adicioná-lo a uma lista específica.
Ao atualizar um perfil existente, apenas os campos incluídos no envio são alterados. Os campos em branco mantêm os valores existentes inalterados, pelo que uma atualização parcial nunca apaga os dados já presentes no perfil.
Depois de selecionar «Criar/Atualizar Perfil» no menu suspenso «Ação a realizar», serão apresentados vários campos de configuração.
Correio eletrónico
O campo «E-mail» é obrigatório. Associe-o ao campo «E-mail» do seu formulário para que a Klaviyo saiba qual o contacto a criar ou a atualizar.
Lista
O campo «Lista» é opcional. O seu menu suspenso apresenta todas as listas da sua conta Klaviyo associada, para que possa adicionar o contacto à lista que melhor se adequar ao objetivo do formulário.
Para criar ou atualizar um perfil sem o adicionar a nenhuma lista, mantenha este menu suspenso na opção predefinida.
Se selecionar uma lista configurada para dupla confirmação no Klaviyo, aparecerá um aviso por baixo do menu suspenso a lembrar-lhe que os novos assinantes têm de confirmar a sua subscrição antes de serem adicionados à lista.
Subscreva a nossa newsletter
O botão «Subscrever marketing por e-mail» controla se o consentimento global de marketing por e-mail do perfil está definido como «Subscrito» no Klaviyo. Sem isso, um perfil pode ser adicionado a uma lista como membro, mas não receberá quaisquer e-mails de marketing.
Quando seleciona uma lista, este botão de ativação é ativado automaticamente, uma vez que esse é o procedimento mais comum. Para gerir apenas a adesão à lista sem alterar o consentimento, desative o botão manualmente.
Campos personalizados
A secção «Campos personalizados» é onde se mapeiam as propriedades do perfil do Klaviyo aos campos do seu formulário.
No menu suspenso «Nome do campo personalizado », selecione uma propriedade integrada do Klaviyo, como «Nome», «Apelido» ou «Número de telefone». Em seguida, no menu suspenso «Valor do campo do formulário », selecione o campo do formulário que deve preenchê-lo.
Para adicionar outro mapeamento, clique no botão azul +.
Para associar a uma propriedade personalizada que não aparece no menu suspenso, selecione «Novo campo personalizado» no menu suspenso. O campo passará a ser um campo de introdução de texto, onde poderá digitar o nome da propriedade. Se a propriedade ainda não existir nos seus perfis do Klaviyo, o Klaviyo irá criá-la automaticamente quando o formulário for enviado.
Cancelar a subscrição
A ação «Cancelar subscrição» revoga o consentimento global de um perfil para receber e-mails de marketing. Após o cancelamento da subscrição, o perfil deixará de receber e-mails de marketing de todas as listas da sua conta Klaviyo até que volte a subscrever.
O único campo obrigatório para esta ação é o «E-mail», que deve ser associado ao campo «E-mail» do seu formulário. Após guardar, qualquer envio do formulário cancelará a subscrição do perfil que corresponder ao endereço de e-mail enviado.
Remover da lista
A ação «Remover da lista» remove um perfil de uma lista específica do Klaviyo. O consentimento global de marketing do perfil não é alterado, pelo que continuará a receber e-mails de quaisquer outras listas a que pertença.
Esta ação requer dois campos:
- E-mail: Associe isto ao campo «E-mail» do seu formulário.
- Lista: Escolha a lista do Klaviyo da qual pretende remover o perfil.
Perguntas mais frequentes
Abaixo, respondemos a algumas das perguntas mais frequentes sobre a utilização do complemento Klaviyo.
Por que é que a Klaviyo não enviou um e-mail de confirmação quando selecionei uma lista com dupla confirmação?
Os e-mails de confirmação só são enviados quando a opção «Subscrever o marketing por e-mail» está ativada. Devido à forma como a API da Klaviyo está concebida, adicionar um perfil a uma lista com essa opção desativada ignora completamente a verificação da subscrição. Para ativar o fluxo de subscrição dupla, ative essa opção antes de guardar o formulário.
Por que é que os meus números de telefone não estão a ser guardados no Klaviyo?
O Klaviyo só aceita números de telefone no formato internacional, o que significa que todos os números têm de incluir o código do país (como +1 para números dos EUA). O WPForms adiciona automaticamente +1 aos números de 10 dígitos dos EUA, mas, no caso dos números internacionais, o envio do formulário tem de incluir já o código do país. Os números sem um formato válido são descartados silenciosamente e nunca chegam ao Klaviyo. Para evitar isso, utilize um campo «Telefone» configurado para o país de onde o seu público está a enviar, ou lembre os utilizadores de incluir o código do país nas instruções do formulário.
E pronto! O Klaviyo já está ligado ao WPForms, pronto para recolher perfis, gerir subscrições e atualizar a adesão às listas a partir de qualquer formulário no seu site.
Em seguida, gostaria de controlar para onde os utilizadores são redirecionados após o envio do formulário? Consulte o nosso tutorial sobre mensagens de confirmação de formulários e redirecionamentos para obter mais informações.