Resumo
A mensagem de erro "Ocorreu um erro ao processar este pagamento. Please contact the site administrator." normalmente ocorre quando se utiliza o addon PayPal Commerce com o WPForms. Esse erro pode ser causado por vários problemas, principalmente relacionados a limitações de comprimento de campo ou incompatibilidades de total de itens.
Causas
Este erro pode ocorrer devido a:
- Nomes de produtos ou etiquetas que excedam o limite de caracteres do PayPal (64 caracteres)
- Incompatibilidades de total de itens nos detalhes da encomenda
- Falta de suporte ao Produto de pagamentos completos do PayPal (PPCP) na conta PayPal
Solução
Para resolver este problema, siga estes passos:
- Ativar os registos do WPForms: Vá para WPForms > Ferramentas > Logs e ative a opção Ativar logs. Consulte nosso guia sobre como ativar o registro de atividades para obter mais detalhes.
- Verificar os registos de erros: Depois de ativar os registos, realize uma submissão de teste para identificar o tipo de erro específico.
- Ajustar os nomes dos produtos: Se o erro se dever ao comprimento do campo, encurtar os nomes dos produtos para um máximo de 64 caracteres. Deslocar as descrições mais longas para o campo de descrição.
- Contactar o suporte do PayPal: Se o erro persistir, contacte o PayPal para se certificar de que a sua conta tem o suporte do Produto de pagamentos completos do PayPal (PPCP) ativado.
Recursos adicionais
Para obter informações mais detalhadas sobre a solução de problemas e a resolução de problemas com o WPForms e o PayPal, consulte os guias a seguir:
- Como ativar o registo de actividades para WPForms
- Testando pagamentos com o Complemento de comércio do PayPal
É isso aí! Agora já sabe como solucionar e corrigir o erro de processamento do addon PayPal Commerce.
Para obter mais informações sobre a resolução de outros problemas comuns do WPForms, consulte o nosso guia completo sobre a resolução de problemas do WPForms.