"Erro ao processar o pagamento" no complemento de comércio do PayPal

Resumo

A mensagem de erro "Ocorreu um erro ao processar este pagamento. Please contact the site administrator." normalmente ocorre quando se utiliza o addon PayPal Commerce com o WPForms. Esse erro pode ser causado por vários problemas, principalmente relacionados a limitações de comprimento de campo ou incompatibilidades de total de itens.

Causas

Este erro pode ocorrer devido a:

  • Nomes de produtos ou etiquetas que excedam o limite de caracteres do PayPal (64 caracteres)
  • Incompatibilidades de total de itens nos detalhes da encomenda
  • Falta de suporte ao Produto de pagamentos completos do PayPal (PPCP) na conta PayPal

Solução

Para resolver este problema, siga estes passos:

  • Ativar os registos do WPForms: Vá para WPForms > Ferramentas > Logs e ative a opção Ativar logs. Consulte nosso guia sobre como ativar o registro de atividades para obter mais detalhes.
  • Verificar os registos de erros: Depois de ativar os registos, realize uma submissão de teste para identificar o tipo de erro específico.
  • Ajustar os nomes dos produtos: Se o erro se dever ao comprimento do campo, encurtar os nomes dos produtos para um máximo de 64 caracteres. Deslocar as descrições mais longas para o campo de descrição.
  • Contactar o suporte do PayPal: Se o erro persistir, contacte o PayPal para se certificar de que a sua conta tem o suporte do Produto de pagamentos completos do PayPal (PPCP) ativado.

Recursos adicionais

Para obter informações mais detalhadas sobre a solução de problemas e a resolução de problemas com o WPForms e o PayPal, consulte os guias a seguir:

É isso aí! Agora já sabe como solucionar e corrigir o erro de processamento do addon PayPal Commerce.

Para obter mais informações sobre a resolução de outros problemas comuns do WPForms, consulte o nosso guia completo sobre a resolução de problemas do WPForms.

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