Sintesi
Il messaggio di errore "Si è verificato un errore nell'elaborazione di questo pagamento. Contattare l'amministratore del sito" si verifica di solito quando si utilizza l'addon PayPal Commerce con WPForms. Questo errore può essere causato da vari problemi, principalmente legati alle limitazioni della lunghezza dei campi o alla mancata corrispondenza del totale degli articoli.
Cause
Questo errore può verificarsi a causa di:
- Nomi di prodotti o etichette che superano il limite di caratteri di PayPal (64 caratteri)
- Il totale degli articoli non corrisponde nei dettagli dell'ordine
- Manca il supporto di PayPal Complete Payments Product (PPCP) sul conto PayPal.
Soluzione
Per risolvere il problema, procedere come segue:
- Attivare i log di WPForms: Andare su WPForms > Strumenti > Registri e attivare l'opzione Abilita registri. Per maggiori dettagli, consultate la nostra guida sull'abilitazione della registrazione delle attività.
- Controllare i log degli errori: Dopo aver abilitato i registri, eseguire un invio di prova per identificare il tipo di errore specifico.
- Adattare i nomi dei prodotti: Se l'errore è dovuto alla lunghezza del campo, accorciare i nomi dei prodotti entro 64 caratteri. Spostare le descrizioni più lunghe nel campo descrizione.
- Contattare l'assistenza PayPal: Se l'errore persiste, contattare PayPal per verificare che sul proprio conto sia abilitato il supporto PayPal Complete Payments Product (PPCP).
Risorse aggiuntive
Per informazioni più dettagliate sulla risoluzione dei problemi con WPForms e PayPal, consultare le seguenti guide:
- Come abilitare la registrazione delle attività per WPForms
- Test dei pagamenti con l'addon PayPal Commerce
Ecco fatto! Ora sapete come risolvere l'errore di elaborazione dell'addon PayPal Commerce.
Per ulteriori informazioni sulla risoluzione di altri problemi comuni di WPForms, consultate la nostra guida completa sulla risoluzione dei problemi di WPForms.