Notre équipe d'assistance doit-elle se connecter à votre site pour résoudre un problème ? Fournir des identifiants de site est une pratique courante pour une assistance efficace et efficiente. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez partager vos propres identifiants.
Ce tutoriel vous montrera comment créer temporairement un utilisateur WordPress et le supprimer une fois que vous aurez reçu l'aide dont vous avez besoin.
Dans cet article
Création d'un utilisateur administrateur dans WordPress
Pour commencer, vous devez vous connecter à votre site WordPress. Dans le menu de gauche, cliquez sur Utilisateurs " Ajouter un nouvel utilisateur. Un formulaire de création d'un nouvel utilisateur s'ouvre alors.
Par défaut, la plupart des informations contenues dans ce formulaire ne sont pas obligatoires. Voici les champs que vous devrez remplir et ce qu'il faut saisir :
- Nom d'utilisateur : WPForms
- Courriel : [email protected]
- Rôle : Administrateur
Veillez ensuite à ajouter un mot de passe fort de votre choix. Si vous préférez qu'un mot de passe soit généré pour vous, cliquez sur le bouton Générer un mot de passe.
Maintenant, allez-y et ouvrez votre email avec notre équipe de support. Dans votre réponse, vous pouvez copier et coller le nom d'utilisateur et le mot de passe de votre formulaire.
Remarque : si vous préférez ne pas partager ces informations d'identification directement dans un courriel, veuillez consulter notre guide sur le partage privé des informations d'identification.
Une fois que tous ces détails ont été ajoutés et que vous avez copié les informations d'identification à partager avec l'assistance, cliquez sur le bouton bleu Ajouter un nouvel utilisateur.
Suppression de l'utilisateur temporaire
Une fois que vous aurez reçu l'aide dont vous avez besoin, vous voudrez probablement supprimer l'utilisateur WordPress que vous avez créé à l'étape précédente.
Pour ce faire, vous devez rouvrir la page Utilisateurs de WordPress en cliquant sur Utilisateurs " Tous les utilisateurs dans le menu de gauche.
Il vous suffit ensuite de passer la souris sur l'utilisateur que vous souhaitez supprimer. Un menu d'options supplémentaire s'affiche. Dans ces options, cliquez sur Supprimer.
Après avoir sélectionné l'option Supprimer, une page de confirmation s'affiche. Vous devrez cliquer sur Confirmer la suppression pour continuer.
Voilà, c'est fait ! Vous pouvez maintenant créer un utilisateur admin temporaire à partager avec notre équipe de support.
Si vous souhaitez essayer de résoudre le problème de votre côté, n'oubliez pas de consulter notre guide de dépannage pour connaître toutes les étapes recommandées.