Résumé
Le message 'There was an error connecting to the remote key API' apparaît lors de la vérification de votre licence WPForms. Cette erreur est généralement due au fait que l'hébergeur du site bloque les connexions sortantes vers l'API wpforms.comsouvent en tant qu'effet secondaire de certaines mesures de sécurité du serveur.
Causes
Cette erreur peut se produire pour les raisons suivantes
- L'hébergeur bloque les connexions sortantes vers wpforms.com
- Mesures de sécurité du serveur interférant avec le processus de vérification de la licence
- Utilisation d'une version annulée ou piratée du plugin WPForms
Solution
Pour résoudre ce problème, suivez les étapes suivantes :
- Vérifiez la connexion SSL dans WPForms " Tools " System info pour confirmer l'erreur. Si vous voyez une erreur de connexion, contactez votre hébergeur et fournissez-lui le message d'erreur. Il devrait être en mesure de faire les ajustements nécessaires pour résoudre le problème.
- Si l'erreur persiste, allez dans WPForms " Settings " Misc et assurez-vous que le bouton Uninstall WPForms est en position OFF.
Ensuite, naviguez vers Plugins " All Plugins, et supprimez WPForms. Une fois cela fait, réinstallez la version Lite de WPForms et activez-la.
Après l'installation de WPForms Lite, entrez votre clé de licence sur la page Paramètres de WPForms, et cliquez sur le bouton Vérifier la clé pour effectuer la mise à jour.
Voilà, c'est fait ! Vous savez maintenant comment dépanner et résoudre l'erreur "Une erreur s'est produite lors de la connexion à l'API de la clé distante".