¿Desea cancelar su renovación automática para WPForms? Tanto si ya no desea utilizar nuestro plugin como si desea renovar su licencia manualmente, puede gestionar fácilmente su suscripción desde su cuenta.
Este tutorial le mostrará cómo desactivar la renovación automática de su suscripción WPForms para cancelar su cuenta.
Cancelación de la suscripción a WPForms
WPForms es un producto basado en suscripción con una licencia anual. Por defecto, su suscripción se configurará para renovarse automáticamente cada año.
Cuando cancele su suscripción, podrá finalizar su período de pago hasta la fecha de renovación indicada en su cuenta. Al final de ese período, puede optar por renovar manualmente su licencia o simplemente dejar que caduque si ya no necesita WPForms.
Para cancelar su suscripción, primero deberá iniciar sesión en su cuenta de WPForms.
Si desea comprobar la fecha de renovación de su licencia antes de continuar, haga clic en la pestaña Descargas.
Busque su licencia en la lista y compruebe la sección Fecha de renovación de la tabla.
A continuación, haga clic en la pestaña Facturación. Esta página mostrará todos sus pagos de licencias anteriores y todas sus suscripciones activas. Para cancelar la renovación automática de cualquier licencia, desplácese hasta la sección Suscripciones y seleccione Cancelar.
Una vez que haga clic en Cancelar en la sección Suscripciones de su cuenta, se le guiará a través de unos rápidos pasos para completar su cancelación.
En primer lugar, verás un resumen de las principales funciones que dejarán de estar disponibles cuando caduque tu licencia, como entradas y pagos, campos de formulario avanzados, protección contra spam, etc.
Para avanzar, haga clic en Continuar Cancelando.
A continuación, le pediremos que nos explique por qué cancela su suscripción. Puedes elegir entre varias opciones, como el precio, el cambio a otra herramienta o problemas técnicos.
Una vez que haya seleccionado un motivo, haga clic en Continuar Cancelando para continuar.
Una vez que envíe su motivo de cancelación, le mostraremos un resumen detallado de lo que perderá cuando caduque su licencia. Seguirá teniendo acceso a WPForms hasta la fecha de caducidad indicada, pero después de eso, las características premium como actualizaciones, integraciones y soporte ya no estarán disponibles.
Si está seguro de que desea continuar, haga clic en Cancelar suscripción para completar el proceso.
Si decide no cancelar, simplemente haga clic en Mantener mi plan en cualquier paso para conservar el acceso a todas sus funciones y ventajas.
Preguntas frecuentes
Estas son algunas de las preguntas más frecuentes que recibimos sobre la cancelación de licencias de WPForms.
¿Me devuelven el dinero?
Los clientes que se encuentren dentro de nuestra ventana de 14 días de garantía doble sin riesgo pueden solicitar el reembolso de WPForms. Tenga en cuenta que nuestra garantía de devolución de dinero sólo se aplica a las nuevas compras. Consulte nuestra guía sobre cómo enviar su solicitud de reembolso para obtener más detalles.
¿Puedo bajar de categoría mi licencia en lugar de cancelarla?
Si, usted puede bajar de nivel su licencia en lugar de cancelarla. Esta puede ser una buena alternativa si desea continuar usando WPForms pero ya no necesita algunas de las características de nuestros niveles de licencia más altos.
Puede cambiar a un nivel de licencia anterior en los 14 días siguientes a la actualización. Si quieres hacerlo, sigue los pasos para solicitar un reembolso, pero haznos saber que quieres bajar de nivel.
Si quieres bajar a un nivel de licencia que no has comprado antes, tendrás que seguir los pasos anteriores para cancelar tu licencia. A continuación, podrá adquirir su nuevo nivel de licencia inferior.
¿Puedo seguir usando WPForms si cancelo mi licencia?
Si cancela su licencia de WPForms, seguirá teniendo acceso a sus formularios y entradas existentes. Sin embargo, ya no recibirá actualizaciones del plugin.
Esto le impide acceder a nuevas características y puede conducir a riesgos potenciales de seguridad. Consulte nuestro artículo sobre por qué debe actualizar WPForms para obtener más detalles.
Ya está. Ahora ya sabe todo lo que necesita para cancelar su licencia de WPForms.
Si tiene alguna otra pregunta sobre su suscripción, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia y estaremos encantados de ayudarle.