Automação do fluxo de trabalho do atendimento ao cliente com WPForms
Capacite sua equipe, encante seus clientes
Proporcione experiências satisfatórias aos clientes com o criador de formulários mais versátil do WordPress. Reúna percepções, resolva problemas rapidamente e crie relacionamentos duradouros com os clientes.
- Coleta de feedback perspicaz
- Resolução rápida de problemas
- Comunicação automatizada
- Integrações poderosas
Melhore a satisfação do cliente com mais de 2.000 modelos prontos de atendimento ao cliente
- Formulário de feedback do cliente
- Formulário de consulta do cliente
- Formulário de ticket de suporte
- Formulário de revisão do serviço ao cliente
- Formulário de informações do cliente
- Formulário de pesquisa de satisfação do cliente (CSAT)
- Formulário de envio de histórias de sucesso de clientes
- Formulário de devolução de produtos
- Formulário de suporte técnico
- Formulário de avaliação do cliente
- Formulário de pesquisa de cancelamento
- Formulário de solicitação de retorno de chamada
- Formulário de feedback do produto
- Formulário de coleta de depoimentos de clientes
- Pesquisa de e-mail do NPS
- Formulário de reclamação do cliente
WPForms for Customer Service - Perguntas frequentes
Está curioso para saber como o WPForms pode aprimorar suas operações de atendimento ao cliente? Confira abaixo nossas perguntas mais frequentes. Se não encontrar a resposta que está procurando,entre em contato conosco pelo e-mail
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Como o WPForms pode melhorar nosso processo de suporte ao cliente?
O WPForms otimiza o fluxo de trabalho de suporte ao cliente, fornecendo formulários de contato personalizáveis, formulários de solicitação de suporte e modelos de pesquisa de feedback. É possível criar formulários que reúnam todas as informações necessárias antecipadamente, reduzindo a comunicação de ida e volta e permitindo que sua equipe responda com mais eficiência. Esses formulários de atendimento ao cliente on-line podem ser facilmente integrados ao seu site, tornando conveniente o contato com os clientes e permitindo o fácil gerenciamento do fluxo de trabalho de atendimento ao cliente.
O WPForms pode nos ajudar a priorizar as consultas dos clientes?
Com certeza! Com o WPForms, você pode criar formulários inteligentes que usam a lógica condicional para categorizar e priorizar as consultas automaticamente. Você também pode configurar vários e-mails de notificação e encaminhar diferentes tipos de consultas para o departamento apropriado. Isso ajuda a sua equipe a responder rapidamente a problemas críticos e a gerenciar o fluxo de trabalho com mais eficiência.
Como o WPForms lida com o feedback e as pesquisas dos clientes?
O WPForms é excelente na criação de formulários e pesquisas de feedback de atendimento ao cliente. Você pode criar pesquisas personalizadas com vários tipos de perguntas, como múltipla escolha, escalas de classificação e perguntas abertas. As entradas do formulário são organizadas de forma organizada no painel do WordPress e exibidas como belos relatórios interativos, permitindo analisar o feedback com facilidade. Também é possível configurar notificações por e-mail para alertar sua equipe sobre novos envios, garantindo o acompanhamento imediato do feedback do cliente.
O WPForms pode se integrar às nossas ferramentas de atendimento ao cliente existentes?
Sim, o WPForms oferece integrações com muitas ferramentas populares de atendimento ao cliente e CRM. Você pode conectar seus formulários a plataformas como Salesforce, HubSpot e Zapier, permitindo uma transferência de dados perfeita. Isso significa que as consultas dos clientes e as informações coletadas por meio de seus formulários podem ser adicionadas automaticamente ao seu sistema de atendimento ao cliente existente, simplificando seu fluxo de trabalho e garantindo que todas as interações com os clientes sejam registradas em um único local.
Aprimore seu atendimento ao cliente
O WPForms fornece ferramentas poderosas para otimizar seus processos de atendimento ao cliente e aumentar a satisfação do cliente.
Gerenciamento do feedback do cliente
Coletar e analisar o feedback dos clientes para aprimorar seus produtos e serviços.
- Crie pesquisas de satisfação e formulários de feedback personalizados.
- Analise as respostas dos clientes com ferramentas de relatórios incorporadas.
- Identifique as áreas que podem ser melhoradas em seu atendimento ao cliente.
Operações de atendimento ao cliente
Simplifique seus processos de atendimento ao cliente para aumentar a eficiência e a capacidade de resposta.
- Crie formulários dinâmicos para vários tipos de consultas de clientes.
- Automatizar o roteamento de solicitações para os departamentos apropriados.
- Acompanhe e gerencie as interações com os clientes de forma eficiente.
Gerenciamento da equipe de atendimento ao cliente
Gerencie eficazmente sua equipe de atendimento ao cliente para garantir um suporte de alto nível.
- Criar formulários de avaliação de desempenho para representantes de atendimento ao cliente.
- Gerencie programas de treinamento e desenvolvimento para sua equipe.
- Simplifique a comunicação interna e os processos de feedback.