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Résumé
L’erreur « Paiement Stripe arrêté, montant invalide/vide » se produit lors de la tentative de traitement d’un paiement via Stripe. Cela indique que le formulaire n’a pas envoyé un montant de paiement valide à Stripe, généralement parce que le montant du paiement est défini sur zéro ou que le formulaire ne contient pas les champs de paiement appropriés.
Causes
Cette erreur se produit généralement lorsque :
- Le formulaire n’inclut aucun champ de paiement
- Les options d’articles de paiement sont définies avec 0,00 $ comme montant de paiement
- La logique conditionnelle masque un ou plusieurs champs de paiement avant la soumission
- Le type de champ sélectionné n’est pas approprié pour la collecte d’informations de paiement
Solution
- Vérifiez les champs de paiement : Ouvrez le constructeur de formulaire et recherchez les champs qui collectent les informations de paiement. Assurez-vous qu’au moins un champ de paiement est présent et requis. Les champs de paiement peuvent être un Article unique, Plusieurs articles, Articles par cases à cocher ou Articles par liste déroulante qui ont des options de prix.
- Vérifiez les montants de paiement : Assurez-vous que les options d’articles de paiement ne sont pas définies à 0,00 $.
- Examinez la logique conditionnelle : Cliquez sur le champ de paiement dans le constructeur de formulaire et examinez la logique conditionnelle impliquée. Assurez-vous que la logique conditionnelle ne masque pas par inadvertance les champs de paiement. Consultez notre guide de la logique conditionnelle pour plus d’informations sur la configuration et le dépannage de la logique conditionnelle dans vos formulaires.
C’est tout ! Vous savez maintenant comment dépanner et résoudre l’erreur « Paiement Stripe arrêté, montant invalide/vide ».
Vous souhaitez en savoir plus sur la configuration des paiements Stripe dans vos formulaires ? Assurez-vous de consulter notre guide complet sur la configuration du module complémentaire Stripe Pro.