Sobre a Zendesk
O Zendesk é um sistema completo de atendimento ao cliente que simplifica a forma como as empresas lidam com as interações com os clientes. Ele reúne todas as formas de comunicação - e-mails, chats, chamadas telefônicas e mensagens de mídia social - em uma plataforma fácil de usar. Isso significa que todas as perguntas dos clientes são respondidas rapidamente, levando a clientes mais satisfeitos em geral. O gerenciamento de tíquetes do sistema é direto, o que facilita o controle e a solução de problemas. O Zendesk também permite que as empresas criem uma biblioteca de informações, dando aos clientes a opção de encontrar respostas por conta própria e reduzindo o número de perguntas diretas.
Quando usado com o WPForms, o Zendesk pode facilitar ainda mais o tratamento das dúvidas dos clientes. Por exemplo, se um cliente preencher um formulário de contato em um site, essas informações podem ir diretamente para o Zendesk, criando um novo tíquete de suporte automaticamente. Isso economiza tempo e garante que nenhuma solicitação do cliente seja perdida.