Sobre o Zendesk
O Zendesk é um sistema completo de atendimento ao cliente que simplifica a forma como as empresas lidam com as interações dos clientes. Reúne todas as formas de comunicação – e-mails, chats, chamadas telefónicas e mensagens de redes sociais – numa plataforma fácil de usar. Isto significa que cada questão do cliente é respondida rapidamente, levando a clientes mais satisfeitos em geral. A gestão de tickets do sistema é simples, tornando fácil acompanhar e resolver problemas. O Zendesk também permite que as empresas criem uma biblioteca de informações, dando aos clientes a opção de encontrar respostas por si próprios e reduzindo o número de questões diretas.
Quando usado com o WPForms, o Zendesk pode tornar o tratamento das questões dos clientes ainda mais fácil. Por exemplo, se um cliente preencher um formulário de contacto num website, essa informação pode ir diretamente para o Zendesk, criando um novo ticket de suporte automaticamente. Isto poupa tempo e garante que nenhum pedido do cliente é perdido.
