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Résumé
Le message « Une erreur s'est produite lors de la connexion à la clé distante » apparaît lorsque vous tentez de vérifier votre licence WPForms. Cette erreur se produit généralement parce que le fournisseur d'hébergement du site bloque les connexions sortantes vers wpforms.com, souvent comme effet secondaire de certaines mesures de sécurité du serveur.
Causes
Cette erreur peut survenir en raison de :
- Le fournisseur d'hébergement bloque les connexions sortantes vers wpforms.com
- Les mesures de sécurité du serveur interfèrent avec le processus de vérification de licence
- Utilisation d'une version annulée ou piratée du plugin WPForms
Solution
Pour résoudre ce problème, suivez ces étapes :
- Vérifiez la connexion SSL dans WPForms » Outils » Informations système pour confirmer l'erreur. Si vous voyez une erreur de connexion, contactez votre fournisseur d'hébergement et fournissez-lui le message d'erreur affiché. Il devrait être en mesure d'apporter les ajustements nécessaires pour résoudre le problème.
- Si l'erreur persiste, allez dans WPForms » Paramètres » Divers et assurez-vous que le bouton bascule Désinstaller WPForms est réglé sur la position OFF.
Ensuite, accédez à Plugins » Tous les plugins et supprimez WPForms. Une fois terminé, réinstallez la version WPForms Lite et activez-la.
Une fois WPForms Lite installé, entrez votre clé de licence sur la page WPForms » Paramètres et cliquez sur le bouton Vérifier la clé pour effectuer la mise à niveau.
C'est tout ! Vous savez maintenant comment dépanner et résoudre l'erreur « Une erreur s'est produite lors de la connexion à la clé d'API distante ».