Sobre a ServiceNow
O ServiceNow ajuda você a gerenciar serviços de TI, suporte ao cliente e processos de RH. As ferramentas de análise e geração de relatórios do sistema oferecem insights sobre métricas de desempenho e tendências operacionais, permitindo decisões orientadas por dados. Os usuários podem acompanhar os principais indicadores e o progresso em tempo real, permitindo o gerenciamento proativo e a melhoria contínua. A estrutura baseada em nuvem da ServiceNow garante que ela possa crescer e se adaptar às necessidades em constante mudança. Ela também inclui fortes medidas de segurança para proteger dados confidenciais e manter a conformidade.
O ServiceNow se integra ao WPForms para aprimorar as operações de suporte técnico. Por exemplo, quando um usuário envia um tíquete de suporte por meio do WPForms, a função Criar registro pode gerar instantaneamente uma nova entrada no seu sistema ServiceNow. Isso permite uma triagem rápida e um tratamento eficiente dos problemas técnicos. Se um usuário precisar fornecer informações adicionais ou atualizar sua solicitação de suporte, o recurso Update Record poderá ajustar rapidamente o tíquete existente no ServiceNow, garantindo informações precisas e atualizadas para a equipe de suporte. Essa integração permite o gerenciamento perfeito de tíquetes, tempos de resposta mais rápidos e melhor acompanhamento das solicitações de suporte.