Risoluzione di 'Qualcosa è andato storto durante il salvataggio del modulo' in WPForms

Stai visualizzando il messaggio di errore: “Si è verificato un errore durante il salvataggio del modulo. Ricarica la pagina e riprova. Contatta il team di supporto del plugin se questo comportamento persiste.”

Questo è un problema abbastanza comune che può verificarsi durante il salvataggio di un modulo nell'editor di WPForms. Nella maggior parte dei casi, è causato da impostazioni a livello di server che bloccano la richiesta AJAX utilizzata per salvare il tuo modulo. In questa guida, ti illustreremo le cause più comuni e come risolverle.

Cause Comuni

Ecco i motivi più frequenti per cui potresti riscontrare questo errore:

• Regole di sicurezza a livello di server (ModSecurity): Molti provider di hosting utilizzano ModSecurity o firewall simili per proteggere da richieste dannose. A volte, queste regole possono bloccare erroneamente richieste AJAX legittime da WPForms, impedendo il salvataggio del modulo.
• Firewall che blocca admin-ajax.php: Il file admin-ajax.php è un file principale di WordPress utilizzato da WPForms per salvare i moduli senza aggiornare la pagina. Se il firewall del tuo server blocca questo file, i salvataggi dei moduli non andranno a buon fine.
• Problemi di permessi dei file: Permessi errati dei file o delle cartelle sul tuo server possono bloccare l'esecuzione di admin-ajax.php o di altri file da cui dipende WPForms.

Esempio: Errore nella console del browser

Quando si verifica questo problema, potresti visualizzare errori nella console del tuo browser simili a:

Failed to load resource: the server responded with a status of 403 (Forbidden)
Failed to load resource: the server responded with a status of 500 (Internal Server Error)

Questi indicano che la richiesta AJAX è stata bloccata o è fallita a livello di server.

Passaggi per la risoluzione dei problemi

Segui questi passaggi per risolvere il problema:

1. Contatta il tuo provider di hosting
   Informa che stai riscontrando richieste AJAX bloccate durante il salvataggio dei moduli WPForms. Chiedi loro di:
   • Rivedere e regolare eventuali regole ModSecurity che potrebbero bloccare le richieste a admin-ajax.php.
   • Assicurarsi che il firewall del server non stia bloccando admin-ajax.php.
   • Ripristinare i permessi di file e cartelle
2. Verifica altre misure di sicurezza
   Se il tuo host utilizza misure di sicurezza aggiuntive lato server (oltre a ModSecurity), chiedi loro di inserire nella whitelist le richieste admin-ajax di WPForms.
3. Testa dopo le modifiche
   Una volta che il tuo host ha apportato le modifiche, prova a salvare nuovamente il modulo. Se l'errore persiste, condividi i log della console del tuo browser con il tuo host o team di supporto per ulteriori indagini.

Fatto! Ora conosci le ragioni più comuni dell'errore "Si è verificato un errore durante il salvataggio del modulo" in WPForms e come risolverlo.

Successivamente, vorresti imparare come testare correttamente i tuoi moduli prima di pubblicarli? Assicurati di consultare il nostro tutorial completo sulla checklist per il test dei moduli per maggiori dettagli.