Riassunto AI
Hai bisogno di condividere le credenziali di accesso del tuo sito per risolvere un problema, ma sei preoccupato per la sicurezza? La condivisione di informazioni private via email può destare preoccupazioni per alcuni. Se desideri avere maggiori garanzie, puoi utilizzare un link temporaneo in modo che la tua password sia accessibile solo per un breve periodo di tempo.
Questo tutorial ti mostrerà come condividere in modo sicuro e privato le credenziali di accesso del tuo sito con il nostro team di supporto.
In Questo Articolo
Perché il supporto potrebbe aver bisogno degli accessi al sito
La condivisione delle informazioni di accesso al tuo sito non è sempre un passaggio necessario per ottenere supporto per WPForms. Tuttavia, alcuni problemi di supporto possono essere specifici per singoli siti e potrebbero richiedere ulteriori risoluzioni dei problemi. La condivisione delle tue credenziali di accesso tramite il nostro modulo di supporto ci consente di accelerare il processo di risoluzione dei problemi e di rimetterti rapidamente in carreggiata.
Nella sezione successiva, ti mostreremo come accedere al modulo di supporto tramite il tuo account WPForms.
Accesso al modulo di supporto
Innanzitutto, vai su WPForms.com e fai clic sul link Login nell'angolo in alto a destra della pagina.
Una volta effettuato l'accesso, fai clic sul link Support.
Dopo aver fatto clic sul link Support, fai clic sul pulsante Submit a Support Ticket.
Questo ti porterà alla nostra pagina della documentazione dove forniamo guide, tutorial e suggerimenti per la risoluzione dei problemi.
Se non riesci a trovare una soluzione qui, assicurati di fare clic sul pulsante Submit A Ticket nella parte inferiore della pagina.
Ora vedrai il modulo di supporto WPForms dove puoi compilare i dettagli della tua richiesta di supporto.
Successivamente, esamineremo un modo sicuro per condividere privatamente la tua password con il nostro team di supporto.
Condivisione privata delle credenziali di accesso
Il nostro modulo di ticket di supporto contiene un campo facoltativo per condividere la password del tuo sito web. Sebbene il sistema di supporto WPForms sia completamente sicuro, il contenuto completo del tuo ticket originale sarà incluso nella conversazione via email di supporto. Ciò include la password del tuo sito se decidi di condividerla con il nostro team di supporto.
Per un modo alternativo e più sicuro per condividere privatamente la tua password con il nostro team di supporto, naviga nella sezione Accesso al tuo sito web WordPress del modulo.
Da qui, ci sono 2 opzioni che puoi selezionare per fornire l'accesso al tuo sito:
- Fornirò l'accesso creando un account utente amministratore temporaneo
- Fornirò l'accesso condividendo il mio account utente amministratore
Per questo esempio, condivideremo le nostre credenziali di amministratore temporanee selezionando Fornirò l'accesso creando un account utente amministratore temporaneo.
Quando selezioni questa opzione, apparirà una finestra di avviso. All'interno della finestra, fai clic sul link SupportAlly Secrets.
Questo link aprirà il sito web SupportAlly Secrets. Qui puoi creare un link temporaneo che ti permetterà di condividere le credenziali di accesso del tuo sito senza includerle nel ticket di supporto stesso.
In questo modulo, inserisci la password di WordPress per l'account amministratore temporaneo che hai creato e seleziona la casella Non sono un robot.
Una volta fatto, fai clic sul pulsante Crea link segreto.
Successivamente, copia il link generato, quindi torna al modulo del ticket di supporto.
Dopo aver copiato il tuo link segreto, assicurati di includerlo nel campo SupportAlly Secrets Link del tuo ticket di supporto.
Una volta ricontrollato che tutte le tue informazioni siano corrette, fai clic sul pulsante Invia per inviare il tuo ticket di supporto.
Fatto! Ora puoi condividere le credenziali di accesso del tuo sito con il nostro team di supporto in modo sicuro e privato.
Successivamente, assicurati di consultare la nostra guida alla risoluzione dei problemi per i passaggi di base che puoi provare prima di contattare il supporto.