Resumen de la IA
¿Te gustaría enviar los datos de tus formularios a Klaviyo? Con el complemento de WPForms para Klaviyo, puedes crear o actualizar perfiles de Klaviyo, suscribir contactos a campañas de marketing por correo electrónico y gestionar la pertenencia a las listas directamente desde tus formularios.
En este tutorial te enseñaremos cómo instalar y configurar el complemento de Klaviyo en WPForms.
Requisitos:
- Asegúrate de haber instalado la versión 1.10.0.5 o superior de WPForms para cumplir con losrequisitos mínimos de versióndel complemento de Klaviyo.
- Necesitarás unalicencia de nivel Pluso superior para acceder al complemento de Klaviyo
- Una cuenta activa de Klaviyo
Antes de empezar, asegúrate de que WPForms estéinstalado y activadoen tu sitio de WordPress, y de que hayasverificado tu licencia. A continuación,instala y activa el complemento de Klaviyo.
Conectar WPForms con Klaviyo
Una vez instalado y activado el complemento de Klaviyo, tendrás que conectar tu cuenta de Klaviyo a WPForms.
Para ello, ve a WPForms » Ajustes y haz clic en la pestaña «Integraciones ».
A continuación, haz clic en la integración de Klaviyo para desplegar sus opciones de configuración y, después, haz clic en el botón «Añadir nueva cuenta ».
Aparecerá un formulario de conexión con dos campos:
- Clave API de Klaviyo: una clave API privada generada en tu cuenta de Klaviyo.
- Apodo de la cuenta de Klaviyo: una etiqueta para identificar la cuenta más adelante, sobre todo cuando se conectan varias.
Antes de rellenar estos campos, tendrás que generar una clave API privada desde tu cuenta de Klaviyo. A continuación te guiaremos por ese proceso y luego volveremos para completar la conexión.
Cómo generar tu clave API de Klaviyo
Para empezar, inicia sesión en tu panel de control de Klaviyo. A continuación, en la esquina inferior izquierda, haz clic en el nombre de tu cuenta y selecciona «Configuración» en el menú que se abre.
Nota:Para saltarte la navegación, ve directamente a lapágina de claves API de Klaviyo y, a continuación, pasa directamente a la sección decreación de la clave API.
A continuación, haz clic en «Claves de API» en la barra lateral izquierda.
En la página «Claves API», haz clic en «Crear clave API privada» para abrir el formulario de creación de una nueva clave.
En el nuevo formulario de clave que se abre, asigna a la clave un nombre descriptivo en el campo «Nombre de la clave API privada » para que sea fácil de reconocer más adelante. A continuación, en «Seleccionar nivel de acceso», elige «Clave de acceso completo».
Una vez configurado el formulario, haz clic en«Crear»en la esquina superior derecha.
Nota: Para restringir el alcance de la clave, selecciona «Clave personalizada » y concede acceso de lectura y escritura a «Listas», «Perfiles» y «Suscripciones». La integración no funcionará si no se incluyen los tres.
Klaviyo mostrará la nueva clave API privada. Haz clic en el icono de copiar para guardarla, ya que la necesitarás en el siguiente paso.
Finalizar la conexión en WPForms
Una vez que hayas copiado tu clave API, vuelve a la pestaña de WPForms, donde el formulario de conexión sigue abierto.
Pega la clave en el campo «Clave API de Klaviyo » y, a continuación, añade un apodo para la cuenta en el campo «Apodo de la cuenta de Klaviyo ». El apodo es simplemente una etiqueta que te ayudará a identificar esta cuenta más adelante, sobre todo si conectas más de una.
Cuando hayas rellenado ambos campos, haz clic en «Conectar con Klaviyo».
Si la clave API es válida, el formulario se cerrará y la cuenta de Klaviyo aparecerá en la lista de integraciones con el estado «Conectado» en verde.
Cómo añadir una integración de Klaviyo a tu formulario
Una vez conectada tu cuenta de Klaviyo, el siguiente paso es configurar Klaviyo en un formulario.
Para empezar, crea un nuevo formulario o abre uno ya existente para editarlo. Asegúrate de que el formulario contenga al menos un campo de correo electrónico, ya que todas las acciones de Klaviyo lo requieren.
En el generador de formularios, abre la pestaña «Marketing » y selecciona «Klaviyo». A continuación, haz clic en «Añadir nueva conexión » en la esquina superior derecha.
Aparecerá una ventana emergente en la que se te pedirá que introduzcas un apodo de conexión. Este es solo para tu referencia interna y no será visible para los usuarios. Una vez introducido el apodo, haz clic enAceptar.
Se abrirá el panel de configuración de «Conexión con Klaviyo». El primer campo, «Seleccionar cuenta», es un menú desplegable con todas las cuentas de Klaviyo que hayas conectado a WPForms. Selecciona en el menú desplegable la cuenta que debe utilizar esta conexión.
El siguiente campo es «Acción a realizar». En este menú desplegable, elige qué debe suceder en Klaviyo cuando se envíe el formulario. Hay tres opciones:
A continuación, las repasaremos una por una.
Crear / Actualizar perfil
La acción «Crear/Actualizar perfil» crea un nuevo perfil de Klaviyo a partir de un formulario enviado, o actualiza un perfil existente cuando ya existe uno con la misma dirección de correo electrónico. Además de actualizar los datos del perfil, esta acción también permite suscribir a un contacto a las campañas de marketing por correo electrónico o añadirlo a una lista específica.
Al actualizar un perfil existente, solo se modifican los campos incluidos en el envío. Los campos vacíos mantienen intactos los valores existentes, por lo que una actualización parcial nunca borra los datos que ya figuran en el perfil.
Tras seleccionar «Crear/Actualizar perfil» en el menú desplegable «Acción a realizar», aparecerán varios campos de configuración.
Correo electrónico
El campo «Correo electrónico» es obligatorio. Asignalo al campo «Correo electrónico» de tu formulario para que Klaviyo sepa qué contacto debe crear o actualizar.
Lista
El campo «Lista» es opcional. El menú desplegable muestra todas las listas de tu cuenta de Klaviyo conectada, por lo que puedes añadir el contacto a la lista que mejor se adapte al objetivo del formulario.
Para crear o actualizar un perfil sin añadirlo a ninguna lista, deja este menú desplegable en la opción predeterminada.
Si seleccionas una lista configurada para la doble confirmación en Klaviyo, aparecerá un aviso debajo del menú desplegable recordándote que los nuevos suscriptores deben confirmar su suscripción antes de ser añadidos a la lista.
Suscríbete al boletín de marketing por correo electrónico
El interruptor «Suscribirse al marketing por correo electrónico» determina si el consentimiento general de marketing por correo electrónico del perfil está establecido en «Suscrito» en Klaviyo. Sin él, un perfil puede añadirse a una lista como miembro, pero no recibirá ningún correo electrónico de marketing.
Cuando seleccionas una lista, este interruptor se activa automáticamente, ya que ese es el procedimiento más habitual. Para gestionar únicamente la pertenencia a la lista sin modificar el consentimiento, desactiva el interruptor manualmente.
Campos personalizados
En la sección «Campos personalizados» es donde se asignan las propiedades del perfil de Klaviyo a los campos del formulario.
En el menú desplegable «Nombre del campo personalizado », selecciona una propiedad integrada de Klaviyo, como «Nombre», «Apellidos» o «Número de teléfono». A continuación, en el menú desplegable «Valor del campo del formulario », selecciona el campo del formulario que debe rellenarlo.
Para añadir otra asignación, haz clic en el botón azul «+ ».
Para asignar un valor a una propiedad personalizada que no aparece en el menú desplegable, selecciona «Nuevo campo personalizado» en dicho menú. El campo se convertirá en un campo de texto en el que podrás escribir el nombre de la propiedad. Si la propiedad aún no existe en tus perfiles de Klaviyo, Klaviyo la creará automáticamente cuando se envíe el formulario.
Cancelar suscripción
La acción «Cancelar suscripción» revoca el consentimiento general de un perfil para recibir correos electrónicos de marketing. Una vez cancelada la suscripción, el perfil dejará de recibir correos electrónicos de marketing de todas las listas de tu cuenta de Klaviyo hasta que se vuelva a suscribir.
El único campo obligatorio para esta acción es «Correo electrónico», que debes vincular al campo «Correo electrónico» de tu formulario. Una vez guardado, cada vez que se envíe el formulario, se dará de baja el perfil que coincida con la dirección de correo electrónico enviada.
Eliminar de la lista
La acción «Eliminar de la lista» elimina un perfil de una lista específica de Klaviyo. El consentimiento general de marketing del perfil no se modifica, por lo que seguirá recibiendo correos electrónicos de cualquier otra lista a la que pertenezca.
Esta acción requiere dos campos:
- Correo electrónico: Asigna este campo al campo «Correo electrónico» de tu formulario.
- Lista: Elige la lista de Klaviyo de la que deseas eliminar el perfil.
Preguntas frecuentes
A continuación, respondemos a algunas de las preguntas más frecuentes sobre el uso del complemento de Klaviyo.
¿Por qué Klaviyo no me envió un correo electrónico de confirmación cuando seleccioné una lista de doble confirmación?
Los correos electrónicos de confirmación solo se envían cuando la opción «Suscribirse al marketing por correo electrónico» está activada. Debido al diseño de la API de Klaviyo, al añadir un perfil a una lista con esta opción desactivada, se omite por completo el proceso de confirmación de suscripción. Para activar el proceso de doble confirmación, activa esta opción antes de guardar el formulario.
¿Por qué no se guardan mis números de teléfono en Klaviyo?
Klaviyo solo acepta números de teléfono en formato internacional, lo que significa que todos los números deben incluir el código de país (como +1 para los números de EE. UU.). WPForms añade automáticamente el +1 a los números de EE. UU. de 10 dígitos, pero en el caso de los números internacionales, el envío del formulario debe incluir ya el código de país. Los números que no tengan un formato válido se descartan sin aviso y nunca llegan a Klaviyo. Para evitarlo, utiliza un campo «Teléfono» configurado para el país desde el que envía el formulario tu público, o recuerda a los usuarios que incluyan el código de país en las instrucciones del formulario.
¡Ya está! Klaviyo ya está conectado a WPForms, listo para recopilar perfiles, gestionar suscripciones y actualizar la pertenencia a las listas desde cualquier formulario de tu sitio web.
A continuación, ¿te gustaría controlar a qué página llegan los usuarios tras enviar el formulario? Echa un vistazo a nuestro tutorial sobre mensajes de confirmación de formularios y redireccionamientos para obtener más información.