Resumen de IA
¿Necesitas compartir las credenciales de inicio de sesión de tu sitio para ayudar a solucionar un problema, pero te preocupa la seguridad? Compartir información privada por correo electrónico o chat puede generar inquietudes en algunas personas. Si deseas tener más seguridad, puedes usar un enlace temporal para que tu contraseña solo sea accesible durante un corto período de tiempo.
Este tutorial le mostrará cómo compartir de forma segura y privada las credenciales de inicio de sesión de su sitio con nuestro equipo de soporte.
En este artículo
Por qué el soporte podría necesitar inicios de sesión del sitio
Compartir la información de inicio de sesión de tu sitio no siempre es un paso necesario para obtener soporte para WPForms. Sin embargo, algunos problemas de soporte pueden ser específicos de sitios individuales y pueden requerir más solución de problemas. Compartir tus credenciales de inicio de sesión con nuestro equipo de soporte nos permite acelerar el proceso de solución de problemas y ponerte rápidamente en el buen camino.
En la siguiente sección, te mostraremos cómo compartir esas credenciales de forma privada usando SupportAlly Secrets.
Compartir credenciales de inicio de sesión de forma privada
Para mayor seguridad, recomendamos crear una cuenta de administrador temporal para compartir en lugar de tu propio inicio de sesión. Esto permite a nuestro equipo acceder a tu sitio sin exponer tu cuenta personal, y puedes eliminarla una vez que tu problema se resuelva.
Para compartir esas credenciales de forma privada, ve al sitio web de SupportAlly Secrets. Allí puedes crear un enlace temporal que te permite compartir tus datos de inicio de sesión sin exponer tu contraseña directamente.
Introduce la contraseña de WordPress de tu cuenta de administrador temporal y marca la casilla No soy un robot. Luego haz clic en el botón Crear enlace secreto.
A continuación, copia el enlace que se genera.
Una vez que hayas copiado tu enlace secreto, compártelo con nuestro equipo de soporte. Lo usarán para acceder de forma segura a los detalles de inicio de sesión de tu sitio.
¡Eso es todo! Ahora puede compartir las credenciales de inicio de sesión de su sitio con nuestro equipo de soporte de forma segura y privada.
A continuación, asegúrese de consultar nuestra guía de solución de problemas para conocer los pasos básicos de solución de problemas que puede intentar antes de ponerse en contacto con el soporte.