Erstellen eines temporären Admin-Benutzers für den Support

Muss sich unser Support-Team bei Ihrer Website anmelden, um ein Problem zu beheben? Die Bereitstellung von Website-Logins ist gängige Praxis für einen effizienten und effektiven Support. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie Ihre eigenen Benutzeranmeldungen freigeben müssen.

Diese Anleitung zeigt Ihnen, wie Sie einen WordPress-Benutzer vorübergehend anlegen und ihn wieder entfernen können, sobald Sie die benötigte Unterstützung erhalten haben.


Erstellen eines Admin-Benutzers in WordPress

Um zu beginnen, müssen Sie sich bei Ihrer WordPress-Website anmelden. Gehen Sie im linken Menü auf Benutzer " Neu hinzufügen. Daraufhin öffnet sich ein Formular zum Anlegen eines neuen Benutzers.

Neues Benutzerformular hinzufügen

Standardmäßig sind die meisten Angaben in diesem Formular nicht erforderlich. Hier sind die Felder, die Sie ausfüllen müssen, und was Sie eintragen müssen:

Formular für neue Benutzer ausfüllen

Fügen Sie dann ein sicheres Passwort Ihrer Wahl hinzu. Wenn Sie es vorziehen, ein Passwort für Sie zu generieren, klicken Sie auf die Schaltfläche Passwort generieren.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Passwort generieren

Öffnen Sie nun Ihre E-Mail mit unserem Support-Team. In Ihrer Antwort können Sie den Benutzernamen und das Passwort aus Ihrem Formular kopieren und einfügen.

Hinweis: Wenn Sie diese Anmeldedaten nicht direkt in einer E-Mail weitergeben möchten, lesen Sie bitte unseren Leitfaden zur privaten Weitergabe von Anmeldedaten.

Wenn Sie all diese Details hinzugefügt und die Anmeldedaten kopiert haben, um sie dem Support mitzuteilen, klicken Sie auf die blaue Schaltfläche Neuen Benutzer hinzufügen.

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Neuen Benutzer hinzufügen

Löschen des temporären Benutzers

Nachdem Sie die benötigte Unterstützung erhalten haben, werden Sie höchstwahrscheinlich den WordPress-Benutzer löschen wollen, den Sie im obigen Schritt erstellt haben.

Dazu müssen Sie die Seite WordPress-Benutzer erneut öffnen, indem Sie im linken Menü auf Benutzer " Alle Benutzer klicken.

Alle Benutzer

Bewegen Sie dann einfach den Mauszeiger über den Benutzer, den Sie löschen möchten. Daraufhin wird ein zusätzliches Menü mit Optionen angezeigt. Klicken Sie innerhalb dieser Optionen auf Löschen.

Benutzer löschen

Nachdem Sie die Option Löschen ausgewählt haben, wird eine Bestätigungsseite angezeigt. Um fortzufahren, müssen Sie auf " Löschung bestätigen " klicken.

Klicken Sie auf die Schaltfläche "Löschung bestätigen

Das war's! Sie können nun einen temporären Admin-Benutzer erstellen, den Sie mit unserem Support-Team teilen können.

Wenn Sie selbst eine Fehlerbehebung durchführen möchten, lesen Sie bitte unsere Anleitung zur Fehlerbehebung, in der alle empfohlenen Schritte aufgeführt sind.

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