Resolvendo o problema 'O formulário não pôde ser enviado' no WPForms

Os usuários estão tendo dificuldades ao tentar enviar seu formulário do WordPress? Este é um problema comum que geralmente ocorre em sites com cache ativado.

Este tutorial mostrará como solucionar e corrigir esse erro para que os usuários possam enviar seu formulário.

Causas Comuns do Erro

Este erro indica que há uma incompatibilidade entre o token do formulário no navegador do usuário e o gerado pelo WPForms. Geralmente ocorre se o período de validade do seu plugin de cache for maior que o do token do formulário.

Quando um usuário carrega um formulário em seu site, o WPForms gera um token baseado em tempo para o formulário. O token atua como um recurso antispam que valida o formulário antes de enviá-lo.

Se o plugin de cache que você usa for configurado para armazenar os dados do seu site por mais de 48 horas, os usuários provavelmente verão o erro 'O formulário não pôde ser enviado. Entre em contato com o administrador do site.' ao enviar seu formulário.

Resolvendo o Problema 'O formulário não pôde ser enviado'

Para corrigir esse erro, você precisará garantir que o tempo de vida do cache do seu site seja menor que o do token do WPForms. Existem duas maneiras de conseguir isso no WordPress. Explicaremos cada uma delas abaixo.

Diminuindo o Tempo de Vida do Cache

Todo plugin de cache tem um período de validade. Se o tempo de vida do cache do seu site exceder o período de validade do token do WPForms, isso pode impedir o envio dos seus formulários.

Para corrigir esse erro, você precisará reduzir o tempo de vida do cache do seu site para um valor inferior a 48 horas. As etapas exatas para diminuir o tempo de vida do cache variarão dependendo de onde o cache está configurado ou do plugin de cache que você usa.

Se o seu provedor de hospedagem gerencia a configuração de cache do seu site, sugerimos atualizar essa configuração no painel de hospedagem. Entre em contato com seu provedor de hospedagem se não conseguir localizar essa configuração.

Se você estiver usando um plugin de cache do WordPress, precisará diminuir o tempo de vida do cache na página de configurações do seu plugin de cache.

Após diminuir o tempo de vida do cache, recomendamos limpar o cache do seu site. Em seguida, tente enviar o formulário novamente.

Aumentando o Tempo de Vida do Token do WPForms

Alternativamente, você pode aumentar o período de validade do token do WPForms para um valor maior que o tempo de vida do cache do seu site. Fazer isso garante que os arquivos em cache do seu site, juntamente com o token do formulário, sejam limpos antes que o token expire.

Para um guia completo, consulte nosso tutorial para aprender como aumentar o tempo de vida do token do seu formulário.

Pronto! Agora você conhece as causas comuns do erro 'O formulário não pôde ser enviado' e como resolvê-lo.

Em seguida, você gostaria de aprender como testar seus formulários corretamente antes de publicá-los? Certifique-se de conferir nosso tutorial completo sobre checklist de teste de formulários para mais detalhes.