Automazione del flusso di lavoro del servizio clienti con WPForms
Responsabilizzate il vostro team, deliziate i vostri clienti
Offrite esperienze soddisfacenti ai clienti con il costruttore di moduli WordPress più versatile. Raccogliete informazioni, risolvete rapidamente i problemi e costruite relazioni durature con i clienti.
- Raccolta di feedback utili
- Risoluzione rapida dei problemi
- Comunicazione automatizzata
- Potenti integrazioni
Migliorare la soddisfazione dei clienti con oltre 2.000 modelli di servizio clienti pronti per l'uso
- Modulo di feedback del cliente
- Modulo di richiesta clienti
- Modulo di richiesta di assistenza
- Modulo di valutazione del servizio clienti
- Modulo di informazione per il cliente
- Modulo di indagine sulla soddisfazione dei clienti (CSAT)
- Modulo di presentazione delle storie di successo dei clienti
- Modulo di restituzione del prodotto
- Modulo di assistenza tecnica
- Modulo di valutazione del cliente
- Modulo di richiesta di cancellazione
- Modulo di richiesta di richiamo
- Modulo di feedback sul prodotto
- Modulo di raccolta delle testimonianze dei clienti
- Sondaggio via e-mail NPS
- Modulo di reclamo del cliente
WPForms per il servizio clienti - Domande frequenti
Siete curiosi di sapere come WPForms può migliorare le vostre operazioni di assistenza clienti? Consultate le nostre domande più frequenti qui sotto. Se non trovate la risposta che cercate,contattateci all'indirizzo
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Come può WPForms migliorare il nostro processo di assistenza clienti?
WPForms semplifica il flusso di lavoro dell'assistenza clienti fornendo moduli di contatto, moduli di richiesta di assistenza e modelli di sondaggi di feedback personalizzabili. È possibile creare moduli che raccolgono tutte le informazioni necessarie in anticipo, riducendo le comunicazioni di ritorno e consentendo al team di rispondere in modo più efficiente. Questi moduli per l'assistenza clienti online possono essere facilmente integrati nel vostro sito web, rendendo più comodo il contatto con i clienti e consentendo una facile gestione del flusso di lavoro dell'assistenza clienti.
WPForms può aiutarci a dare priorità alle richieste dei clienti?
Assolutamente sì! Con WPForms è possibile creare moduli intelligenti che utilizzano la logica condizionale per classificare e dare priorità alle richieste in modo automatico. È anche possibile impostare più e-mail di notifica e indirizzare diversi tipi di richieste al reparto appropriato. Questo aiuta il vostro team a rispondere rapidamente ai problemi critici e a gestire il flusso di lavoro in modo più efficace.
Come gestisce WPForms i feedback e i sondaggi dei clienti?
WPForms eccelle nella creazione di moduli di feedback e sondaggi per il servizio clienti. È possibile progettare sondaggi personalizzati con vari tipi di domande, come quelle a scelta multipla, le scale di valutazione e le domande aperte. Le voci del modulo vengono organizzate in modo ordinato nella dashboard di WordPress e visualizzate come splendidi report interattivi, consentendovi di analizzare facilmente il feedback. È anche possibile impostare notifiche via e-mail per avvisare il vostro team dei nuovi invii, assicurando un rapido follow-up dei feedback dei clienti.
WPForms può integrarsi con gli strumenti di assistenza clienti esistenti?
Sì, WPForms offre integrazioni con molti strumenti di assistenza clienti e CRM. È possibile collegare i moduli a piattaforme come Salesforce, HubSpot e Zapier, consentendo il trasferimento dei dati senza soluzione di continuità. Ciò significa che le richieste dei clienti e le informazioni raccolte attraverso i moduli possono essere aggiunte automaticamente al sistema di assistenza clienti esistente, snellendo il flusso di lavoro e assicurando che tutte le interazioni con i clienti siano registrate in un unico luogo.
Migliorare il servizio clienti
WPForms offre strumenti potenti per snellire i processi di assistenza ai clienti e migliorare la loro soddisfazione.
Gestione del feedback dei clienti
Raccogliere e analizzare il feedback dei clienti per migliorare i vostri prodotti e servizi.
- Creare sondaggi di soddisfazione e moduli di feedback personalizzati.
- Analizzate le risposte dei clienti con gli strumenti di reporting integrati.
- Identificare le aree di miglioramento del servizio clienti.
Operazioni di assistenza clienti
Semplificate i processi del servizio clienti per migliorare l'efficienza e la reattività.
- Creare moduli dinamici per vari tipi di richieste dei clienti.
- Automatizzare l'instradamento delle richieste ai reparti appropriati.
- Tracciare e gestire in modo efficiente le interazioni con i clienti.
Gestione del team del servizio clienti
Gestire efficacemente il team del servizio clienti per garantire un'assistenza di alto livello.
- Creare moduli di valutazione delle prestazioni per i rappresentanti del servizio clienti.
- Gestire i programmi di formazione e sviluppo per il vostro team.
- Semplificare i processi di comunicazione interna e di feedback.