Zendeskについて
Zendesk は、顧客とのやり取りを簡素化する完全なカスタマーサービスシステムです。Eメール、チャット、電話、ソーシャルメディア上のメッセージなど、あらゆるコミュニケーション手段を1つの使いやすいプラットフォームに統合します。つまり、顧客からのあらゆる質問に迅速に回答し、顧客全体の満足度を高めることができるのです。Zendeskのチケット管理はわかりやすく、問題を簡単に把握し、解決することができます。Zendeskはまた、企業が情報のライブラリを作成し、顧客が自分で答えを見つけることができるオプションを提供し、直接的な質問の数を減らすことができます。
WPForms と併用することで、Zendesk は顧客からの質問をより簡単に処理することができます。例えば、顧客がウェブサイトの問い合わせフォームに入力すると、その情報はそのまま Zendesk に送られ、新しいサポートチケットが自動的に作成されます。これにより時間を節約し、顧客からの問い合わせを見逃すことがなくなります。