Informazioni su Zendesk
Zendesk è un sistema di assistenza clienti completo che semplifica il modo in cui le aziende gestiscono le interazioni con i clienti. Riunisce tutte le forme di comunicazione (e-mail, chat, telefonate e messaggi sui social media) in un'unica piattaforma facile da usare. In questo modo, ogni domanda dei clienti riceve una risposta rapida, e i clienti sono complessivamente più soddisfatti. La gestione dei ticket è semplice e permette di tenere traccia dei problemi e di risolverli. Zendesk consente inoltre alle aziende di creare una libreria di informazioni, dando ai clienti la possibilità di trovare le risposte da soli e riducendo il numero di domande dirette.
Se utilizzato con WPForms, Zendesk può rendere ancora più semplice la gestione delle domande dei clienti. Ad esempio, se un cliente compila un modulo di contatto su un sito web, le informazioni possono andare direttamente a Zendesk, creando automaticamente un nuovo ticket di assistenza. In questo modo si risparmia tempo e si garantisce che nessuna richiesta del cliente venga tralasciata.