À propos de Zendesk
Zendesk est un système de service client complet qui simplifie la manière dont les entreprises gèrent les interactions avec leurs clients. Il rassemble toutes les formes de communication - e-mails, chats, appels téléphoniques et messages sur les médias sociaux - en une seule plateforme facile à utiliser. Cela signifie que chaque question d'un client reçoit une réponse rapide, ce qui rend les clients plus heureux dans l'ensemble. La gestion des tickets du système est simple, ce qui facilite le suivi et la résolution des problèmes. Zendesk permet également aux entreprises de créer une bibliothèque d'informations, ce qui donne aux clients la possibilité de trouver des réponses par eux-mêmes et réduit le nombre de questions directes.
Utilisé avec WPForms, Zendesk peut rendre le traitement des questions des clients encore plus facile. Par exemple, si un client remplit un formulaire de contact sur un site Web, ces informations peuvent être envoyées directement à Zendesk, créant ainsi automatiquement un nouveau ticket d'assistance. Cela permet de gagner du temps et de s'assurer qu'aucune demande de client n'est oubliée.
