WPFormsによる顧客サービス・ワークフローの自動化
チームを強化し、顧客を喜ばせる
最も多機能なWordPressフォームビルダーで、満足のいく顧客体験を提供しましょう。インサイトを収集し、問題を迅速に解決し、永続的な顧客関係を築きましょう。
- 洞察に満ちたフィードバック集
- 迅速な問題解決
- 自動コミュニケーション
- 強力な統合
2,000以上の既製カスタマーサービステンプレートで顧客満足度を向上させる
- お客様の声
- お問い合わせフォーム
- サポートチケットフォーム
- カスタマーサービス
- お客様情報フォーム
- 顧客満足度（CSAT）調査フォーム
- カスタマー・サクセス・ストーリー投稿フォーム
- 返品フォーム
- テクニカルサポートフォーム
- 顧客評価フォーム
- キャンセル調査フォーム
- コールバック・フォーム
- 製品フィードバックフォーム
- お客様の声収集フォーム
- NPSメール調査
- 苦情フォーム
カスタマーサービス用WPForms - よくある質問
WPFormsがカスタマーサービス業務をどのように強化できるか興味がありますか？以下のよくある質問をご覧ください。お探しの答えが見つからない場合は、
までお問い合わせください。
WPFormsはカスタマーサポートプロセスをどのように改善できますか？
WPFormsは、カスタマイズ可能なコンタクトフォーム、サポートリクエストフォーム、フィードバックアンケートテンプレートを提供することで、カスタマーサポートのワークフローを合理化します。すべての必要な情報を収集するフォームを作成することができます。これらのオンラインカスタマーサービスフォームは、ウェブサイトに簡単に統合できるため、顧客からの問い合わせが便利になり、カスタマーサービスのワークフロー管理が容易になります。
WPFormsは顧客からの問い合わせに優先順位をつけるのに役立ちますか？
もちろんです！WPFormsを使えば、条件ロジックを使って問い合わせを自動的に分類し、優先順位をつけるスマートなフォームを作成することができます。また、複数の通知メールを設定し、異なるタイプの問い合わせを適切な部署にルーティングすることもできます。これにより、チームは重要な問題に迅速に対応し、ワークフローをより効果的に管理することができます。
WPFormsは顧客からのフィードバックやアンケートをどのように扱っていますか？
WPFormsは顧客サービスのフィードバックフォームやアンケートの作成に優れています。多肢選択式、評価スケール、自由形式の質問など様々な質問タイプでカスタムアンケートをデザインできます。フォームの入力内容はWordPressのダッシュボードにきちんと整理され、美しいインタラクティブなレポートとして表示されるため、フィードバックを簡単に分析することができます。また、Eメール通知を設定することで、新しい投稿をチームに通知し、顧客からのフィードバックを迅速にフォローアップすることができます。
WPFormsは既存のカスタマーサービス・ツールと統合できますか？
はい、WPFormsは多くの一般的なカスタマーサービスやCRMツールとの統合を提供しています。Salesforce、HubSpot、Zapierなどのプラットフォームとフォームを接続し、シームレスなデータ転送を可能にします。つまり、フォームを通して収集された顧客からの問い合わせや情報は、自動的に既存のカスタマーサービスシステムに追加され、ワークフローを効率化し、すべての顧客とのやり取りを一箇所で記録することができます。
顧客サービスの強化
WPFormsはカスタマーサービスプロセスを合理化し、顧客満足度を向上させる強力なツールを提供します。
顧客フィードバック管理
顧客からのフィードバックを収集・分析し、製品やサービスを改善する。
- カスタム満足度調査とフィードバックフォームの作成
- 内蔵のレポートツールで顧客の反応を分析。
- 顧客サービスの改善点を特定する。
カスタマーサービス業務
カスタマーサービスプロセスを合理化し、効率性と応答性を向上させます。
- さまざまなタイプの顧客からの問い合わせに対応するダイナミックなフォームを作成します。
- 適切な部署へのリクエストルーティングの自動化
- 顧客とのやり取りを効率的に追跡・管理
カスタマーサービス・チーム・マネジメント
カスタマーサービスチームを効果的に管理し、一流のサポートを確保する。
- カスタマーサービス担当者の業績評価フォームを作成する。
- チームのトレーニングや能力開発プログラムの管理
- 社内コミュニケーションとフィードバックプロセスを合理化する。