À propos de ServiceNow
ServiceNow vous aide à gérer les services informatiques, le support client et les processus RH. Les outils d'analyse et de reporting du système offrent un aperçu des mesures de performance et des tendances opérationnelles, ce qui permet de prendre des décisions fondées sur des données. Les utilisateurs peuvent suivre les indicateurs clés et les progrès en temps réel, ce qui permet une gestion proactive et une amélioration continue. La structure de ServiceNow, basée sur l'informatique dématérialisée, lui permet de se développer et de s'adapter à l'évolution des besoins. Elle comprend également de solides mesures de sécurité pour protéger les données sensibles et maintenir la conformité.
ServiceNow s'intègre à WPForms pour améliorer les opérations de support technique. Par exemple, lorsqu'un utilisateur soumet un ticket de support via WPForms, la fonction Créer un enregistrement peut instantanément générer une nouvelle entrée dans votre système ServiceNow. Cela permet un triage rapide et un traitement efficace des problèmes techniques. Si un utilisateur a besoin de fournir des informations supplémentaires ou de mettre à jour sa demande de support, la fonction Update Record peut rapidement ajuster le ticket ServiceNow existant, garantissant des informations précises et à jour pour le personnel de support. Cette intégration permet une gestion transparente des tickets, des temps de réponse plus rapides et un meilleur suivi des demandes de support.