A propos de Help Scout
Help Scout est une plateforme de support client qui aide les équipes à gérer efficacement toutes les interactions avec les clients. Son interface conviviale facilite la communication par e-mail, par chat en direct et par une base de connaissances en libre-service. La boîte de réception partagée garantit que toutes les demandes des clients sont traitées, ce qui permet aux équipes d'attribuer, de contrôler et de hiérarchiser les tâches de manière efficace. En s'intégrant à divers outils et CRM, Help Scout met toutes les informations nécessaires à portée de main, améliorant ainsi la productivité et les temps de réponse.
Help Scout s'intègre à WPForms pour créer un puissant système de support client. Lorsque vous recevez un formulaire, vous pouvez facilement créer des conversations dans Help Scout, ajouter de nouveaux clients et des notes aux conversations. Par exemple, lorsqu'un client soumet un formulaire de contact via WPForms, vous pouvez automatiquement créer une nouvelle conversation dans Help Scout, en ajoutant le client à votre base de données s'il n'y est pas déjà. Cette intégration vous permet de répondre rapidement aux demandes et de garder une trace de toutes les interactions avec les clients en un seul endroit.