Acerca de Zendesk
Zendesk es un completo sistema de atención al cliente que simplifica la forma en que los negocios manejan las interacciones con los clientes. Reúne todas las formas de comunicación -correos electrónicos, chats, llamadas telefónicas y mensajes en redes sociales- en una plataforma fácil de usar. Esto significa que todas las preguntas de los clientes se responden rápidamente, lo que se traduce en clientes más satisfechos en general. La gestión de tickets del sistema es sencilla, lo que facilita el seguimiento y la resolución de problemas. Zendesk también permite a los negocios crear una biblioteca de información, lo que da a los clientes la opción de encontrar respuestas por su cuenta y reduce el número de preguntas directas.
Cuando se usa con WPForms, Zendesk puede facilitar aún más el manejo de las preguntas de los clientes. Por ejemplo, si un cliente llena un formulario de contacto en un sitio web, esa información puede ir directamente a Zendesk, creando un nuevo ticket de soporte automáticamente. Esto ahorra tiempo y garantiza que no se pase por alto ninguna solicitud del cliente.