Acerca de ServiceNow
ServiceNow le ayuda a gestionar los servicios de TI, la atención al cliente y los procesos de RRHH. Las herramientas de análisis e informes del sistema ofrecen información sobre las métricas de rendimiento y las tendencias operativas, lo que permite tomar decisiones basadas en datos. Los usuarios pueden realizar un seguimiento de los indicadores clave y del progreso en tiempo real, lo que permite una gestión proactiva y una mejora continua. La estructura basada en la nube de ServiceNow garantiza que pueda crecer y adaptarse a las necesidades cambiantes. También incluye sólidas medidas de seguridad para proteger los datos confidenciales y mantener la conformidad.
ServiceNow se integra con WPForms para mejorar las operaciones de soporte técnico. Por ejemplo, cuando un usuario envía un ticket de soporte a través de WPForms, la función Crear Registro puede generar instantáneamente una nueva entrada en su sistema ServiceNow. Esto permite un rápido triaje y un manejo eficiente de los problemas técnicos. Si un usuario necesita proporcionar información adicional o actualizar su solicitud de soporte, la función Actualizar Registro puede ajustar rápidamente el ticket ServiceNow existente, asegurando información precisa y actualizada para el personal de soporte. Esta integración permite una gestión fluida de los tickets, tiempos de respuesta más rápidos y un mejor seguimiento de las solicitudes de soporte.