Über Zendesk
Zendesk ist ein komplettes Kundendienstsystem, das den Umgang von Unternehmen mit Kundeninteraktionen vereinfacht. Es vereint alle Formen der Kommunikation - E-Mails, Chats, Telefonanrufe und Nachrichten in sozialen Medien - in einer benutzerfreundlichen Plattform. Das bedeutet, dass jede Kundenfrage schnell beantwortet wird, was zu insgesamt zufriedeneren Kunden führt. Die Ticket-Verwaltung des Systems ist unkompliziert und macht es einfach, den Überblick zu behalten und Probleme zu lösen. Mit Zendesk können Unternehmen auch eine Informationsbibliothek erstellen, die Kunden die Möglichkeit gibt, selbst nach Antworten zu suchen und die Anzahl der direkten Fragen zu reduzieren.
In Verbindung mit WPForms kann Zendesk die Bearbeitung von Kundenanfragen noch einfacher machen. Wenn ein Kunde beispielsweise ein Kontaktformular auf einer Website ausfüllt, können diese Informationen direkt in Zendesk eingegeben werden, wodurch automatisch ein neues Support-Ticket erstellt wird. Das spart Zeit und stellt sicher, dass keine Kundenanfrage übersehen wird.