Sobre a Zendesk
O Zendesk é um sistema completo de atendimento ao cliente que simplifica a forma como as empresas lidam com as interações com os clientes. Reúne todas as formas de comunicação - emails, chats, chamadas telefónicas e mensagens nas redes sociais - numa plataforma fácil de utilizar. Isto significa que todas as perguntas dos clientes são respondidas rapidamente, levando a clientes mais satisfeitos em geral. A gestão de bilhetes do sistema é simples, o que facilita o acompanhamento e a resolução de problemas. O Zendesk também permite que as empresas criem uma biblioteca de informações, dando aos clientes a opção de encontrar respostas por conta própria e reduzindo o número de perguntas diretas.
Quando usado com o WPForms, o Zendesk pode facilitar ainda mais o tratamento das perguntas dos clientes. Por exemplo, se um cliente preencher um formulário de contacto num site, essa informação pode ir diretamente para o Zendesk, criando automaticamente um novo bilhete de suporte. Isso economiza tempo e garante que nenhuma solicitação do cliente seja perdida.