ヘルプスカウトについて
Help Scoutは、チームがすべての顧客とのやり取りを効率的に処理するためのカスタマーサポートプラットフォームです。そのユーザーフレンドリーなインターフェースは、電子メール、ライブチャット、セルフサービスナレッジベースによる円滑なコミュニケーションを促進します。共有受信トレイは、すべての顧客からの問い合わせに確実に対応し、チームはタスクを効果的に割り当て、監視し、優先順位を付けることができます。様々なツールやCRMと統合することで、Help Scoutはすべての必要な情報を手元に置き、生産性と応答時間を改善します。
Help ScoutはWPFormsと統合して強力なカスタマーサポートシステムを作成します。フォーム送信を受け取ると、Help Scoutで簡単に会話を作成し、新しい顧客を追加し、会話にメモを追加することができます。例えば、顧客がWPFormsを通してコンタクトフォームを送信すると、自動的にHelp Scoutで新しい会話を作成し、その顧客がまだデータベースに登録されていない場合は追加することができます。この統合により、問い合わせに素早く対応し、全ての顧客とのやり取りを一箇所で追跡することができます。